亞馬遜美國站近期發布了公告，要求自配送賣家自10月28日起，為所有自配送訂單提供免費退貨服務!

此前歐洲站曾經發過類似的政策，要求時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)的賣家為自配送訂單提供免費退貨服務，而本次美國站的新政策卻沒有類目和產品上的要求，直接要求賣家承擔自配送退貨費用，為買家提供免費退貨服務。

為了鼓勵賣家積極提供免費退貨服務，亞馬遜還在產品詳細信息頁面和賣家產品的在線退貨中心上看到免費退貨的標志，買家可以在瀏覽產品的時候很明顯地看到這一服務。

亞馬遜還強調，如果賣家購買了這些提供免費退貨服務的產品，產生的退貨無論是出于什么理由退貨，亞馬遜都不會向顧客收取運費款項，即便是退款原因是由買家導致的。在免費退貨服務中，系統會默認為買家提供預付款退貨標簽，買家可以直接使用該標簽進行退貨，運費會自動從賣家的賬戶中扣除。

這里就有了一個問題，其實有一些類目是可以自動豁免預付款退貨標簽政策的，雖然亞馬遜在此次免費退貨公告中沒有提到，但是這些豁免預付款標簽的類目理論上也能豁免這次的免費退款。包括定制計劃產品、手工藝品、成人用品、完成認證的二手鐘表等等類目。這些類目體量都不大，可以說八九成以上的賣家都沒法豁免。

是否會執行強制免費退貨

在歐洲站執行強制免費退貨的時候，我們提到過這個政策可能會延伸到美國站來，但是這次美國站放這個公告沒有提到類目限制，如果是針對全類目的一個政策影響還是比較大的，有些賣家在做的自配送微利玩法和定制產品玩法，都是經不起大量退貨退款。

其實歐洲站的這幾個類目要求免費退貨還是有跡可循的，亞馬遜上一直在征收一個叫做退貨處理費的項目，專門針對的就是針對這幾個類目征收的，如果征收金額和送貨時產生的運費一致，其實就是相當于賣家承擔了運費，和強制免費退貨政策非常類似，都是要求賣家承擔退貨費用。只不過退貨處理費是針對FBA產品，而強制免費退貨是針對自配送產品。所以從內容上看，美國的本次公告沒有限制產品類目，大概率是沒法強制執行的，賣家怨氣太大。

而且從公告的內容和措辭來看，也并不像是一個強制性的措施。如果沒有個時間節點的設定，這個公告的措辭更像一個建議，告訴大家免費退貨好處多大家多多設置。但是問題有個時間節點就很奇怪，一個建議是不應該有生效時間的。所以也鑒于亞馬遜還給這個政策放了一個時間點，我建議大家先不要著急采取措施，到了這個日期看看亞馬遜的執行情況，再決定要不要轉型或者是設置免費退貨。

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