2019年6月11日，Facebook發布一份全新白皮書《未來增長新動力 – 解鎖跨境電商高速增長秘訣》。Facebook攜手清華大學和凱度咨詢公司，重磅推出全新跨境電商白皮書，針對中國電商量身定做，為您解碼跨境電商未來發展趨勢，更精選三大潛力市場，配合四大關鍵增長途徑深入解析。

《未來增長新動力 – 解鎖跨境電商高速增長秘訣》內容

前言

從何處尋找增長

增長的新時代

下一代出口市場：印度尼西亞、墨西哥和英國

不同市場的文化差異

中國在驅動跨境增長中所扮演的角色

如何開啟增長

增長“金字塔”底端

在全球本土化之前做到超本地化

將購物與一切相連

成為合伙人，而不單是賣家

總結

跨境電商2.0時代，多元化是破局之道

過去一年，全球經濟風云詭譎，跨境電商雖仍保持迅猛的發展勢頭，但隨著貿易戰的不斷升級，中國對美貿易出口額持續下跌，跨境電商進入全新的增長時代，市場波動性持續增加——想單憑雄厚的資本、投入的成本或發展速度取得成功，已經遠不足夠。向新的潛力市場進軍、構建多元化的業務版圖，勢在必行。

三大高增長潛力市場，蘊藏無限商機

Facebook縱覽全球，找到未來最具增長潛力的三大市場——印度尼西亞、墨西哥和英國。這三個市場的消費者對跨境商品和服務的需求日益增長，同時代表不同的市場成熟階段，能夠為中國電商創造多樣化的增長機會。

雖然地域疆界正在逐漸消除，但國與國之間文化和意識形態的邊界依然存在。了解當地的社會、文化和消費者動態，是開啟每個市場特有機遇的不二法門。

1)印度尼西亞 – 迎合個性化需求，賦能消費者

印度尼西亞是進入東南亞高增長中產階級市場的門戶，擁有年輕人口眾多、數字化連接日益增長以及本土電商發展強大等特點。從2013至2018年，印尼的跨境電商進口額的復合年增長率高達47.6%，一直保持迅猛勢頭。

印度尼西亞國民是全球第三大最自信的消費群體，當地消費者購物的重要原因之一，便是為了反映他們日益增長的個人主義感。

當地消費者將互聯網與賦能緊密相連，將越來越多地轉向個人主義推動的消費渠道

對個性化服務和定制產品的需求不斷增長

2)墨西哥 – 渴望外國商品及服務，追求人性化體驗

墨西哥電商業務蓬勃發展，電商市場規模高達890億美元，電商銷售額占零售總額的17%。當地消費者既對本土文化深感自豪，同時也鐘情來自世界各地的品牌，渴望與全球文化及潮流接軌。

目前的墨西哥正處于線上和線下交界的十字路口，一方面線上用戶已占據過半人口，線上購物體驗日益受到青睞;另一方面消費者對熟悉的線下世界倍感留戀，渴望線上體驗也能擁有人性化特色。

解決靈活性、透明度和信任等問題，注重提供人性化體驗，能夠幫助當地消費者順利完成從線下到線上的過渡

既能保持國際特色、又能擁抱當地文化的電商，將贏得當地消費者的心

3)英國 – 重塑品牌信心，微調消費者體驗是制勝關鍵

雖然已經是成熟市場，但英國的電商發展依然表現亮眼。從2013至2018年，英國的跨境電商進口額的復合年增長率為34.3%，證明當地消費者一直在不斷尋求來自全球各地的優質商品和服務。

隨著零售業的成熟，英國消費者日益謹慎，其構建信任的方式也和發展中市場不同。相對比社交網絡或其他用戶的網上評價，英國消費者認為來自品牌的官方信息和獨立評論的網站更值得信賴。

電商品牌可以大膽為自己發聲，傳遞人們所追求的信任和透明度

對消費者體驗進行微調是關鍵，包括整合和提升從發現、購買到客戶服務、最后一英里交付和再次購買的整個消費旅程

四大途徑，助您解鎖跨境電商業務增長

不管您是要進入新的細分市場，打造新的產品和業務模式，還是創造新的接觸點或收益流，我們認為以下這四大途徑都能助您在未來5年從不同的角度開啟跨境電商的增長新機。

途徑一：聚焦“金字塔”底端，尋求增長新機

還在爭搶中產階級和數字精英的垂青?事實上，下一個增長機遇將取決于那些以往被忽視的、位于“金字塔”底端的人群。想要在未來的電商業務中走得更遠、更廣，就要從尚未有服務提供或服務不到位的細分市場著手，解決這些細分受眾的上網障礙。

途徑二：超本地化是通往全球本土化的最佳途徑

全球各地的消費者都在追求個性化體驗，希望商家能夠迎合其獨特的文化、價值觀和功能需求。想要制勝電商下半場，就必須注重迎合每個市場來自基層的根本需求，在當地市場取得成功后，再進一步在全球范圍內尋找類似社群進行大規模擴展。

途徑三：將購物與一切相連，創建多樣化的購物入口

互聯網及移動設備普及率將持續提高，電商從業者應該順應趨勢，在線下和線上同時創建多樣化的購物入口點，將商品和服務與人們的一切活動緊密相連，并通過優質的內容營銷緊緊抓住消費者的注意力，提高銷售轉化率。途徑四：超越賣家定位，通過合作賦能中小企業，共同成長。

途徑四：超越賣家定位，通過合作賦能中小企業，共同成長

在未來，中小企業將成為驅動跨境電商業務增長的重要引擎。與其他企業合作，整合資源和生產力，能夠更好地迎合價值鏈上的不同需求，提高跨境業務的靈活性和競爭力，幫助所有參與者都擴大業務規模，發展壯大。

全球電商格局不斷變化，Facebook幫助中國企業連接世界的使命卻從未改變。作為全球領先的營銷平臺之一，我們將最新工具、廣告洞察與一站式的營銷解決方案和咨詢服務相結合，旨在為您的跨境電商業務提供全方位支持。

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