最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，潛在的不安全頭盔在網(wǎng)上隨處可見。

在美國(guó)，合法銷售自行車頭盔就應(yīng)該符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(Consumer Product Safety Commission)制定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)消費(fèi)者的顱骨骨折有一定程度的保護(hù)，并需要附有資料的詳細(xì)標(biāo)簽，以證明符合消費(fèi)品安全委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管如此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買即使是像頭盔這樣受監(jiān)管的產(chǎn)品，也很難知道它是否真的是安全的。

《消費(fèi)者報(bào)告》中 的消費(fèi)者與測(cè)試專家合作，從四個(gè)在線市場(chǎng)(Amazon.com、Sears.com、Aliexpress.com、LightInTheBox.com找到并購(gòu)買了13頂頭盔，但它們并沒有標(biāo)簽證明符合CPSC標(biāo)準(zhǔn))。這些頭盔代表了各種各樣的風(fēng)格，面向公路自行車手、山地自行車手和休閑騎手。

需要說(shuō)明的是，《消費(fèi)者報(bào)告》并不是說(shuō)這些頭盔絕對(duì)不安全，畢竟沒有經(jīng)過(guò)測(cè)試就沒辦法確定。但事實(shí)上，因?yàn)檫@些產(chǎn)品沒有附加必要的標(biāo)簽，就可能表明它們沒有按照美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，所以頭盔不符合要求，這意味著這些產(chǎn)品不應(yīng)該在美國(guó)銷售。

在聯(lián)系了所有四家在線零售商并說(shuō)明問題之后，他們都表示將刪除這些商品。但這一調(diào)查強(qiáng)調(diào)了一個(gè)更普遍的問題——可能威脅消費(fèi)者安全的產(chǎn)品會(huì)很容易被消費(fèi)者買到，即使監(jiān)管部門說(shuō)不應(yīng)該購(gòu)買。

關(guān)于頭盔上的標(biāo)簽

專業(yè)自行車品牌安全主管Andrew Love表示，在全球的電子商務(wù)市場(chǎng)上，可能有數(shù)千個(gè)頭盔沒有得到適當(dāng)?shù)陌踩J(rèn)證，或者是真實(shí)產(chǎn)品的仿冒品。

即使是精明的買家也會(huì)遇到麻煩。最近，有買家在網(wǎng)上給孩子買了一頂自行車頭盔，當(dāng)時(shí)是確保它有CPSC認(rèn)證的——或者聲稱有，并且該產(chǎn)品在亞馬遜上的評(píng)級(jí)是4.5星，而且商品清單上說(shuō)它是經(jīng)過(guò)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)認(rèn)證的，頭盔上的標(biāo)簽也是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的。

但據(jù)《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)自行車頭盔高級(jí)測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Peter Anzalone認(rèn)為，這個(gè)標(biāo)簽中沒有包含消費(fèi)品安全委員會(huì)要求的所有信息，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。該公司的標(biāo)簽中缺乏必要的信息，比如產(chǎn)品生產(chǎn)的月份和年份，以及該頭盔符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)安全標(biāo)準(zhǔn)的聲明，這使得該頭盔沒有得到適當(dāng)?shù)陌踩J(rèn)證。

弗吉尼亞理工大學(xué)頭盔實(shí)驗(yàn)室拓展部主任Barry Miller博士表示，網(wǎng)上很容易就能買到似乎沒有經(jīng)過(guò)適當(dāng)安全認(rèn)證的頭盔，這肯定令人擔(dān)憂。該實(shí)驗(yàn)室對(duì)頭盔進(jìn)行了多種運(yùn)動(dòng)測(cè)試，并對(duì)頭盔如何降低腦損傷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究。

Bell和Giro產(chǎn)品安全高級(jí)主管Thom Parks表示，很難確切地知道有多少消費(fèi)者最終購(gòu)買了可能不安全的冒牌頭盔或不安全的頭盔。但這是一個(gè)存在的真正的問題。

