在亞馬遜上銷售的許多品牌都注意到近期產品合規性問題有所增加。

盡管有問題的商品通常符合所以亞馬遜賣家指南，但被亞馬遜標記或暫停的產品數量仍然史無前例地增長。

最常見的“違規”與知識產權、投訴(例如，客戶報告為“二手”的“新”產品)和違反產品政策的行為有關。當產品被標記時，品牌需要有效地進行申訴，否則，ASIN排名下降時，賣家將損失大量收入。

賣家如何知道產品是否已被亞馬遜標記?

品牌賣家可以通過后臺“Performance>Account Health”來了解產品合規性問題。

在“Account Health”中，您可以查看任何“策略合規性”問題的當前狀態。

有時，亞馬遜會立即暫停產品listing，對于其他違規行為，他們只會讓您知道該列表有被刪除的風險。

如果商品被亞馬遜標記，該怎么辦?

“以往，品牌必須將所有支持證據通過電子郵件發送給亞馬遜，以作為其產品清單恢復工作的一部分。” “但是亞馬遜最近稍微修改了提交流程，因此一切都在賣方中心界面中進行，而不是通過電子郵件發送給專門的上訴團隊。”

如果您的產品被標記，建議您可以這樣操作：

1.仔細檢查違規細節。

首先，您需要非常清楚地了解為什么你的產品會被亞馬遜標記。合規性問題的性質可能與制造問題、履約/裝運錯誤、未經授權的第三方賣家活動或對完全可行的產品的完全毫無根據的索賠有關。

2.編譯所有必需的文檔。亞馬遜將要求提供特定信息，例如制造發票和行動計劃(POA)。確保你獲得了所有與被指控的違規行為的細節直接相關的正確信息。

3.通過“Account Health帳戶運行狀況”發送所有申訴文檔。成功提供所有必需的信息后，您可以通過單擊“View Appeal查看上訴”按鈕查看案件的狀態。

4.等待5個工作日。盡管在產品暫停狀態下等待響應可能會很麻煩，但請不要開新case。您會在一周內收到一些更新或解決方案。

6.升級(如有必要)。如果您從“Account Health帳戶運行狀況”獲得的最終反饋不滿意，您應該想辦法將案件升級。主帳戶所有者應該向Amazon Support發送一封電子郵件，其中包含所有案例的詳細信息。此外，如果你在亞馬遜有任何直接的聯系人，聯系一下，看看他們能否幫你聯系到賬戶健康團隊的高級成員。

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