近日，Feedvisor發布了《2019年亞馬遜消費者行為報告》，報告顯示消費者對亞馬遜的忠誠度創歷史新高。在接受調查的2000多名美國消費者中，近十分之九（89%）的消費者，以及幾乎所有接受調查的Prime會員（96%）都表示，與其他電子商務平臺相比，更傾向于從亞馬遜購買產品。三分之二的受訪者（66%）都是一開始從亞馬遜上搜索新產品，幾乎所有人（95%）都對亞馬遜的搜索結果感到滿意。當消費者準備購買特定產品時，近四分之三（74%）的消費者會選擇去亞馬遜購買。接受采訪的每天或幾乎每天都在亞馬遜購物的消費者中，絕大多數（89%）是Prime會員。此外，對于大多數消費者（67%）來說，在亞馬遜上購買產品時，Prime資格是一個重要因素，四分之三（75%）的受訪Prime會員會專門在亞馬遜上搜索符合Prime條件的商品。調查還顯示，亞馬遜廣告對于普通的電子商務用戶是有效的。每天或幾乎每天都網購的消費者中，近四分之三（73%）在瀏覽網頁時點擊了亞馬遜產品廣告，83%的人最終購買了該產品。五分之三（60%）日常購物的消費者認為這些廣告是有幫助的。尤其是在亞馬遜網站上瀏覽商品時，超過四分之三（76%）的消費者每天都會點擊商品廣告。同時，調查發現至少有一個地區的消費者認為亞馬遜有改進的空間。每天在亞馬遜上購物的消費者中，所有人（100%）都或多或少會去亞馬遜尋找特定品牌的產品。然而，不到一半的消費者（41%）對自己在亞馬遜上認識的品牌數量感到滿意。從亞馬遜自營品牌努力的效果來看， 61%的受訪者知道亞馬遜有自營品牌，60%的人曾經購買過其中一個品牌的產品。在不知道或不確定亞馬遜有自營品牌的消費者中，62%表示他們有興趣在未來嘗試其中一款產品。此外，受訪者還提供了未來在亞馬遜上購物的計劃：今年，41%的消費者計劃在黑色星期五（Black Friday）期間購物，40%計劃在網絡星期一（Cyber Monday）購物，31%計劃在會員日（Prime Day）購物。近一半（48%）的Prime會員計劃在今年的會員日活動期間購物；近三分之二（63%）每天在亞馬遜上購物的消費者未來可能會購買語音助理設備（VAD）；70%每天或幾乎每天都在亞馬遜購物的消費者，他們很可能在未來訪問Amazon Go商店。

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