亞馬遜平臺和其他的電商平臺還是有一些區(qū)別的，不管是在操作上，還是在平臺的規(guī)則上，所以大家想要運營好自己的店鋪，需要提前了解清楚平臺的政策，還需要學習一下技巧，比如說亞馬遜訂單突然下降怎么辦？

一般來說亞馬遜listing銷量下降，可以分為外因和內因先從內因開始吧。

一、內因如下：

1、如果你對一個表現(xiàn)良好的listing去改變產品的節(jié)點，也就是修改類目的情形下，會導致亞馬遜A9算法重新匹配產品的關鍵詞以及你的目標客戶，這樣流量也會產生變化，有些可能變好，也有可能變壞

（如果你發(fā)現(xiàn)你的產品節(jié)點跟產品不匹配的情況下，修改到適合你產品的節(jié)點，會有引流的作用，反之亦然）

2、如果你產品曝光率變得越來越低，產品自然排名越來后，這就意味你的曝光在會持續(xù)減少、流量會流失、訂單量也在下跌。（原因：亞馬遜也是要賺錢的，給了你足夠的流量，但是你的沒什么單量，自然流量傾斜到表現(xiàn)比較好的listing上，分配到你那邊的就少了）

3、如果你最近有收到產品投訴的問題，亞馬遜會把你的listing隱形降權處理。比如我家的產品就是被隱形降權，隱形降權的表現(xiàn)：第一：單量下降，流量減少，bsr排名下降

應對措施：1.找到投訴的問題，立馬修改，立即申訴，發(fā)郵件跟亞馬遜保證以后不再犯，還有就是要對產品進行一些操作，比如對這個產品進行降價，對review增加，增大廣告的競價，以獲得更多的流量。

2.做產品折扣和贈品活動。

3.申訴通過后就可以恢復。耐心等待

4、你最近刷了單，刷了review，雖然亞馬遜沒有追究但是已經將你的降權。（原因：你用的買家賬號不安全，AMazon會覺得你在操縱排名）

5.績效評分考核降低，比如回復郵件是否及時、ODR、退款率增高等。（超過24小時先點屬于垃圾郵件后面再來回復，切勿一直回復，提升產品本質如果退換問題多數(shù)是因為產品質量問題的情況下）

6、斷貨問題。斷貨問題其實就是我們銷量最大殺手，斷貨會把一個爆款胎死腹中(慘痛的血的教訓）因此為了避免這個事情，旺季到來，賣家朋友要計算你最近的銷量，備貨是平時3-4倍，選擇比較穩(wěn)定快速物流喲

二、外因如下：

1、失去購物車，被跟賣，被競爭對手掛new model 在產品頁。

（解決措施：打擊跟賣，看是什么原因被搶了購物車，開case處理）。

2、加入你的亞馬遜Listing被Add-on Item收錄。add on item 就是低價廉價產品。

第二，刷幾單

3、如果你家的產品屬于季節(jié)性產品或者屬于節(jié)日產品

原因：季節(jié)性產品會隨季節(jié)的推移而導致產品銷量變得不穩(wěn)定，節(jié)假日產品因為是屬于一次消耗品，因此一般只有節(jié)假日賣的異常火爆，比如萬圣節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)這些比較普遍的假日產品。

4、你的產品最近收到了中差評，導致listing的權重降低，流量減少。

解決方法：增加好評，修改差評，發(fā)郵件跟客戶談，首先搞清楚是什么原因給你差評（非常重要喲）

5.你的產品是否近期參加秒殺，站外的紅人秒殺會流量變多，秒殺過去后打回原形。

那如何解決這個問題呢？ 

1、當銷量的增加時，買家更要把控好產品品質，訂單越多，品質標準要越高。 

2、自發(fā)貨產品一定要保證發(fā)貨及時，追蹤單號正確，對于某些超低價格銷售的產品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個單號，F(xiàn)BA發(fā)貨的產品，要做好銷量預估，一般情況下備貨額要是銷售額的三倍，中途斷貨對產品排名影響甚大，F(xiàn)BA倉備貨要充足。 

3、如果出現(xiàn)差評，賣家一定要了解原因，如果是惡意評價，賣家可以向亞馬遜客服申請移除差評。 

4、在運營過程中，對于爆款產品除了不斷優(yōu)化listing之外，還要關注競爭對手，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。 

5、若爆款產品銷量下降，賣家也要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量，根據(jù)不同品類的特點，投放的時間和金額都是要把控的。 

6、如果發(fā)現(xiàn)產品被跟賣，且自己的產品已經進行了品牌備案，賣家就可以向亞馬遜客服投訴。 

影響店鋪流量的因素很多，賣家一定要從店鋪自身以及市場分析原因，發(fā)現(xiàn)了問題及時解決，以免影響產品后期銷量。

在運營過程中，排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。 

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