電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在Internet開放的網絡環境下，基于瀏覽器服務器應用方式，買賣雙方不見面而進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務作為一種行業模式，具有如下特點。

1.交易環節少、營銷成本低

電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。傳統商業模式中，企業不得不拿出很大一部分資金用于開拓分銷渠道，讓出很大一部分利潤給各級中間商，客戶不得不承擔高昂的最終價格。電子商務則打破了這一局限性，它使得廠家和消費者直接聯系，繞過了傳統商業模式中的中間商，從而使銷售價格更加合理。

2.不受場地區域的限制

人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。電子商場的經營在"店鋪"中擺放多少商品幾乎不受任何限制，無論你有多大的商品經營能力均可滿足，且經營方式靈活，可以方便地在全世界范圍內采購、銷售各種商品。

3.簡單的電子化支付手段

隨著SET標準的推出，各銀行金融機構、信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，可用它方便地購物和從事其他交易活動。

4.客戶信息易于管理

在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破口，引導新商品的生產、銷售和消費。

5.符合全球經濟發展要求

如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物更能體現個性化的購物過程。

電子商務生來具有的"全球性"特征使得各發達國家對其十分重視，網絡的跨國界及觸角的廣泛，使得網上交易將打破原有國界的貿易壁壘，誰主導了電子商務，誰就在這個大商務環境中具有霸權。

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