小紅書店鋪想要獲得顧客多方認可，那么你就要在體驗、物流、客服三方做好。小紅書店鋪分的分數，在流量分發、營銷準入到更多場景。為確保各位小紅書商家，更加清楚的了解店鋪分體系來說說相關FAQ。

1、小紅書店鋪分是多久更新一次?

每天都會滾動更新。

2、剛入駐小紅書新店鋪或者30天內沒有任何銷售的店鋪，如何計算店鋪分?

自小紅書店鋪正式入駐，至計算日或者近30天內沒有任何發貨訂單的店鋪無店鋪分，將在下一次產生訂單時起計算店鋪分。

3、小紅書新入駐店鋪沒有店鋪分，哪能參加活動嗎?

可以，小紅書開店日起30天享營銷準入保護機制。若30天內沒有數據，報名活動也不受限制;若30天內有數據，保護機制失效。30天后不管有無數據，保護機制都失效。

4、小紅書預售訂單會納入物流分嗎?

會，預售訂單攬件及時率以實際發貨時間是否在商家設置的預售發貨結束時間之前為判斷標準，整體物流時效則取商家設置的預售發貨開始時間至訂單簽收時間的全流程時長。

5、用戶評分比實際評價分值平均后更低，這是什么情況?

店鋪評分是按照一定權重配比計算后得，所得結果是和其他店鋪進行排序比較，根據排名映射1-5分，最終得出用戶評價分。

6、如果認為小紅書店鋪分有異常，要怎么辦?

可以咨詢小紅書客服團隊。

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