最近，隨著美國疫情確診人數(shù)的增加，美國政府必須向人們發(fā)放補助金。對美國人來說，獲得政府補助金后，疫情流行期間住在家里，整體消費一定會上升。

但是，對亞馬遜賣方來說，消費的上升是喜悅和悲傷。目前，整體賣方結(jié)構(gòu)基本形成了兩級分化的局面，一部分有足夠的準(zhǔn)備和倉庫的賣方迎來了銷售量的上升。另一部分跨國電器商品的賣方，由于平臺的限制發(fā)貨，必須面對脫銷，只能看到上升的銷售量著急。

物流這個價格上漲很嚴(yán)重，結(jié)果說羊毛出羊，如果有商品的話，對賣方來說一定會想辦法留下利潤空間。其實，對于整個亞馬遜平臺來說，現(xiàn)在的平臺只能選擇限制賣方出貨的方法來減輕自己的倉庫和尾程配送壓力。

因此，亞馬遜整個平臺的需求遠遠大于供應(yīng)，一些賣方在這個時間點選擇自我發(fā)貨，但實際上在這個時間點自我發(fā)貨真的很晚。就像口罩一樣，晚一周入場和早一周入場，完全面對的是兩種情況。

我在3月2日寫了關(guān)于口罩的報道。跨國電器商人眼中的口罩真的是有錢人的救命稻草嗎?當(dāng)時看到這篇文章的粉絲，聽了多少，不相信邪惡，硬著頭皮進場，最后全身鱗傷，錢空了。

但是，現(xiàn)在已經(jīng)5月了，還有一些賣方在問口罩，真的不知道該說什么只是，人與人之間的差距太大，特別是在賺錢方面，獲得信息的途徑、識別信息的能力、是否有很強的執(zhí)行力，所有的環(huán)節(jié)都決定了能否賺到這筆錢。

回到自我發(fā)貨，其實也是同樣的道理，這個時間點自我發(fā)貨真的很晚，最核心的原因如下

第一，目前自發(fā)貨的配送時效在前臺顯示基本上與FBA沒有差異，配送的優(yōu)勢已經(jīng)消失。

第二，現(xiàn)在的物流價格太高，隨著疫情的加劇，費用也會上漲。

第三，對賣方來說，亞馬遜價格監(jiān)督嚴(yán)格，運費持續(xù)上漲，表示利潤持續(xù)下降。對于自發(fā)貨賣方來說，后續(xù)的退貨問題非常困難，遇到售后服務(wù)問題，幾乎等于白送+全額退款。

因此，現(xiàn)階段想變革自發(fā)貨的賣方必須充分權(quán)衡利害得失。各種操作的最終目的是賺錢，最后能賺錢嗎?現(xiàn)在的時間點能不能賺錢要做好權(quán)衡工作。

另外，有條件的賣方制作海外倉庫的自發(fā)貨，相對可行，配送時效和售后服務(wù)都相對保障。

回到這篇文章的主題，疫情流行的現(xiàn)在，賣方們最痛苦的發(fā)貨問題清楚地說明了。此外，在混亂的情況下，最容易給我們的店鋪帶來風(fēng)險，帶來很多售后服務(wù)問題的時間點，敏哥哥也想借此時間點，談?wù)搑eview，相信很多亞馬遜賣方對這方面的玩法和技術(shù)感興趣。

Review的常見獲取方法:

第一步:假裝可憐的索賠。

這種玩法最本質(zhì)的是利用人的同情心理，在產(chǎn)品包裝中加入信件催促評價。重要的是，信中必須說明自己的悲慘，那樣的妻子離子散落，家破人亡，這樣可憐的悲慘狀況是不可憐的。

此外，請盡量注意信中的字是手寫的，更真實，最大限度地調(diào)動購買者的同情心。(這種玩法有一定的風(fēng)險，大家使用時盡量慎重)

第二招:后臺requestareview直接評價。

眾所周知，后臺的訂單頁面可以有requestareview按鈕。點擊按鈕后，亞馬遜會給購買該產(chǎn)品的購買者發(fā)郵件，系統(tǒng)改版后，購買者不需要點擊星星留下評論的正文和標(biāo)題，點擊星星直接提交。

因此，購買者評價的門檻大幅度降低，收到亞馬遜的催款信息后，可以立即留下自己的review，同時進一步加強背景requestareview功能。(但前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量ok。否則，等待你的可能是很多不好的評價)

