該地區第二大市場

電子商務門戶網站 iPrice 與 SimilarWeb 合作，AppsFlyer 發布了一份關于 2020 年疫情對越南電子商務行業影響的報告。其中，​​網站平均流量排名前 10 位的電子商務樓層是過去平均水平最高的2018年東南亞記錄了5家越南、Tiki、Sendo、Bach Hoa Xanh和FPT Shop。

在前 10 名中領先的仍然是兩家“大”Shopee、Lazada，然后是印度尼西亞的三家“獨角獸”初創公司 Tokopedia、Bukalapak 和 Blibli。上述 10 家公司的名單與 2019 年相比沒有變化。但值得注意的是，在過去的一年里， Mobile 已經上升到東南亞電子商務網站的第 5 位，平均訪問量為 2860 萬，僅從 700 萬印度尼西亞的布卡拉帕克。此外，Tiki交易所還以2250萬人次的訪問量在該地區平均訪問量排名中超越印尼Blibli位居第6位，成為越南企業的亮點。緊隨其后的是 Sendo，訪問量為 1430 萬，排名第 8。

在2019年第二季度的報告中，所有越南企業都在榜單的底部。因此，2020 年見證了越南電子商務領域的顯著改善。同時，《東南亞電商地圖》還指出，就客流量而言，越南是該地區僅次于印度尼西亞的第二大市場。因此，2020年越南的平均網站總訪問量是馬來西亞的4倍、菲律賓的3倍、泰國的2倍。

此前，谷歌、淡馬錫和貝恩公司的《2019年東南亞電子商務報告》預測，2015-2025年整個越南電子商務的平均增長率為29%。屆時，越南電子商務市場規模將達到430億美元，居東盟第三位。

去年，當爆發時，的一項調查也顯示，在疫情高峰期（2020 年 2 月至 2020 年 4 月）該行業的企業平均增長率為 14%。 2019 年同期。在普遍危機和其他領域的許多企業不得不關閉、解散或破產的背景下，這是一個非常令人印象深刻的數字。因此，隨著許多人從交易、購買、銷售、學習等方式，從傳統方式轉向在線， -19 疫情是促成越南電子商務快速發展的因素之一。

根據市場研究公司 Nielsen VN 于 2020 年對 Covid-19 疫情對越南人民的影響的研究，64% 的用戶認為他們將繼續使用常規的送餐服務將繼續更頻繁地在線購物。這表明，即使在疫情過后，電子商務仍將與用戶的購物行為相關聯。隨著 Covid-19 大流行后消費者行為的變化，電子商務專家都認為企業需要做出改變，例如擴大在線銷售渠道和直接面向消費者的渠道；更改產品類別；加強多渠道銷售并傳達有關健康和質量保證的信息...

需要加強質量控制

在東南亞10大領先電商平臺中，前2位分別屬于Shopee和Lazada。然而，這些是 2 個全球單位，并已在該地區的大多數國家/地區開展業務，并且在許多國家/地區的訪問次數是累積的。因此，無法與僅在越南國內領域經營的電商地板相提并論。

越南電子商務協會副會長黎海平先生表示，在近期評估的重點國家投資發展電子商務、人工智能等領域的機會方面，被評為領先者和電子商務市場的潛力。因此，許多外國投資者紛紛投入資金，準備更加大力發展越南的電子商務市場。尤其是越南市場對Shopee和Lazada的成功做出了不小的貢獻，也將這兩個品牌推上了. 而印尼的電商平臺都是該國最大的零售集團的一部分，比越南發展得更早。最重要的是，印尼的人口是越南的近3倍，所以從訪問量來看，這個國家的電商樓層排名高于越南，這是可以理解的。同時，該國政府大力支持電子商務部門。但以越南為例，Tiki 在過去的一年里發展勢頭強勁，由于交貨時間快、產品質量如所宣傳的那樣，得到了比“大人物”Lazada 更多的用戶支持。...

黎海平先生強調，越南的電商平臺本身也可以考慮在該地區進一步發展的機會。同時，為了繼續留住客戶，賣家的評估流程需要嚴格以保證商品的質量，為消費者創造信任是最重要的。接下來是訂單履行和爭議解決的優化。這將限制假貨、假貨或劣質貨的故事，給消費者帶來信心。事實上，配送體驗不滿意在東南亞電商中是相當普遍的現象。

根據 iPrice 和 Parcel Performance 在 2019 年的一項研究，該地區仍有 34.1% 的電子商務用戶對其收到的包裹遞送服務質量不滿意。在越南，研究表明，平均而言，產品交付給買家需要 5 - 6 天，是該地區第二慢的交易速度。去年，政府發布了《2021-2025年全國電子商務發展總體規劃》，其中，到2025年要實現的具體目標是55%的人口參與網絡購物，平均購買額達到600美元/人/年。此外，B2C模式（B2C模式）電子商務銷售額每年增長25%，達到350億美元，占全國商品和消費服務零售總額的10%；50%的中小企業開發線上銷售渠道（包括）；40%的企業通過移動應用參與電子商務...

因此，除了加快和規范從銷售到交付和支付的流程之外，保持消費者的信譽是企業在電子商務中取得成功的最重要的事情。

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