4月初時(shí)，在虎嗅與淘寶天貓方面的接觸中，他們也表示：今年，提升商家服務(wù)體驗(yàn)是淘寶天貓的重中之重，把自己的基本功練好。

淘寶相關(guān)人士對(duì)虎嗅透露，這些措施都在陸續(xù)制定細(xì)則，特別是對(duì)向已交費(fèi)商家的退費(fèi)明細(xì)。

根據(jù)阿里最新財(cái)報(bào)顯示，2020年4月至2021年3月財(cái)報(bào)顯示，2020年淘寶有超過(guò)100萬(wàn)商家，比2017年增長(zhǎng)50%。淘寶新增商家數(shù)創(chuàng)下2017年以來(lái)5個(gè)財(cái)年最高值。

之前，虎嗅在一次與阿里淘寶方面相關(guān)人士討論過(guò)程中，也討論過(guò)“接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是商家嗎?”這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)淘寶方面稱(chēng)，現(xiàn)在的淘寶商家都是多端經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)核心重點(diǎn)不是說(shuō)去爭(zhēng)奪商家，而是爭(zhēng)取商家時(shí)間、投入份額以及貨的份額。

他們認(rèn)為，“供給“非常重要，電商平臺(tái)是供給帶需求，你有好貨、有更潮流的商品、更豐富的商品，用戶自然就會(huì)增加。因此，對(duì)于淘寶，我們從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，最終抓住的肯定是供給，因?yàn)楹秘洝⒑玫呐c有趣的商家是創(chuàng)造流量的。很多商家都會(huì)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，核心是他在哪個(gè)地方能有最好的投入產(chǎn)出，他在哪個(gè)地方對(duì)他這個(gè)類(lèi)型的商家有更好的投入產(chǎn)出，他的精力就會(huì)投在這里。

“淘寶做的一切工作，都是為了做好這個(gè)事，如改善淘寶經(jīng)營(yíng)環(huán)境，優(yōu)化規(guī)則，用一些激勵(lì)機(jī)制給商家優(yōu)化服務(wù)體系等。”，淘寶方面稱(chēng)，今年，淘寶還將采取一系列措施，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，簡(jiǎn)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，加大對(duì)商家扶持力度，繼續(xù)吸引更多商家入淘。

所以，不難理解淘寶今日做的這一動(dòng)作。

最近幾年，面對(duì)拼多多、京東以及最新玩家快手、抖音等的圍剿，淘寶向上的張力略顯疲態(tài)，而基于淘寶的淘寶特價(jià)版、淘寶內(nèi)容改版等、包括這次針對(duì)商家的減免舉措也是為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的反擊。至于成效如何，還要看淘寶接下來(lái)的發(fā)展情況。

況且，目前大家都在為618蓄力，也不排除淘寶在此期間推出減免舉措的用心。接下來(lái)，淘寶表現(xiàn)如何，先看看618的表現(xiàn)。

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