沃爾瑪首席營銷官史蒂夫?布拉特斯特斯(Steve Bratspies)表示，在中美兩國不斷升級的貿易戰中，受關稅影響的前三份產品清單是可控的，對零售商的影響很小。

Bratspies在周三舉行的巴克萊全球消費必需品大會上表示，第四份產品清單更加細致，要保持產品價格的穩定將會更加困難。Bratspies對投資者說，作為進入美國最大的商品零售進口商，沃爾瑪正在仔細研究這份清單，尋找一切能減輕影響的方法。

Bratspies說到，“我真的為這次沃爾瑪團隊處理1—3份產品清單的方式感到驕傲。有一些價格確實需要改變(上漲)，但我們并沒有察覺到有哪些產品價格發生了變化，這次關稅的影響被沃爾瑪很好地處理掉了。我們一直關注著整個行業的產品價格變化，很幸運，沃爾瑪沒有讓任何產品的價格差距縮小，并且一直保持了價格領先，所以可以看到，我們的經營模式運行得很好。”

他對投資者說:“第四份清單處理難度變得更加困難，因為它涵蓋了更多的產品。沃爾瑪將采用同樣的方法，逐項審核產品，尋找解決方法。”

Bratspies補充說，“我們的零售商關注的是，關稅對該產品有什么影響?該產品如何在其類別和更大的業務范圍內混在一起?這是一個細分市場嗎?這不是一個增長領域嗎?是直接國內購買還是國外進口?我們在國內有多少產品庫存?我們期待的是什么樣的產品混合?”

對此他解釋說，買家可以通過許多不同的手段來了解如何控制關稅影響。我們的目標是盡可能地通過談判或管理組合來抵消關稅影響。在不得已的情況下，如果我們必須提高價格，我們會這樣做，以便將我們的利潤率控制合理的范圍內。但我們將采用沃爾瑪模式，即價格領先。沃爾瑪要盡可能地保持物價走低，保持物價下行壓力，不讓物價上漲。這就是我們要在關稅問題上采取的措施。”

Target對關稅影響的回應

Bratspies表示，沃爾瑪的正常定價策略是，盡可能地降低價格變動幅度，并根據競爭對手調整價格，以保持價格差距。作為美國另一商品零售進口商Target，它于上周表示，它將依靠供應商承擔與中國貿易戰的成本。據報道，Target目前已通知供應商，它計劃保持價格穩定。

Target的首席營銷官Mark Tritton表示，“Targe不會接受任何與中國進口商品關稅相關的成本上漲。我們的期望是，政府制定適當的應急計劃，這樣我們就不必把漲價轉嫁給我們的客人。”

全美零售商聯合會(National Retail Federation)表示，零售商正在盡一切可能將這些成本轉嫁給供應商。NRF負責政府關系的高級副總裁弗倫奇(David French)說，受影響的供應商往往不在中國。他們可能是一些美國企業，這些企業采用從中國進口的原材料為零售商生產商品。

客戶是沃爾瑪永恒的關注點

Bratspies向投資者表示，沃爾瑪是一家大型折扣店，這一點不會改變。沃爾瑪的模式是量的驅動，而客戶流量是保持沃爾瑪有效經營的最大動力。沃爾瑪最近幾個季度的客流量都在增長。沃爾瑪為提供低價、優質商品和購物便利所做的一切努力，希望能獲得更多消費者的好感，此外沃爾瑪管理層正在努力改善購物體驗。

他說，“我們每周一下午都要舉行例會。會議主題永遠是客戶，或者關于NPS評分的數據，又或者是關于購物環境的評分，這是我們商店的核心指標。我們會以具體的例子來分析為什么這個客戶有一個好的體驗或者不好的體驗，以此來從中學習。這會促使我們盡快制定解決措施，并且立即運用到商店里。有時候，這只是一個短期的解決方案。有時候，也可能是一個長期的解決方案。但要強調的是，我們對客戶的要求非常細致。

他還說到，沃爾瑪可以通過內部數據了解客戶是誰，他們購買了什么以及他們在商店內外做了什么。沃爾瑪想充分發揮潛力，解讀這些數據并以此推動有意義的改進，還有很長的路要走。我們做的業務越多，我們的客戶就越開心。當然，我們不認為這是理所當然的，這是我們每天都需要努力的事情。

(編譯：Bonie)

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