在亞馬遜平臺(tái)上面，運(yùn)營店鋪過程中都需要關(guān)注一些店鋪數(shù)據(jù)的，當(dāng)?shù)赇佊龅揭恍﹩栴}的時(shí)候，就需要通過數(shù)據(jù)去分析問題找到答案。那么亞馬遜賣家評(píng)分是什么?

亞馬遜賣家評(píng)分是什么?

首先，應(yīng)該區(qū)分賣家評(píng)分和您的賣家反饋評(píng)分。

您的總體賣家反饋評(píng)分是您在公開賣家個(gè)人資料中看到的五分之星。但是，您的實(shí)際亞馬遜賣家評(píng)價(jià)是內(nèi)部指標(biāo)，滿分為100。

該評(píng)級(jí)從商家的角度評(píng)估您的表現(xiàn)。特別是，您認(rèn)為亞馬遜的表現(xiàn)如何。

與客戶對(duì)每個(gè)訂單的滿意程度相比，亞馬遜通常不關(guān)心您是否要運(yùn)送大量產(chǎn)品并賺很多錢。從他們的角度來看，這更重要。

亞馬遜給賣家評(píng)分的具體點(diǎn)是：

運(yùn)送時(shí)間：訂單是否在您的Listing中列出的時(shí)間內(nèi)到達(dá)?

訂單取消：所下訂單的積分丟失，以后取消。

客戶響應(yīng)時(shí)間：賣方響應(yīng)客戶查詢所花費(fèi)的時(shí)間。

負(fù)面反饋率：過多的負(fù)面賣方反饋會(huì)導(dǎo)致積分下降。

拒付：客戶通過其信用卡公司發(fā)起拒付

AZ索賠：客戶根據(jù)亞馬遜的AZ擔(dān)保發(fā)起退款。

考慮了所有這些要點(diǎn)，重要性各不相同。舉例來說，AZ聲稱重量更大，而其中很多都會(huì)很快降低您的評(píng)分。

如果發(fā)現(xiàn)您的客戶服務(wù)超出預(yù)期，您還可以獲得積分。

在過去365天的所有訂單中均會(huì)判斷該標(biāo)準(zhǔn)。這意味著從很久以前開始，您就不會(huì)再有任何問題了。分?jǐn)?shù)的權(quán)重也更高，有利于最近的訂單。因此，如果您的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出上升趨勢(shì)，那么這對(duì)您的賣家評(píng)級(jí)會(huì)更好。相反，如果您的表現(xiàn)越來越差，則適用。

在所有內(nèi)容的結(jié)尾，都會(huì)對(duì)您的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并給出100分(最高為100，最差為0)。最終評(píng)分將表示為優(yōu)秀，非常好，良好或一般。

店鋪評(píng)分在哪里看?

您可以登錄“賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評(píng)價(jià)管理”—查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以查看哦。

總之，不管是在哪個(gè)電商平臺(tái)上面，差評(píng)對(duì)店鋪的影響都是十分嚴(yán)重的。對(duì)于一個(gè)有長遠(yuǎn)眼光的賣家來說，Youfen真人測(cè)評(píng) 必須非常重視買家對(duì)店鋪和Listing的好評(píng)率。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。