騎自行車的時(shí)候戴頭盔是很重要的，舉個(gè)例子，一輛汽車試圖左轉(zhuǎn)，結(jié)果撞到了人，頭盔就會(huì)擋住他的頭。但是，我們僅僅通過(guò)電腦屏幕是不可能知道網(wǎng)上提供的頭盔是否有足夠的安全性，是否能夠滿足美國(guó)自行車頭盔所需的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，頭盔并不是唯一被假冒和貼錯(cuò)標(biāo)簽的產(chǎn)品。美國(guó)國(guó)土安全部下屬的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)中心主任Steve Francis表示，大量廉價(jià)的、可能未經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品，如假冒藥品、電腦充電器或適配器——如果制造不當(dāng)可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)——也可以批量生產(chǎn)，然后通過(guò)幾乎沒有內(nèi)置防護(hù)措施的在線市場(chǎng)銷售。

CR購(gòu)買的13款頭盔中，有很多都有標(biāo)簽或標(biāo)簽上表明它們符合歐洲CE安全標(biāo)準(zhǔn)。但這一標(biāo)準(zhǔn)并不符合在美國(guó)銷售的產(chǎn)品。此外，它還不要求頭盔像美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)那樣承受強(qiáng)烈的沖擊。雖然這些頭盔有可能通過(guò)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)要求的部分或全部測(cè)試，但它們需要在美國(guó)銷售前證明自己符合標(biāo)準(zhǔn)，其中包括貼上標(biāo)簽，表明頭盔符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。

Steve Francis認(rèn)為，標(biāo)簽并沒有解決所有問題，而且它們本身也是偽造的。但這些貼紙至少是合規(guī)性的第一個(gè)指標(biāo)。

為了更好地了解消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)網(wǎng)上銷售的自行車頭盔有哪些了解，我咨詢了一些熟悉自行車頭盔的專家，以及在網(wǎng)上購(gòu)買的商品中應(yīng)用安全標(biāo)準(zhǔn)的方法。盡管我們的調(diào)查結(jié)果令人擔(dān)憂，但消費(fèi)者仍可以采取重要措施來(lái)確保他們購(gòu)買的是合法產(chǎn)品。

關(guān)于復(fù)雜的市場(chǎng)

消費(fèi)者產(chǎn)品安全律師兼前美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官員Neal Cohen認(rèn)為，我們能夠在網(wǎng)上找到一些沒有CPSC認(rèn)證的頭盔，這并不奇怪。制造商自己認(rèn)為自己的頭盔是安全的——與許多其他產(chǎn)品一樣，它們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)之前沒有經(jīng)過(guò)CPSC的測(cè)試。

這意味著公司需要了解并理解所需的測(cè)試協(xié)議，然后自己進(jìn)行這些測(cè)試或者讓第三方實(shí)驗(yàn)室對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。 根據(jù)Parks的說(shuō)法，Bell和Giro 在他們自己的實(shí)驗(yàn)室中測(cè)試頭盔，然后將一些頭盔送到第三方測(cè)試實(shí)驗(yàn)室。

Steve Francis說(shuō)：“制造商基本上都是在信用體系上的。不過(guò)，如果消費(fèi)品安全委員會(huì)意識(shí)到有些產(chǎn)品不應(yīng)該出售，它就會(huì)立刻采取行動(dòng)。”

Neal Cohen表示，由于人手有限，消費(fèi)品安全委員會(huì)官員不可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上所有的在線市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，尋找不安全的產(chǎn)品。但有幾種方法可以讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)在不安全產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前就將其抓獲。

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)抓捕不良行為者的主要策略之一，是在產(chǎn)品通過(guò)海關(guān)檢查時(shí)進(jìn)行檢查。科恩說(shuō)，如果自行車頭盔等產(chǎn)品是美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)目前的執(zhí)法重點(diǎn)之一，那么它可能會(huì)受到額外的審查。

不過(guò)，雖然有些頭盔可能會(huì)被查封，但也有一些能夠通過(guò)檢查。小包裹的航空包裹不一定會(huì)被攔截，即使它們所裝的產(chǎn)品看上去不符合規(guī)定。

Neal Cohen表示，每當(dāng)消費(fèi)者或合法制造商報(bào)告發(fā)現(xiàn)不安全產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)品安全委員會(huì)也會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

