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小紅書是一款十分實用的海外購物軟件,每日更新首頁為您精選推薦熱門商品,像淘寶商城購物買到了不滿意的商品還有七天無理由退貨的保證,可是小紅書退貨有保障嗎?請往下看。
小紅書的用戶不想要商品了想退貨是可以的,只是運費方面需要看是誰的情況,賣家的責(zé)任賣家承擔(dān),買家的責(zé)任買家承擔(dān)。
在哪操作?
第一步、打開小紅書app,然后登陸賬號,進入后點擊最下方的我。然后進入到個人中心;
第二步、在“個人中心”界面,點擊“訂單”,你就會看到你所有的訂單,然后選擇未發(fā)貨的訂單進行退款就可以了。在退款之前最好和賣家進行聯(lián)系,保證正常退貨。薯隊長在收到退回商品的2個工作日內(nèi),審核無誤之后,就會為你辦理退款,并會為你發(fā)送退款通知短信。退貨商品的退款金額是優(yōu)惠后的實付金額,并不是按照商品原價退款的。
一般來說對于剛剛支付的訂單,您可在訂單的詳情界面中,看到取消訂單按鈕,直接點擊取消即可,如果沒有看到,可以聯(lián)系客服。在支付幾個小時后,訂單一般提交給海關(guān)審核,已經(jīng)無法取消訂單(海關(guān)政策要求)。
對于已發(fā)貨的訂單,無法取消,如需退貨,可在收到貨后,聯(lián)系客服處理,具體方法如下:
第一步、首先打開小紅書登錄,然后點擊左上角的頭像進入個人中心,然后點擊訂單可以查看你的訂單。
第二步、然后就會出現(xiàn)你所有的訂單,在退貨之前,你需要先點擊右上角的客服中心,和客服說明你的退貨原因,然后讓他告訴你地址和聯(lián)系方式,方便正常退貨。
第三步、聯(lián)系好了之后就點擊你需要退貨的訂單,可以看到一個申請退貨,申請退貨的時間為確認(rèn)簽收后7天內(nèi),然后你需要根據(jù)提示正確填好里面的信息并提交。
第四步、提交之后需要將商品給商家寄過去,商家收到商品后2個工作日內(nèi),審核信息無誤之后,就會為你辦理退款。
根據(jù)小編的了解,這個申請退貨了以后,商家會在收件后的兩個工作日內(nèi)完成審核,通過后,退款將在1-2天內(nèi)退還到您的賬戶的,其實和淘寶退貨的流程是很相似的。
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