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跨境電商|為什么客戶服務中溝通很重要？-ESG跨境

跨境電商|為什么客戶服務中溝通很重要？

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2022-04-06
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有時，明明只是一個簡單的問題，但為何到最后卻一發不可收拾？問題的關鍵往往出在溝通上。什么是客戶溝通？客戶溝通是公司與消費者的互動。品牌通過電話、電子郵件和實時聊天等各種渠道識別接觸點并在每個接觸點上建立關系。

客戶溝通是公司與消費者的互動。通過電話、電子和實時聊天等各種渠道識別接觸點并在每個接觸點上建立關系。公司可以通過持續地參與互動和將消費者置于互動的中心來改善整體客戶關系。

你與他們的溝通情況他們與您聯系的便利程度

多達 31% 的購物者對該品牌有更高的評價推薦該公司的買家數量增長了 17%大約 15% 的客戶在網上發表正面評價

83%的消費者希望品牌通過電子郵件與他們聯系39% 的消費者更喜歡在下午與品牌聯系。


特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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