在回應(yīng)《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)有關(guān)購(gòu)買的頭盔以及網(wǎng)上購(gòu)買的頭盔如何受到監(jiān)管的問題時(shí)，消費(fèi)品安全委員會(huì)一位發(fā)言人表示：“我們收到了相關(guān)信息，正在進(jìn)行審核。”

　網(wǎng)上銷售的風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)的零售商直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，這意味著如果他們出售不安全的頭盔，他們可能要承擔(dān)責(zé)任。科恩說(shuō)這有助于確保他們銷售經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品。

通過(guò)在線市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的賣家在技術(shù)上也有責(zé)任銷售不安全的產(chǎn)品，但通常很難弄清楚他們是誰(shuí)——他們可能在其他國(guó)家。弗朗西斯說(shuō)，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，被起訴的風(fēng)險(xiǎn)很低。

對(duì)于像亞馬遜(Amazon)或全球速賣通(AliExpress)這樣的大多數(shù)在線市場(chǎng)，Steve Francis認(rèn)為：“他們從來(lái)沒有親眼看到或測(cè)試過(guò)商品，他們只是買賣雙方之間的中間人，正因?yàn)槿绱耍麄儾灰欢〞?huì)知道產(chǎn)品是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如果不是這樣，他們不太可能承擔(dān)責(zé)任。”

許多情況下，平臺(tái)從銷售者那里收集合規(guī)性的證書——證明產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)的文件。但這并不是一個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的系統(tǒng)。

LightInTheBox為許多頭盔發(fā)送了CR證書，但我們不清楚通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買的頭盔是否被這些證書所涵蓋，因?yàn)樽C書上的所有品牌和型號(hào)名稱都不符合購(gòu)買的物品，頭盔上也沒有標(biāo)簽來(lái)解釋它們來(lái)自哪個(gè)生產(chǎn)批次。正常來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)的每一批頭盔都應(yīng)該有一個(gè)單獨(dú)的合格證。

LightInTheBox的一位發(fā)言人表示，該公司要求所有頭盔等產(chǎn)品的供應(yīng)商提供合規(guī)證明，并表示將對(duì)頭盔的法律要求和產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行審查。發(fā)言人說(shuō)，LightInTheBox還開始通知購(gòu)買了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)頭盔的顧客。在與CR接觸后，該公司還決定——至少暫時(shí)——停止向美國(guó)客戶銷售自行車頭盔。

AliExpress發(fā)言人將AliExpress描述為連接世界各地買家和賣家的“第三方在線市場(chǎng)”，發(fā)言人指出：“該公司要求我們的商家遵守所有適用的當(dāng)?shù)匾?guī)則和條例。”這將使賣方意識(shí)到他們正在銷售可能不合規(guī)的產(chǎn)品，以便他們可以通知客戶并可能采取其他措施。

亞馬遜的一名發(fā)言人表示，使用該公司市場(chǎng)的賣家“必須遵守所有相關(guān)的規(guī)則和條例以及亞馬遜的政策。”對(duì)于不符合規(guī)定的賣家將被平臺(tái)采取行動(dòng)，包括取消銷售特權(quán)和扣繳資金。

從Sears.com購(gòu)買的頭盔CR是通過(guò)eBay銷售的，因?yàn)槟承〦bay賣家的產(chǎn)品出現(xiàn)在Sears市場(chǎng)上。Sears的一名發(fā)言人表示：“這款頭盔是由我們市場(chǎng)網(wǎng)站上的第三方供應(yīng)商銷售的，但這些供應(yīng)商在合同上有義務(wù)負(fù)責(zé)遵守所有法律法規(guī)。他們已經(jīng)通知了賣家，并且該產(chǎn)品不再出售。”

Ebay代表表示，該公司致力于停止銷售假冒商品，并且認(rèn)為他們購(gòu)買了假冒商品的買家可能會(huì)受到Ebay退款保證的保護(hù)。此外，Ebay的產(chǎn)品安全政策禁止銷售不符合法律要求的物品。

