現在在亞馬遜開店的商家可以說是越來越多了,在這樣的情況下,亞馬遜商家們的競爭非常的激烈哦,作為亞馬遜商家,您需要了解很多方面的內容,亞馬遜訂單發貨流程是什么?
現在在亞馬遜開店的商家可以說是越來越多了,在這樣的情況下,亞馬遜商家們的競爭非常的激烈哦,作為亞馬遜商家,您需要了解很多方面的內容,亞馬遜訂單發貨流程是什么?
買家將您的商品添加至其購物車并結算后,亞馬遜按照下列步驟處理其訂單:
1.亞馬遜將訂單置于【等待中】狀態。 在【管理庫存】中從總商品數量中扣除買家所購商品的數量。如果下單時商品的數量為一件,那么處理訂單時,商品將從亞馬遜商品頁面中移除,并出現在【管理庫存】中,數量為零。
等待中訂單將不會出現在【訂單】報告或【未配送訂單】報告中,并且在【管理訂單】中顯示為灰色(不可對其執行操作)。亞馬遜將所有訂單保留 30 分鐘,以便買家有機會取消訂單。買家取消的訂單將作為已取消訂單出現在【管理訂單】中,并且顯示為灰色。在某些情況下,我們的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長多達 21 天。有關更多信息,請參閱等待中訂單。如果買家在訂單處于【等待中】狀態時與您聯系,請讓買家聯系亞馬遜客戶服務,以了解更多信息。
2.亞馬遜驗證訂單。 亞馬遜會試圖驗證買家的付款方式和訂單詳情。在此階段,【管理訂單】中會出現以下三種不同狀態類型之一:
未發貨:
付款驗證成功。
等待中:
付款驗證最初不成功或者已經延期。在某些情況下,我們的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長多達 21 天。即使買家直接與您聯系,也不應配送等待中訂單。等待中訂單將不會出現在【訂單】報告或【未配送訂單】報告中,并且在【管理訂單】中顯示為灰色(不可對其執行操作)。
已取消:
如果付款未獲批準,或者存在欺騙行為,訂單將被取消。如果某個訂單被取消,亞馬遜只會在【管理訂單】中將該訂單記錄為“已取消”而不會另行通知。您無需采取其他操作。
如果買家因已取消訂單聯系您,并且您仍有可用庫存,那么您可以請買家在亞馬遜上重新下單。3.確認訂單付款后,亞馬遜將執行下列操作:
將狀態更改為【未發貨】;
向買家發送包含預計送達日期的訂單確認通知,向您發送訂單通知。
注意: 請勿僅依靠電子郵件通知來獲取訂單確認。每天至少查看一次【管理訂單】頁面或“訂單報告”,以確定是否存在未發貨訂單。
注意: 如果訂單因亞馬遜的流程被延誤,我們將根據訂單從“等待中”狀態恢復的日期,為買家提供一個新的送達日期。
4.您處理訂單。 如果訂單處于【未發貨】狀態,您必須配送或取消訂單。請記住,買家可以對賣家取消的訂單留下反饋信息。
注意: 亞馬遜希望賣家能夠確保庫存水平始終準確無誤。未能及時調整您的庫存可能會導致過多的配送前訂單取消。有關我們如何將已取消訂單計入您整體績效的相關信息,請參見賣家指標。
大家看完了以上的介紹后,應該知道亞馬遜訂單發貨流程是什么了,亞馬遜商家開店的時候需要注意很多方面的細節,在以上的內容中已經為大家進行了相關的介紹了哦。
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