您無需在單個電子商務網站上以相同方式銷售所有產品。您可以(以及一些零售商應該)通過在不同的網絡商店出售您的品牌或產品來實現多樣化。
?您無需在單個電子商務網站上以相同方式銷售所有產品。您可以(以及一些零售商應該)通過在不同的網絡商店出售您的品牌或產品來實現多樣化。
管理多個商店網站具有明顯的優勢,但也增加了復雜性。在這篇文章中,遠成達FBA頭程將深入探討在運營多個網絡商店時需要考慮的事項以及如何克服挑戰。
為什么要在多個網店上銷售?
你可能會問為什么你甚至想要多個網店。為什么你不能把所有東西放在一個網上商店,讓你最容易管理?
雖然多店鋪戰略并不適合每個零售商,但在某些情況下,這種策略很有意義。
您希望將產品銷售到多個地區或多種語言。
世界不同地區有不同的文化規范和習慣。您可能需要調整設計和復制。要處理這些國際差異,您可能需要完全不同的網站。如果您需要以多種語言設置Webstore,則可能還需要多個商店。
您想以差異化品牌銷售產品。
通過這種方式,您可以將每個品牌的品牌和設計集中在所銷售的特定產品上。如果您直接向消費者和其他企業銷售產品,您可能希望在兩個渠道中區分您的品牌。這是分成兩個網店的另一個好原因。
您銷售的產品是不相關的。
在出售女性運動服的同一網站上出售戶外燒烤設備是沒有意義的。除非您是零售商的“一站式”品牌,否則您可以考慮將產品分組并在單獨的網絡商店中銷售。
我并不是說你必須為這些場景中的任何一個使用多個網絡商店。但是,這些肯定是您可能想要考慮的一些情況。
管理多個Web商店面臨的挑戰
您可能有合理的理由設置多個網絡商店。但這并不意味著在不同的網絡商店中銷售很容易。以下是您需要準備的一些常見挑戰:
如果沒有集中管理訂單的解決方案,您將必須管理每個單獨站點的訂單。
如果您在兩個網絡商店中銷售某些產品,則需要在客戶購買或退回商品時更新庫存。
產品數據(如類別)可能在網絡商店中的結構不同。
如果每個商店使用不同的電子商務平臺,與其他系統的集成將變得更加復雜。
盡管可能有理由構建多個Webstore,但遠成達FBA頭程建議您考慮一種中間方法:在同一個Webstore上構建多個媒體出口。這允許您在不完全分離網站架構的情況下區分品牌。
換句話說,在采用這種方法之前,請確保您實際上需要多個Webstore。如果這是你必須走的方向,你將需要一個策略來管理富蘭克林描述的復雜性。
管理多個Webstore的提示
如果你做得不好,管理多個網站存儲會變得有點棘手。以下是一些使構建多商店策略更容易的提示:
使用PIM掌握項目數據。
產品信息管理(PIM)系統是專門為處理產品信息而構建的軟件。這是一個比在電子商務平臺上掌握物品更具可擴展性的解決方案。您的產品數據在一個獨立于其發布的銷售渠道的平臺中保持清晰。
如果你想擴展到其他的銷售渠道,比如亞馬遜或易趣,這也能幫助你。您已經設置好使用非常具體的產品數據點和類別將商品推送到這些市場。
確保您的產品數據針對搜索引擎進行了優化。
執行關鍵字搜索,了解客戶在搜索查詢中使用的詞。確保你用客戶使用的語言描述你的產品。但是,要小心不要把產品放在你的多個商店里。你不想和自己競爭搜索引擎的排名。
為轉換優化每個站點。
使用A/B測試軟件測試拷貝、設計和按鈕文本的變化,以優化您的Webstores的轉換率。但是,要小心假設Webstore A上的測試結果將應用于Webstore B。
如果您的商店代表不同的品牌,針對不同的人,或者您的商店針對不同的地理位置/語言,那么您可能希望獨立于其他商店優化每個商店。
從中心位置管理庫存。
你可以向不同的客戶群展示多個品牌,但“幕后”你是一家公司。不要僅僅因為你的商店是分開的,就把如何管理你的庫存分開。您將希望集中管理庫存,并確保實時更新整個商店的所有庫存編號。
換句話說,不要試圖管理每個webstore中每個webstore的庫存。將庫存同步到一個中心點,如ERP,以便維護一組真正的“主”信息。
集中訂單管理流程。
就像庫存管理一樣,您需要集中管理和完成訂單的方式。在公司的所有品牌中保持履行、客戶關懷和發貨流程的一致性將使您更容易管理它們。不要偏離你的標準,除非你必須這樣做。
同樣,不要試圖在單個網站中管理訂單。將訂單數據推送到一個集中的系統,該系統可以管理所有客戶接觸點的訂單。
考慮一個零售系統集成平臺。
有一些系統集成供應商,如NChannel,它們是為在您的電子商務、市場、ERP、3PL系統等之間集中和同步數據而構建的。這將為您提供一種專門的技術來處理庫存、訂單、產品、客戶等在多個Webstore和ERP之間的同步。
最后遠成達FBA頭程為電子商務零售商提供一些建議:
把電子商務看作是對商店的管理,而不是對顧客的管理。該網站僅僅是一組界面,用于促進與客戶的交易。最后,保持客戶數據的最新狀態,保持關系的活躍性和良好的文檔記錄,以及保持交互數據的良好維護和索引,將使您的交易變得輕松甚至愉快?!?/p>
如果你想建立多個Webstore(或者你已經建立了它),您會發現它可能會變得復雜。
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