CR還試著通過(guò)這些市場(chǎng)聯(lián)系我們購(gòu)買頭盔的幾個(gè)銷售商。在很多情況下，他們的聯(lián)系方式都找不到。一名賣家回復(fù)稱，該公司已向亞馬遜提交報(bào)告，顯示其銷售的頭盔符合要求的標(biāo)準(zhǔn);然而，我們從它那里購(gòu)買的產(chǎn)品并沒有提供所需的標(biāo)簽，這使得它根據(jù)定義不符合標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)來(lái)自Specialized的洛夫認(rèn)為，盡管這些平臺(tái)對(duì)通知他們的頭盔進(jìn)行了快速響應(yīng)，但僅僅刪除單個(gè)的列表還不足以阻止此類產(chǎn)品在Specialized的銷售。每天，他的品牌安全團(tuán)隊(duì)平均從全球的電子商務(wù)網(wǎng)站中刪除了超過(guò)89個(gè)列表，其中大部分是假冒產(chǎn)品。

洛夫表示，許多普通頭盔，像CR購(gòu)買的那些非品牌頭盔，往往與假冒頭盔相似，只是沒有抄襲品牌名稱。雖然一些不太知名的公司可能會(huì)生產(chǎn)安全頭盔，但除非有證據(jù)表明它們經(jīng)過(guò)了測(cè)試和認(rèn)證。

關(guān)于頭盔的安全

對(duì)于被看似無(wú)窮無(wú)盡的選擇所迷惑，并試圖平衡成本、風(fēng)格和安全性的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟可以幫助你做出一個(gè)安全的選擇。

了解需要什么安全認(rèn)證。美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)表示，自行車頭盔應(yīng)該始終包括頭盔應(yīng)該如何佩戴的說(shuō)明。此外，《消費(fèi)品安全委員會(huì)頭盔規(guī)例》(PDF)及解釋該規(guī)例的消費(fèi)品安全委員會(huì)網(wǎng)站，就頭盔標(biāo)簽上應(yīng)載有什么資料提供以下指引：

1、該頭盔應(yīng)聲明“符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)5歲及以上的人提供的自行車頭盔安全標(biāo)準(zhǔn)”或“符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)1歲及以上的人提供的自行車頭盔安全標(biāo)準(zhǔn)(擴(kuò)大頭部覆蓋范圍)”。

2、頒發(fā)證書的制造商或進(jìn)口商的名稱、地址和電話號(hào)碼，或頭盔的私人貼標(biāo)者的名稱、地址和電話號(hào)碼。

3、如果頭盔是在美國(guó)以外生產(chǎn)的，則注明外國(guó)制造商的名稱和地址。

4、正規(guī)化，如序列號(hào)，使您能夠識(shí)別頭盔的生產(chǎn)批次，以及頭盔制造的月份和年份。

此外，每個(gè)頭盔都需要標(biāo)明其型號(hào)和幾個(gè)警告——在CPSC網(wǎng)站的“自行車頭盔的使用說(shuō)明和標(biāo)簽有什么要求?”

從可信的渠道購(gòu)買。專家建議直接從當(dāng)?shù)氐淖孕熊嚿痰曩?gòu)買頭盔，因?yàn)椴叫猩痰陸?yīng)該只出售經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，他們可以幫助你找到最適合你的頭盔。如果你在當(dāng)?shù)貨]有自行車店，連鎖商店也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果你想在網(wǎng)上購(gòu)買自行車頭盔，可以直接從制造商那里購(gòu)買，也可以直接從該產(chǎn)品的授權(quán)銷售商那里購(gòu)買，比如該銷售商的官方亞馬遜或Ebay商店，或者從制造商網(wǎng)站上列出的授權(quán)經(jīng)銷商那里購(gòu)買。Anzalone建議說(shuō)，你也可以從有在線服務(wù)的知名零售商那里購(gòu)買，比如REI和Performance Bicycle。

CR的頭盔評(píng)級(jí)也會(huì)有所幫助。他們?cè)u(píng)估的所有頭盔都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，并在標(biāo)簽上印有美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)要求的信息，如果頭盔沒有這些信息，他們不會(huì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。另外，他們還對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的頭盔進(jìn)行了比較評(píng)估，以判斷防護(hù)情況。

編譯/美鷗網(wǎng) Ying

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