今天跟大家談一談電商運營過程中的一個重要組成部分就是思維模式，很多思維你如果達不上，毋庸置疑你的店鋪的等級或者銷量也上不去的，因為思維真的決定高度!

在實際電商運營工作中，思維方式是很重要的。好的思維方式不但對于實際運營工作非常有幫助，對一個運營人的成長也至關重要。

上圖是一個最簡單的思維導圖，資金流/信息流/物流加上客戶和供應商，大家應該可以理解的!

下面給大家介紹一下，關于電商的五個標準化公認的思維方式，沒有思維永遠是淺談!

1、流程化思維

流程化思維。就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關鍵環節，而大量的小事件或行為決定關鍵環節的好壞，在做一件事時，先找出關鍵環節，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事，應該分配的資源，應該監測的數據等等。

高效的企業和團隊，都建立在優秀的流程之上，流程思維是現代企業領導人必修的一項核心能力。許多運營者，拿到問題就事論事，頭疼醫頭腳疼醫腳，每天忙得不可開交，事情還沒有理順。厲害的運營者，拿到問題會先梳理流程，將問題分解為一個個的節點，每個節點需要哪些資源和溝通，先統籌清晰，然后匹配資源達成一個個節點的目標。

高手運營會分析業務流程和邏輯，推演出一系列流程模板，用流程指導團隊高效協同。如果你發現一個運營，不是這里出問題，就是那里有漏洞，一定是流程不清晰。流程還能指導運營分析活動效果，一個看似完美的活動，如果某節點有斷層，那就是一個失敗的活動。這就是為什么有些運營拍腦袋定方案，后來執行效果不佳互相扯皮拉鉤。

曾經聽過的一句最有道理的話：流程避免意外，至今讓我影響深刻，也一直受用!

2、三角對標思維

三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產品原來是怎么處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業，各個產品優秀的創意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優秀的藝術家模仿，偉大的藝術家抄襲。因此，要去關注、去學習其他優秀的案例。

很多時候，同行之間的信息都是公開的，你看了別人listing，別人也可以看到你的主頁，產品詳情，所以別人既是對手也可能是隊友!

3、數據化思維

任何事情，當我們找到衡量標準后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數據，就是很好的衡量方式。運營離不開數據，數據不僅可以為運營提供衡量標準，還可以為運營提供決策支持。

數據化思維就是建立自己的數據運營體系，知道不同數據之間的關系，學會用數據進行分析。另外，在數據分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數據之間有很多有趣的關聯。我們可以通過這些數據對我們的運營工作、我們產品的用戶有更清晰地認識。

數據化我就不用多介紹多少了，從第一步選品我們就應該是做好數據調研的，因為數據不會說謊，包括流量進來后的轉化率也要看數據!

數據分析是電商運營最基礎的一項技能，合格的運營一定是數據驅動運營，而非運營驅動數據。運營建立在客觀數據之上，感覺是不靠譜的，數據才是真實的。高手運營從宏觀到微觀、從全局到局部，做數據維度的逐級拆分，以結構化思維來做運營數據的全面的、系統性的分析。比如發現銷售下降，那就拆分是流量、轉化率還是客單價發生了變化，依據做相應策略優化。

4、總結歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規避掉類似的問題。并且，對一些重復性工作進行總結，形成規范，還可以提升我們的工作效率。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

凡事預則立，不預則廢。對運營應該有規劃，有短期規劃，也要有長期規劃。

在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標和計劃，但這里的目標和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細化了很多，細化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設定具體的工作排期，推動工作進展。

做好運營工作，僅僅有思維方式還是不夠的，還要有強執行力，并且會即時反饋，后面兩者也是不可或缺的。所以，成為一個優質的運營不是一件簡單的事，在工作中要多思考、多考慮、多解決，遇到問題要抱有良好的心態去面對和處理，日常有空閑的時候多學習，不斷升級自己的思維方式，這樣才會不停進步，不停成長。

6、用戶思維

用戶思維是互聯網思維的核心，更是電商運營者的領導思維。首先，今天我們處在產品過剩的年代，用戶對產品有更多的選擇性。傳統的廠商主導轉變為互聯網時代的用戶主導。所以運營者必須從產品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的文化，讓用戶參與，給用戶體驗，帶著用戶玩。冷冰冰的上架促銷式運營，只會被用戶拋棄。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。