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新手賣家,你要知道你的銷量都來自于哪里-ESG跨境

新手賣家,你要知道你的銷量都來自于哪里

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2019-09-18
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亞馬遜全球開店項目發展到今天,早已進入流量為王的時代,可以說誰能得到更多的流量,誰就能得到更多的曝光、更多的點擊,繼而才有可能產生更多的銷量。

亞馬遜全球開店項目發展到今天,早已進入流量為王的時代,可以說誰能得到更多的流量,誰就能得到更多的曝光、更多的點擊,繼而才有可能產生更多的銷量。

進入亞馬遜3年以上的賣家都會非常明顯的感受到,亞馬遜的流量越來越貴了,PPC廣告點一下動輒就要2-3美金,隨便點幾下,一頓豐盛的早餐就沒了。

有些紅海類目的產品為了占據首頁廣告位,甚至要付出5美金一次的點擊費用,看到后臺飆升的ACOS,竟然比自己的血壓還要高,不少賣家不由得一陣胸悶氣短。

身邊的賣家朋友時常感嘆,看似自己的店鋪銷量很大,但是刨去廣告費及其他成本,基本就相當于在給首富姐夫打工,繼而大家都無比懷念起當年亞馬遜0.02美金點擊費用的那個美好時代。



但是存活于茫茫人世間,大家都懂得物以稀為貴的道理。之所以流量越來越貴,是因為涌入亞馬遜的賣家越來越多了。

雖說亞馬遜遍地黃金的時代雖然早已經過去,但作為世界排名第一的跨境電商平臺,亞馬遜還是充斥著大量的機會的。

如果你想在這片紅海與藍海交織的領域生存下去,就必須要深入了解亞馬遜是如何產生銷售的,就必須要了解亞馬遜的流量來自于哪里,也就是一個顧客究竟是通過何種路徑進入你的Listing并最終下單購買你產品的。

 


01、關鍵詞自然搜索流量

我們都知道,絕大部分的歐美老外在亞馬遜購物時,都會首先選擇在搜索框中輸入自己意向產品的關鍵詞,即通過亞馬遜搜索框來進行意向產品的搜索和選擇,關鍵詞的搜索流量占據了亞馬遜絕大部分的流量來源。

據amazon官方統計數字,搜索流量占據了亞馬遜流量來源的80%以上,而在關鍵詞搜索結果中,自然排名的位置數量要遠遠多于廣告位置的數量,所以關鍵詞自然搜索流量也就占據了搜索流量更大的份額。



自然排名靠前還有一個好處,就是可以減少龐大的廣告開支,自然排名位置的點擊不會產生任何的cpc廣告費。

所以每一個亞馬遜賣家運營產品的最佳境界無不是希望自己的listing的所有關鍵詞都能排在自然排名位置的首頁,這也是一個listing所能達到的最佳狀態之一。

那么有哪些因素會影響自然排名的高低呢?

影響自然排名的因素很多,有點擊率、銷量、產品價格、review數量、產品評分、bestseller標志、產品價格等等。

但是要說對自然排名有決定性影響的,自然要數每一個關鍵詞的銷量大小,不是這個listing的整體銷量,而是每一個關鍵詞的銷量。



舉個例子,我們所說的自然排名,其實是若干個關鍵詞的自然排名的集合體,有些賣家向我咨詢,為什么他的listing關鍵詞排到了首頁,但是出單還是每天只有幾單。

其實通過了解我得知他的關鍵詞只有幾個排在了首頁,而且還不是主要關鍵詞,更多的大詞和精準詞他的listing都還排在5頁以外,這也就是他根本沒完全搞懂自然排名位置的含義。

如果你的listing在某個長尾關鍵詞上出了幾單,基本可以保持一定時期內這個listing會穩定在這個關鍵詞搜索結果的首頁位置,至于那些競爭激烈的大詞,要持續的、大量的出單才能維持住首頁的黃金自然位置。

這也就是很多超級大賣出貨越多、刷單就越多的原因,要維持住首頁的位置,要保住來之不易的bestseller標志,提升這個關鍵詞的銷量就是不二法門。

在每一個關鍵詞的銷量相同的情況下,A9算法才會納入其他的比較方式,比如前文提到的點擊率、銷量、產品價格、review數量、產品評分、bestseller標志、產品價格等等。

所以提升自然排名位置最有效的辦法,還是想方設法提升銷量,如果在A關鍵詞項下某個listing的銷量有了提升,那么在A關鍵詞的搜索結果中這個listing的自然排名也會有很大提升。

 

