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好端端的產品被當成殺蟲劑下架,該如何應對?-ESG跨境

好端端的產品被當成殺蟲劑下架,該如何應對?

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2019-04-10
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今天一大早,小派看到有許多朋友都在群里抱怨說自己的產品莫名其妙被當成殺蟲劑下架審核了。

今天一大早,小派看到有許多朋友都在群里抱怨說自己的產品莫名其妙被當成殺蟲劑下架審核了。



(跨境派亞馬遜賣家社群截圖)


這樣的情況不是一兩個,不少賣家在facebook朋友圈也發出來同樣的哀嚎。


 倒霉一號




 倒霉二號




 倒霉三號

  



這些朋友們的產品不是殺蟲劑,不屬于農藥,卻還是被亞馬遜下架了,好好的listing過了一夜,突然就變狗了,簡直令人崩潰。



其實會出現這種情況是因為亞馬遜終于開始對農藥類產品下手了,從其績效郵件中可以得知,根據亞馬遜的政策,非美國賣家不能在亞馬遜網站上銷售農藥或者農藥設備相關產品。


(亞馬遜郵件回復)


我們知道亞馬遜一旦發大招,誤傷無辜人士簡直太正常了,前段時間的德國VAT問題,也是有大批合規的店鋪被封禁,搞得行業內人心惶惶。

所有誤傷的根源都是因為“機器人”,上賣家數量眾多,人工難以識別,這種事情,機器人抓取就是一個很好的方法,高效省時,節省人工,同時,就會帶來一系列的誤傷現象,畢竟機器不是人,只會按照設定進行處理,這就導致了很多非農藥類產品被下架了。


 如何應對這次事件?

為了解決這個問題,有的賣家趕緊了招商經理,得到了以下回復:

亞馬遜系統新更新的農藥類產品只允許北美本土賣家銷售,系統自動檢測后很多寵物類產品都被強制下架,并且無編輯權,今天協助解決多個相同案例。


以下為解決辦法:

1-如果沒有編輯權或者無法編輯。可以使用該類目模板更新,數據需要自檢,把可能產生的敏感詞替換或者刪除。上傳后幾小時刷新可能自動恢復。如果超過24小時沒恢復可以聯系客服解決。

2-如果有編輯按鈕,也可以直接進編輯頁面修改,保存后同上。

3-無編輯按鈕也可以嘗試自己跟賣自己,后臺多出來的自發貨listing可以編輯listing。如果第3條無法操作,繼續參考第1條。

以上問題屬于系統檢測到listing存在敏感詞被自動強制下架,自己就可以解決!


(亞馬遜招商經理回復)


亞馬遜的誤傷傳統這么多年一直不改初衷,各位賣家無需太過驚慌,合規合法的進行銷售,絕對是受到平臺保護和支持的。


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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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