現在有一些淘寶天貓的賣家朋友覺得淘寶天貓平臺競爭很激烈，不太好做了，所以想要轉型去做跨境電商業務，那么經過對比，選擇了蝦皮平臺以后有一些疑問，比如說shopee退款能否修改金額?

商家可以登入PC店鋪后臺-訂單-所有訂單-篩選出對應訂單-查看訂單詳情-把鼠標移至小計價格上面進行主動退款即可。

當蝦皮收到買方的退貨及/或退款申請時，蝦皮將以書面方式通知賣方。賣方應按照蝦皮于書面通知中所要求的步驟答復買方的申請。

賣方必須在書面通知所規定的時間范圍內(下稱「規定期間」) 給予答復。若蝦皮未在規定期間內收到賣方的消息，則蝦皮推定賣方對買方的申請無答復，并將繼續評估買方的申請，而不另外通知賣方。

分享shopee店鋪的退貨退款問題 。

在Shopee Guarantee保護期內(買家在點擊確認收貨以前)，買家可以 在Shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

①買家沒有收到貨物;

②買家收到錯誤的產品(錯誤的尺碼，顏色，品類);

③買家收到損壞或有瑕疵的產品。

③買方依法主張7天無理由退換期間，或于「蝦皮商城」成立的訂單買方在15天猶豫期間內 退回商品

處理退款退貨請求的方法

當買家發起相關申請后，相關訂單會顯示在【首頁】-【我的銷售】-

【退貨/退款】下，并且商家還會收到來自Shopee的郵件提醒賣家有買家 發起了退款、退貨申請。

點擊【退款】進入【我的銷售】-【 退貨/退款詳情】便可查看

【買家申請退貨/退款原因】。

賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時間進行【回應】操作，以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。

退貨時限：買方依法主張7天無理由退換，或于「蝦皮商城」成立的訂單買方在15天猶豫期間內 。超過該時限需要與客服單獨溝通。

退貨運費：臺灣段有shopee平臺承擔，臺灣至大陸段由賣家承擔，8美金/訂單;

如何應對未完成率?

關鍵是防止買家進行申請退貨訂單：

1、填好恰當、詳盡的商品詳細信息以保證買家對商品不容易有一切不正確的希望;

2、商品詳細信息務必包括：規格、色調、材料、保固期間等的確且詳盡的信息內容;

3、商品照片能夠放入很多不一樣視角的照片，幫助買家能夠更清晰的檢查商品;

4、送貨前，細心核查收貨人詳細地址，商品等內容，防止錯發貨;

5、確定全部的商品常有適度的包裝;

6、易破物件務必被標識，而且再加附加保障措施，比如泡泡紙或防滑空氣袋;

7、寄包裹單務必清晰的被粘貼在商品的最表層。假如如果可以的話，最好是能夠放入專用型包裝袋中，以防止寄包裹單遭受毀壞。

訂單取消率主要原因是賣家，只要是因為賣家的原因導致訂單被取消，就會計算在訂單取消率內，如果是買家自己的原因取消訂單，跟你無關。

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