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亞馬遜投訴電話多少?被侵權怎么處理?-ESG跨境

亞馬遜投訴電話多少?被侵權怎么處理?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-09-29
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現在很多小伙伴們都有在亞馬遜開店,畢竟跨境電商平臺,相對于國內電商來說會更加容易做一點,因為跨境電商的利潤更高,而且競爭并沒有國內平臺的那么激烈,亞馬遜投訴電話多少?

現在很多小伙伴們都有在亞馬遜開店,畢竟跨境電商平臺,相對于國內電商來說會更加容易做一點,因為跨境電商的利潤更高,而且競爭并沒有國內平臺的那么激烈,亞馬遜投訴電話多少?

一、亞馬遜投訴電話多少?

海外撥打862865332666

國內撥打400-810-5666

二、被侵權怎么處理?

1、首先,大家先通過郵件去查看,具體是哪個產品導致侵權投訴,主要看產品的ASIN號,以及投訴原因、投訴方的郵件等等,然后賣家要確定自己是否真的涉及到侵權。

2、如果投訴郵件中沒有寫明具體侵權原因的話,賣家可以通過聯系投訴方,來讓對方告知具體的侵權原因,并同步抄送發給亞馬遜官方。

3、如果確定自己存在侵權,那么在發送給投訴方的郵件中,一定要表達自己誠懇的態度,希望跟對方友好協商,這樣能讓投訴方更好的接受。

4、然后商家就盡快將違規的產品進行下架,根據投訴方的要求去進行相應的操作。如果是比較合理的要求,賣家根據自己的情況看看是否同意;如果覺得是不合理的要求,那么商家可以向亞馬遜反饋申訴,維護自己的合法權益。

5、協商之后,專利侵權投訴方如果同意撤訴,可以讓他們寫一封撤訴郵件,發送給亞馬遜平臺,之后平臺會進行處理,通過的話,那么就不用擔心投訴會繼續影響自己了。

6、如果投訴方不愿意撤訴,那么賣家也可以自己寫郵件給亞馬遜進行申訴。同樣要注意態度誠懇,誠懇道歉承認自己的過失,表明誠意,將問題逐條清楚列出分析,并依照問題順序提出改進方式,以加強語氣強調改進的決心,表達想要收到回信的迫切,對于不合理的理由,態度要強硬一點,那么是更有可能申訴成功的。

關于亞馬遜的投訴電話就給大家介紹到這里了,在亞馬遜被侵權的事件頻頻發生,那么各位商家們如果你們也出現了被侵權的情況下,一定要勇于維護自己的權益,搜索證據然后交到亞馬遜官方。

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