不少賣(mài)家認(rèn)為，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的核心其實(shí)就是review。想要成為一名成功的亞馬遜運(yùn)營(yíng)，首先就得對(duì)review了如指掌。無(wú)論是獲取，應(yīng)用，review都是亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。

獲取review的方式有很多種，比如很多賣(mài)家會(huì)通過(guò)自己注冊(cè)小號(hào)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假評(píng)論;或者花錢(qián)買(mǎi)review，一樣也是虛假評(píng)論。一旦被亞馬遜查到，面臨的將是被封號(hào)或刪除review的后果。因此，賣(mài)家們總是在想法設(shè)防從各個(gè)渠道獲取review。

比如最近較為流行的獲取review方式便是通過(guò)產(chǎn)品+贈(zèng)送產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的電子書(shū)方式。

很多賣(mài)家對(duì)此并不是特別了解，畢竟還有條名叫“政策法規(guī)”的河在賣(mài)家面前阻攔著。那么應(yīng)該如何安全過(guò)河，就由小編先給賣(mài)家們?cè)囋囁?

——圖源來(lái)自知無(wú)不言論壇賣(mài)家截圖

近日有賣(mài)家在論壇上提出，對(duì)獲取review的具體操作手法及合理的政策規(guī)則不太理解，不知道如何才能通過(guò)該規(guī)則來(lái)獲取產(chǎn)品評(píng)論，還質(zhì)疑自己是否對(duì)政策理解產(chǎn)生了誤解。

——圖源來(lái)自知無(wú)不言論壇

對(duì)此，網(wǎng)友做出以下回應(yīng)。

1、以卡片形式獲取

賣(mài)家可以在發(fā)貨時(shí)，加入產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，以明信片或者卡片的形式，在上面引導(dǎo)買(mǎi)家留評(píng)。雖然亞馬遜是禁止使用物質(zhì)來(lái)?yè)Q取review，但是使用卡片等形式誘導(dǎo)卻是默許的。

2、以郵件形式獲取

賣(mài)家還能以郵件的形式索取。有的賣(mài)家并沒(méi)有使用紙質(zhì)版產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，而是一直都給買(mǎi)家發(fā)送電子版說(shuō)明書(shū)。因此在給買(mǎi)家發(fā)郵件的時(shí)候，可以順便附上好評(píng)要求，而且提review的順序很重要，一定要在對(duì)方獲得電子版說(shuō)明書(shū)之后。當(dāng)然是在買(mǎi)家自愿留評(píng)的情況下，獲取review，而不是硬性要求給買(mǎi)家發(fā)電子版的說(shuō)明書(shū)就必須留好評(píng)。否則只會(huì)適得其反，導(dǎo)致買(mǎi)家給產(chǎn)品留差評(píng)可不是賣(mài)家的初衷。

因?yàn)閲?guó)外的書(shū)比較貴，如果能發(fā)本電子書(shū)給客戶，能讓客戶有賺到的感覺(jué)。

所以不少賣(mài)家會(huì)以郵件形式給買(mǎi)家發(fā)送電子書(shū)。

例如：賣(mài)電子秤的可以發(fā)本減肥書(shū);賣(mài)鍋的可以發(fā)本食譜;這些方法都能大大提升客戶留評(píng)率。

這也是為什么會(huì)有賣(mài)家利用贈(zèng)送產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的電子版來(lái)獲取review，因?yàn)榱私饪蛻粜枨笫浅晒Φ牡谝徊健?/p>

當(dāng)然通過(guò)發(fā)送電子版說(shuō)明書(shū)的方式，是合理合法得與顧客取得聯(lián)系的一種方式，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)

● 增強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售之后與顧客的粘性，取得顧客認(rèn)可;

● 如果顧客收到產(chǎn)品之后有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)地郵件溝通可以有效避免差評(píng);

● 電子版易保存，同時(shí)移動(dòng)端使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)媒介，可對(duì)自身產(chǎn)品、品牌有多次的復(fù)刻，增強(qiáng)認(rèn)可度;

● 電子版?zhèn)鞑バ詮?qiáng)，可進(jìn)行再分享，增加產(chǎn)品曝光和購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì);

● 外國(guó)人動(dòng)手能力強(qiáng)，根據(jù)詳細(xì)的操作步驟完成制作，有一定的滿足感，增加了5星review、帶圖review、視頻review的可能性。

缺點(diǎn)

● 顧客屏蔽亞馬遜郵件之后無(wú)法收到

● 還有種可能是郵件會(huì)直接被攔截，這種情況少之又少，賣(mài)家無(wú)需太過(guò)擔(dān)心。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜是不允許賣(mài)家們通過(guò)利益方式換取評(píng)論的，市面上贈(zèng)送電子說(shuō)明書(shū)換取review的方式幾乎都屬于在走擦邊球的狀態(tài)。但也正是因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有完善的政策規(guī)則阻止，所以多數(shù)賣(mài)家抓住這個(gè)漏洞用來(lái)獲取評(píng)論其實(shí)也并不算違反規(guī)則。

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