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搜索頁失蹤、數據停更？亞馬遜系統連連故障，賣家如何應對

亞馬遜觀察

2018-09-17

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9月開始，賣家們進入金九銀十熱銷季，大家都忙著開始選品、備貨、促銷。但亞馬遜后臺卻開始了“多事之秋”，三番四次出現后臺故障，這可讓賣家怎么辦才好？搜索故障 9月5日，亞馬遜美國站

9月開始，賣家們進入金九銀十熱銷季，大家都忙著開始選品、備貨、促銷。但亞馬遜后臺卻開始了“多事之秋”，三番四次出現后臺故障，這可讓賣家怎么辦才好？

搜索故障

9月5日，亞馬遜美國站出現了搜索故障問題。用戶輸入搜索詞后，網站可以加載出頁面，但上面寫著“Showing selected results”（顯示選定的結果），然而下面卻沒有列出任何商品。用戶在Twitter上發推文向Amazon詢問關于搜索功能故障問題這個故障不僅讓買家無法找到想要的產品，也導致賣家無法有效地查詢產品的排名等數據。

business report停更

搜索功能故障沒過多久，亞馬遜官網停止更新business report（商業報告）長達24小時。對亞馬遜賣家來說，查看業務報告幾乎是每日運營必做的一項工作。business report停止更新后，賣家就無法及時查看銷售數據、訂單數據、可用庫存數據以及支付記錄等重要數據，導致無法正常進行運營操作，甚至有些賣家反映連查看訂單詳情都沒有辦法操作，以至于沒有辦法及時發貨。雖然目前大部分賣家反映后臺數據已經恢復更新，但如果再遇到這類情況也還是不知道如何應對。

廣告報表無法下載

本周，億數通又收到消息稱很多賣家就無法下載廣告報表，個別賣家近兩個月都無法操作，對此亞馬遜并沒有任何回應。亞馬遜的廣告改版后，有賣家反映操作更加復雜，光靠后臺每個分組的切換很難系統直觀的看到每一個關鍵詞的具體數據。如今廣告報表無法下載，更是增加了數據分析的難度，但由于廣告報表并不會對發貨以及產品的購物車進行影響，所以很多賣家并不在乎。如今正值銷售旺季，賣家在亞馬遜選品、產品銷量、市場趨勢、廣告投放、庫存管理等方面對數據的需求非常大，這樣一個接一個的BUG確實讓賣家措手不及，但賣家也不能坐等亞馬遜修復完故障再開始運營，必須做好準備，抓緊時間進行運營優化。

近期由于亞馬遜正在對第三方軟件進行嚴格整治，所以小編再三強調，務必選擇安全可靠的亞馬遜官方合作伙伴，不要將MWS ACCESS KEY SECRET KEY給到第三方，可選擇億數通這類使用符合亞馬遜官方規定的seller id + token的授權方式的第三方服務系統。

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