亞馬遜競爭激烈，各種惡性競爭手段層出不窮。比起跟賣、低價、抄襲(這些已經(jīng)是小case的手段)，惡意差評、侵權(quán)投訴、買了產(chǎn)品寄到海外倉然后退貨等行為更讓人作嘔。

今天我們主要討論惡意差評!

當(dāng)遭遇惡意差評，我們常規(guī)處理方法是以下幾種：

1.評論下面有個reportabuse按鈕，用這個舉報該評論

2.后臺開case刪除評論

3.利用工具查找差評訂單，找到后直接聯(lián)系顧客

4.做好評來掩蓋...

但一般常規(guī)方法不受用，甚至找服務(wù)商刪了差評，還是源源不斷的繼續(xù)“生產(chǎn)差評”!

可能很多賣家以為這些惡心的行為是小賣干的事情?

NONONO，只能說你涉世未深，太單純......

這些惡劣的競爭手段其中還包括某些知名的大公司也會干，有賣家就倒霉遇到了這個事情上。

曝光嗎?沒用，人家大賣根本不鳥你。聯(lián)系他們，都不當(dāng)回事，就要繼續(xù)刷差評!!

除了是競爭對手所為，還有一類惡意差評的人：俗稱差評師，就是靠別人差評生活的人。

在論壇上看到有一個賣家就遭遇了惡意差評威脅。

賣家痛訴惡意差評

這位留差評的買家購買產(chǎn)品后不滿意，留了一星評論。賣家發(fā)送郵件表明自己愿意退款，希望買家刪除差評，對方也同意了。

但買家收到錢之后，變本加厲要求賣家多退幾百美金，并威脅賣家如果不同意將繼續(xù)購買店鋪產(chǎn)品，繼續(xù)留差評，還要向亞馬遜寫舉報信。

事情發(fā)生后，這位賣家本想要向亞馬遜舉報買家的惡意敲詐行為，但是細(xì)想自己本身是通過站內(nèi)信發(fā)了讓買家刪除評論的內(nèi)容，害怕舉報之后賬號也會因此受到影響。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。