Facebook Messenger正在利用新的商業工具來實現與消費者的溝通。與此同時，在不久的將來，隨著消息更多地集成到常規消息中，Discover '選項卡將被停用。Facebook Messenger的目標是改善消費者的用戶體驗，并創造更多的機會來推動業務成果。

在西方世界，在消息傳遞平臺上銷售相對較新穎，但在中國，使用微信是一種常規的商業運作方式。與Facebook Marketplace上的廣告不同，Facebook Marketplace只是當地報紙背后的分類廣告部分的現代版本，Facebook Messenger消費者與您互動并且向您的品牌表達購買意向。

如果您還沒有通過消息傳遞應用程序探索銷售，那么您將希望在不久的將來學習和測試。最簡單的方法是將付費搜索(例如谷歌Adwords type selling)與聊天機器人(你的網站上可能已經有了)結合起來。唯一的不同之處在于，廣告和聊天機器人被整合到Facebook Messenger中，你可以與一位準備購買的預審消費者進行聊天。

新的Facebook Messenger工具將包括lead generation(在線零售商的理想選擇)和appointment booking(如果您是顧問或使用社交媒體來推動您提供的市場工具和服務的查詢，這將是有吸引力的)

“作為我們繼續致力于為人們簡化Messenger體驗的一部分，我們將在接下來的幾個月內開始逐步淘汰Discover標簽。簡而言之，我們希望讓人們更加無縫地在他們已經想要連接的地方與Messenger聯系。我們將投入更多資金用于連接人和企業的工具。”

——Facebook

Facebook Messenger引領了零售商的新時代

本周Facebook將開始在Facebook Ads Manager中推出一個新模板，使企業能夠創建自動化體驗，幫助確定Messenger中的潛在客戶資格。企業可以直接在Messenger中與潛在客戶繼續對話，并與現有CRM工具集成，以無縫跟蹤潛在客戶。

Facebook Messenger預約

Facebook Messenger預約服務目前正處于beta測試階段，部分開發商和企業可以通過Messenger接受實時預約服務。該解決方案使企業能夠通過Messenger將現有的日歷預訂軟件集成到預訂體驗中。

編譯/美鷗網 Yan.

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