跨境電商是有優勢和劣勢的，但是誰都不能否認，跨境電商的前景是很不錯的，所以，如果對蝦皮這個跨境電商平臺感興趣的話，大家就需要好好了解下面關于shopee賣家有權利取消訂單的內容了!

買方的退款需要得到賣方的批準。如買方已付款，賣方不能關閉單，只能與買方協商后，讓買方退款。店家主動取消單會影響店取消率和未完成率。想要取消，直接在后臺的訂單處點擊取消即可。

未完成率：如在過去30天內的單總數(包括取消單和退款退貨單)>=50.訂單未完成率必須低于5%。高于標準，按賣方評分標準扣1分。

影響訂單完成率：是影響店形象的重要因素。店內取消訂單較多，導致單完成率較低。因此，當買家看到數據后，很難留下好印象，影響銷售。

影響門店得分：完成單的數量會有得分。如果取消單，也會導致扣分，影響排名和店曝光度。

為了減少甚至杜絕情況的發生，應該多研究市場情況，做好安全庫存準備，避免店供應不足。建立完善的供應渠道，提高產品供應速度，縮短產品采購時間。

FAQ

1、已發貨訂單，買家由于自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎?

無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什么，均會被計入未完成訂單率。

2、賣家由于缺貨等原因無法發貨，可以聯系買家取消訂單嗎?

賣家若通過聊聊聯系買家取消訂單，買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。

3、未發貨訂單，多久會被系統自動取消?

在賣家自行設置的DTS(工作日)+3個(自然日)之后還未發貨的訂單，會被系統自動取消。

4、訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單?

在賣家自行設置的DTS(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。

5、已發貨訂單被取消，應該怎么做?

(1)如果產品還沒有送達SLS倉庫，請盡快聯系快遞攔截退回;

(2)如果攔截失敗被送達SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家;

(3)若訂單已被倉庫掃描之后被取消，那么該訂單無法退回，會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯系買家協商處理。

當然，取消訂單肯定會對訂單完成率有影但是這些是沒辦法避免的，只要這個數據不超過正常的指標那就沒問題，最后，大家還是要避免因為自己的原因操作而導致取消單。

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