今日獲悉，TikTok在3月20日發布《英國跨境商家履約調整方案》。該方案適用于受到疫情影響，無法按時達到履約時效的平臺商家。在3月17日-3月31日的15天內TikTok為這些商家提供了延長履約時效的方案以及處罰豁免。

01方案具體內容

1、受中國疫情影響，深圳、東莞、東海的商家在3月17日-3月31日期間stocking的訂單，Stocking-TTS履約考核時長由原來的5天延長到12天。以上變更不需要您做任何操作，平臺會自動設置。

2、超過12天依舊無法履約的訂單依舊記錄為超時訂單，并計入商家履約績效考核。且平臺會對超長時間未履約的訂單做平臺關單處理，平臺關單訂單計算入商責取消率。

3、海外倉的訂單不在履約延長的范圍內。

4、如果疫情影響超過3月31日，平臺會另行通知。

5、適用范圍：英國跨境商家

02多平臺出臺補償政策

在跨境電商平臺中不只有TikTok推出了這樣的政策，3月中旬時深圳、東莞等跨境電商聚集地紛紛按下“停止鍵”，物流暫停，倉庫也停止了收發貨。受此影響，亞馬遜、Shopee、eBay、速賣通等平臺早已推出了對賣家的一系列績效調整和補償措施。

放眼國內，抖音、拼多多等電商平臺也都推出了“延遲發貨”的補償政策。

造成如今商家“有貨發不出”的原因就是本輪來勢洶洶、遍地開花的疫情。許多商家的貨物無法及時甚至是無法送達到客戶手中，面臨著“沒有生意”、“發不了貨”的窘境。

[TK出海日志]提醒各位跨境賣家：

請及時根據自身情況，調整發貨時間，或者將店鋪設置“假期模式”。我們與大伙共同期待疫情早日結束，一起回歸正軌的那天!

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