第三步:AmazonVine計劃。

AmazonVine計劃是亞馬遜為了讓更多的賣方在推進初期獲得更多的review，降低賣方推進新產(chǎn)品的難易度而提出的計劃。以前只開放VC賬戶，之后全面向賣方開放，免費向賣方注冊，但注冊Vine計劃也有一定的要求

1.商品不是成人用品。

2.商品有FBA庫存。

3.商品在Vine注冊時已發(fā)布。

5、商品詳情頁評論少于30條。

6.商品品牌是在亞馬遜品牌注冊中注冊的品牌。

7.商品是處于新產(chǎn)品狀況的亞馬遜物流商品。

其中最核心的注意事項是有品牌注冊，其馀的要求不太難。另外，近年來亞馬遜對有品牌注冊的賣方的支持力逐漸增大，從很多平臺政策的細節(jié)可以看出。

另外，Vine計劃也有同樣的評價概率，并非所有收到產(chǎn)品的reviewer都會留下自己的review，與以前的高評價費用相比，Vine計劃的成本更低，是正式發(fā)售的功能，賬戶沒有風(fēng)險。

第四招：激活保修，獲取客戶聯(lián)系方式，后期進行催評

這一招應(yīng)該是大賣家用的最多的一種方式，就是在產(chǎn)品的包裝內(nèi)留下保修卡，引導(dǎo)客戶進行注冊，注冊之后就可以獲得客戶的聯(lián)系方式，后面就可以用郵件或者facebook messager進行催評。這種方法相對來說是包裝內(nèi)留卡片引導(dǎo)，相對來說最安全的方法了。

除此之外，這種方法也可以讓自己逐步的積累起來屬于自己的“私域流量”，后期有過合作的客戶，可以直接用郵件進行二次的合作交接，包括對于自己后續(xù)新品的推廣幫助也是很大的。

第五招：送亞馬遜的禮品卡，只有留評才能拿到禮品卡

這基本上就是相當(dāng)于在送錢，簡單粗暴。會部分買家為了拿到禮品卡主動跟自己進行聯(lián)系，這個時候就很簡單了，一手交錢，一手交貨。這種方式由于是相當(dāng)于直接送錢的緣故，效果最好，但是同樣要承受的風(fēng)險也更大。

第六招：免費送禮物換取好評

在產(chǎn)品包裝內(nèi)給客戶引導(dǎo) “留評后會免費得到禮物的贈送”，可以把具體的引導(dǎo)步驟寫在包裝內(nèi)部，但是該操作手法同樣也是存在一定的風(fēng)險。

第七招：找海外華人社群、留學(xué)生中介機構(gòu)送測

對于我們初期測評實在找不到資源的話，可以去找海外華人社群、留學(xué)生中介機構(gòu)、包括一些代購群體，通過白送產(chǎn)品以及額外傭金的方式讓他們幫忙刷好評。

這種玩兒法相對來說溝通的成本會比較低，因為語言文化相近，所以很容易達成一致，無論是review的質(zhì)量還是服務(wù)的價格方面，包括后續(xù)合作的長期性，都能夠有一定的保障。并且是一手的資源，不存在中間的二道、三道的花費。

刪差評方法：

第一招：巧妙利用差評下方的comment按鈕

有關(guān)這種方法之前也跟大家在文章中講過，要學(xué)會靈活運用下方的comment按鈕，給客戶提供比較好的解決方案，引導(dǎo)客戶主動聯(lián)系自己，具體可以查看下方Anker的案例。

第二招：通過FBA Customer Return找客戶的聯(lián)系方式

這種方法主要是利用了留差評的買家一般都會退貨的特性，從而找到FBA Customer Return中客戶的詳細信息以及退貨原因，根據(jù)留差評的具體時間，從而能夠查到對應(yīng)時間段內(nèi)的該產(chǎn)品的一個退貨情況。

基本上能夠找到對應(yīng)的訂單，接著去給這三個退貨買家發(fā)站內(nèi)信，提供比較好的解決方案，就有一定的概率能夠刪除差評。

以上兩種基本上是目前市面上比較正規(guī)的刪除差評的方式，至于一些比較偏門的玩兒法這邊就不給大家做推薦了，畢竟有一定經(jīng)驗的賣家都知道亞馬遜最擅長的就是秋后算帳了。

有關(guān)review無論是留好評還是刪差評的玩兒法就給大家普及到這里，歡迎更多的有更多想法的伙伴私信，大家一起來探討新的review解決方案。2020年對于跨境電商賣家來說注定是不平凡的一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，無論外界的環(huán)境如何變化，我們要做的就是去適應(yīng)環(huán)境和市場的變化，這個社會很現(xiàn)實，適者生存、不適者淘汰。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。