如果客戶體驗合適，即使與其他國家的零售商一起購物，全世界的網上購物者也比以往任何時候都更樂意購物并嘗試不熟悉的品牌。高峰銷售日是中小型零售商贏得國際消費者新銷售的特別好機會。

鑒于他們的知名度和可觀的財務資源，電子商務巨頭在擴展到新的海外市場時往往在其較小的競爭對手中占據優勢。因此，毫不奇怪，中小型企業(SMB)經常擔心在本土市場之外擴張。

然而，對于小型商家來說，開始接觸歐洲和更遠地區的新客戶是最好的時機。正如全球支付公司Ingenico ePayments最新發布的數據見解所示，企業通過利用電子商務和全球銷售峰值增長的力量，有很大機會進軍新的海外地區。

如果客戶體驗感覺不錯，即使與其他國家的零售商一起購物，全世界的消費者也會比以往更快樂地購物并嘗試不熟悉的品牌。

中小企業愿意努力提供獨特的產品和服務，創建無摩擦的結賬，并確保他們的電子商務業務符合新法規和本地支付偏好，這些都可以吸引電子商務巨頭。如果中小型企業希望繼續增長并增加其市場份額，則以這種方式優化個性化，本地化和安全性至關重要。

了解銷售高峰

為了利用Peak Sales活動，了解它們是至關重要的。該術語描述了全球零售日歷中最繁忙的購物日，當時大多數消費者在店內或網上購物。

銷售峰值可以包括國際銷售活動，如黑色星期五或光棍節，主要節日，如圣誕節或復活節，以及國際節日，如情人節。它還包括當地的慶?；顒?，如法國的巴士底日，或英國的銀行假日周末。

亞馬遜等跨國電子商務商家正在創建自己的銷售峰值時刻。與此同時，其他零售商正在選擇自己的關鍵日期日歷來推動特定產品，例如“燒烤日”以促進夏季商品的銷售。

我們現在也看到社交媒體影響者引發了銷售旺季。受歡迎的在線影響者現在對銷售產生了顯著的積極影響，購買的產品在熱烈的評論之后飆升。

因此，我們看到銷售圖表的形狀在我們眼前轉變，銷售額出現了前所未有的大幅增長。

峰值銷售機會

Ingenico的研究人員分析了過去三年中歐洲黑色星期五的趨勢，發現非洲大陸的銷售額正在增長，部分原因是跨境交易的快速增長。從2016年到2017年，跨境銷售額增長了16%。

去年這一數字與2017年的銷售額相比飆升了70%.208年歐洲銷售額的近一半(44%)是跨境的 - 從2016年開始實現健康增長，其中23%的交易來自海外消費者。

跨境銷售的增長可見于全年其他銷售高峰期。例如，在網絡星期一，與去年相比，2018年歐洲的跨境交易增長了71%。

有幾個因素可以幫助解釋跨境銷售的大幅增長。越來越多的消費者正在海外尋找最好的便宜貨，并且越來越有信心這樣做。更多的品牌正在致力于他們的全球方法 - 無論是擁有更大覆蓋范圍的巨頭還是更小的企業。其他貢獻者可能是物流，跨境出貨和退貨的便利性增加，以及電子商務中國際擴張的便利性。

該研究表明，小型商家尤其可以從Peak Sales活動中受益。大約12%的英國消費者選擇與小型企業或小眾零售商一起購物，而不是去亞馬遜這樣的在線巨頭，這一現象在整個地區都在上升。

顯而易見，這些銷售旺季時刻 - 當流量高且消費者正在尋找新的獨特優惠時 - 對于小商家來說，無論他們身在何處，都有機會吸引越來越多的國際購物者。

利用最高銷售潛力

那么，小商家如何利用Peak Sales的財富呢?以下是Ingenico的一些重要提示：

電子商務渠道可以為小商戶提供一個關鍵優勢，使他們能夠同時進入多個海外市場，而無需開設新的實體分支機構的費用和復雜性。

提供增值服務，如獨特的產品和豐厚的退貨政策，可以長期保留折扣獵人。

獨家“僅限銷售額”的項目和特權，例如個性化的一對一體驗，而不是來自不露面商店的短期折扣，可以增強客戶參與度，并與更大的競爭對手創造差異點。

確保您的網站提供當地語言，貨幣和付款方式，這也將確保您吸引海外客戶。

在峰值銷售活動準備階段調整欺詐規則，以最大限度地提高轉換率并最大限度地減少銷售損失。

支持客戶服務可用性和交付流程以及提高容量，還有助于優化客戶體驗并防止退款。

最后，商家應該選擇一個不僅能夠在所有目標市場中運營的支付提供商，而且還提供一個能夠處理額外激增訪客的穩定平臺 - 并與其客戶服務團隊密切合作以獲得最大支持。

為跨境成功播下種子

不再是消費者只在本地購物的情況。購物者不再依賴于他們的實際位置 - 只要購物，結賬和送貨過程對他們來說是本地的，他們非常樂意嘗試新發現的商家品牌。這為希望增加客戶群和市場份額的小商戶提供了一個令人興奮的機會。利用在線Peak Sales活動的力量，結合支付專家的支持，即使是最小的商家也可以在他們希望定位的每個新區域提供令人難以置信的客戶體驗，使他們能夠在國際舞臺上茁壯成長。

Ingenico Group總部位于法國，是支付終端，技術和服務的主要提供商。

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