坐落于浙江紹興的沐家家居是一家主要從事家居紡織品的跨境電商。在2014年之前,它還只是以一般貿易出口為主,為境外家居紡織品商家提供OEM代工生產的企業。
“沐家的英文名Deconovo源于Lenovo。當時,我們是希望看到沐家也像聯想一樣,沖出亞洲,走向世界。而今,我們的產品已遠銷北美洲,歐洲,亞洲及大洋洲。”沐家CEO楊君談笑自若,“以亞馬遜為‘跳板’, 我們在短短1年多時間內就由‘傳統外貿工廠’成功轉型為‘國際品牌電商’。現在,我們在亞馬遜上的所有站點銷量每年都保持3-5倍的增長速度。2016年,企業年銷售額突破1500萬美金。”
坐落于浙江紹興的沐家家居是一家主要從事家居紡織品的跨境電商。在2014年之前,它還只是以一般貿易出口為主,為境外家居紡織品商家提供OEM代工生產的企業。
“近幾年來,外貿比以前難做太多,代加工利潤萎縮,競爭同行步步緊逼,都成為我們的切膚之痛。” 沐家CEO楊君說。
于是,沐家便開始嘗試在跨境電商中尋找新增長點及探索新商業模式。“說來也巧,一次很偶然的機會,我們在行業峰會中認識了亞馬遜招商經理,開始了解這個站點。2014年9月,我們正式入駐亞馬遜。在摸索使用的過程中,我們驚喜地發現亞馬遜非常契合企業發展路徑,這讓愁眉不展的我們突然眼前一亮,有種志同道合的感覺。”沐家CEO楊君笑道。
早在做OEM的時期,沐家對質量的要求就非常嚴格,他們始終相信產品本身才是企業可持續發展的原動力。鉆研打磨產品最耗費心血,且可能無法在短期獲得回報,但也只有做好產品才真正贏得消費者的認可和信賴。而亞馬遜以產品和服務為核心的特征,恰好與沐家一貫以來“產品為王“的理念不謀而合。因此,在入駐之后企業產品便在站點中獲得了很高的好評率,銷售排名也得到了迅速增長。當年11月,沐家的銷售額就達到了十幾萬美金。這對企業后續的品牌建設來說,是一個非常好的開端。;
“其實,中國企業,尤其是中小企業,想做好一個國際品牌難度是非常大的。在這個從無到有的過程中,一個好的站點能讓品牌建設事半功倍。亞馬遜擁有一批高黏性的優質用戶群體,他們信任亞馬遜。這種口碑效應會轉嫁到入駐賣家身上,成為使其品牌增值的杠桿力量。” 沐家CEO楊君說。
入駐亞馬遜的短短一年多,沐家就實現了銷售額的爆發式增長。2015年,企業年銷售額達到了450多萬美金,較上一年增長了20多倍。不僅如此,沐家更是由‘傳統外貿工廠’成功轉型為‘國際品牌電商’。同時,企業規模得到迅速擴大,建立了集研發,運營,推廣及物流等一體化的管理體系。亞馬遜團隊也由從一開始的兩個人增至現在的三十多人。
除此之外,亞馬遜還會為商家提供參加各種活動的機會與資源。2014年11月,沐家在亞馬遜客戶經理的幫助下第一次申報了第一個主打產品窗簾的Lighting Deal活動。在為時四小時的活動中,產品的銷售額直接從平時的幾百美金上上升至八千美金。且在活動之后,銷量繼續保持上升態勢。直到現在,這款窗簾都還是沐家的Best Seller。
“在入駐亞馬遜之后,我們實現了M2C的商業模式,即直接從制造廠家到消費者。這個新的嘗試讓我們減少了貿易商、供銷商等中間環節的消耗,降低了商品的流轉成本,相比一般貿易,大幅節約了成本,增加了利潤。”沐家CEO楊君侃侃而談,“在這種模式之下,消費者可以直接將自己的使用體驗反饋給廠商。這讓我們更好地面對消費者根據市場需求去研發和改進產品,與用戶保持良好的互動。不僅如此,現在的我們擁有了‘從定價權、銷售渠道,到市場開拓’的話語權,真正地掌握住自己的生命線,這為企業的可持續發展奠定了堅實的基礎。”
目前,沐家這個品牌已經在海外市場的消費者中已經形成了非常不錯的口碑和影響力。通過亞馬遜后臺數據分析可以發現,許多用戶會通過自主搜索“Deconovo”這個品牌關鍵詞對公司產品進行購買,在消費者群體中也有巨大的復購用戶數量。
在互聯網的風口上,數據帶來的信息風暴正在變革我們的工作節奏及思維方式。如何在深耕“微笑曲線”兩端的同時,更好地獲取、管理及科學利用數據,從而優化品牌建設,成了跨境電商亟需思考的問題。
“這個時代,大數據和管理能力已成為新型競爭力。一方面,我們建立了自己的ERP系統(企業資源計劃),從原材料采購、生產過程、產成品等環節都進行了產品數據電子化管理。另一方面,依托良好的基礎設施建設,亞馬遜擁有尖端的云計算和大數據服務。我們充分地去挖掘這個“數據金庫”,將其應用于產品運營、營銷推廣和物流等環節中。目前,我們將亞馬遜的API數據對接到沐家自身的ERP系統,輕松完成同步,這個工具幫助我們有效批量管理庫存,訂單等數據,從而節約了大量的時間和人力。”沐家CEO楊君頗為興奮。
此外,亞馬遜還為沐家提供了有效的數據分析工具——Inventory Planning,對每個SKU都有低轉化率的提示,以及企業及時清理庫存,了解周轉情況,從而改變銷售策略,節省運營成本。有了它,即使在像Prime day這樣的大促期間或11、12月的旺季,沐家都能夠保證備貨充足。
“中國制造業發展迅速,但多年來仍受困于‘大而不強’等問題的困擾。作為一個跨境電商從業者,我們有一個‘小目標’,就是讓沐家敲開世界消費者的心門,感受品質生活的溫度,讓世界聆聽中國品牌的聲音。而今,全球跨境電商的深入布局,給予更多中國企業建立個性化品牌的機會。我們也越來越清晰的看到,‘優質’、‘創新’等詞正逐漸地被刻印在‘中國制造’的銘牌上。”沐家CEO楊君談到。
“在未來,沐家將繼續以亞馬遜為依托,繼續拓寬產品品類,打造行業領先品牌。和所有以夢為馬的企業一樣,我們選擇永恒的事業就是助力中國從‘世界工廠’走向‘世界商店’,讓全球消費者都能感受到中國制造的魅力。”
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