02、關鍵詞廣告搜索流量

當我們在搜索框搜索某個關鍵詞時,在搜索結果的頭部和中間部分會看到帶“Sponsored”標志的listing位置,這就是搜索結果中的廣告位置,隨著亞馬遜的發展,廣告位置是越來越多,大有一統首頁的趨勢。



廣告位置的排名規則應該大家都比較清楚,跟百度一樣,因為是競價排名,所以競價高低自然是排名高低的重要因素。

但是亞馬遜老板、世界首富Jeff同志還是要比我們百度的李老板要稍有一點責任心,那就是A9算法不但納入了競價因素,還把點擊率、銷量、產品價格、review數量、產品評分、產品價格等因素也吸納了進來。

也就是說如果你是一款垃圾產品,即便你出到天價,也基本不會排在廣告位的第一的位置,想起那些被百度莆田系醫院坑害的百姓,是不是感覺jeff還是很有人性的呢(手動哈哈)。



想要提升自己listing的廣告位置,實現更多的impression曝光,最簡單有效的辦法就是提升自己CPC廣告每個關鍵詞的競價,提升每天的廣告預算。

但是也不要忘了,打廣告之前一定要優化好自己的listing頁面,把主圖、標題、五點描述、詳情描述、后臺關鍵詞都優化到最佳,這樣去開啟廣告才會有最大的投資回報率。

見過太多亞馬遜小白的廣告操作,等產品到FBA倉庫后立刻開啟手動廣告,每天面對飆到500%的ACOS,面對慘不忍睹的轉化率,實在是不知道該說什么才好。

 

03、關聯流量

亞馬遜是一個“重產品、輕店鋪”的平臺,和淘寶不同,在亞馬遜基本沒有什么“店鋪”的概念,所以亞馬遜為了留住進來的顧客,希望打造出一個完整的閉環,來鎖住這部分猶豫不定的顧客,這也就是關聯流量產生的理論基礎。亞馬遜希望通過提供更多的選擇,把消費者留在amazon平臺上。

亞馬遜listing詳情頁面的關聯流量主要存在于4個地方:

1、Frequently Bought Together(一起買)



這個關聯的定義其實很好理解,就是一名顧客同時買了你的產品,又買了另一個產品,經過多次的重復以后,亞馬遜A9算法判定這兩個listing有較強的關聯,所以這幾個關聯listing就會出現在這幾個listing的詳情頁面上的Frequently Bought Together的項下。

記得有人提出過綁定bestseller關聯流量的一種方法,就是將bestseller和自己的產品一起進行刷單操作,這樣自己的產品就會出現在bestseller產品的詳情頁上,且不論這種方法的有效程度有多大,就是這個刷單的數量也不是一般小賣能負擔的起的,如果自己店鋪里有關聯度高的產品,操作自己店鋪listing的Frequently Bought Together還是更靠譜一些。

2、Customer Who Bought This Item Aslo Bought(買了又買)

這個關聯位置看起來和上面的Frequently Bought Together有些重疊,但A9算法其實對這兩個關聯位置其實是有區分的,Frequently Bought Together主要是針對一起下單購買的情形,兩次下單購買的時間上的間距應相對較為緊湊。而Customer Who Bought This Item Aslo Bought這個關聯位置對時效的間距要求不高,可能這個月買了這個,下個月買了那個listing,相同的情形出現N次,即有可能形成Customer Who Bought This Item Aslo Bought關聯流量。

不過最近很多類目的listing的詳情頁面已經取消了這個欄目,取而代之的是在listing詳情頁面的最底部出現了“Customers also shopped for”這個欄目,后續如何變化還要繼續觀察。



3、Customer Who Viewed This Item Also Viewed(看了又看)

這個關聯位置基本就是屬于對前兩種的補充,屬于補丁式的關聯方式。即如果前兩種關聯流量依然沒有鎖住顧客,那么這個“Customer Who Viewed This Item Also Viewed”會給顧客最后的一次選擇機會,通過幾十頁的翻頁,有可能和顧客最終會找到自己喜歡的產品,亞馬遜也可以成功的留住這名顧客。不過最近很多類目的listing的詳情頁面也已經取消了這個欄目。

4、Sponsored products related to this item



這是一個付費的關聯流量來源,即和你瀏覽的listing有關聯的并且是投放了廣告的產品推薦。通過我們多次的廣告實驗,這個廣告主要是指的自動廣告,自動廣告的的位置有很多處,在關鍵詞搜索結果頁和listing詳情頁都有自動廣告的位置,這個Sponsored products related to this item就是自動廣告的一個位置來源。

這也就可以解釋為什么你的自動廣告報告中的search terms一欄中經常會有一排Asin碼,因為這名顧客本來是進入了listing-A,之后又經過listing-A詳情頁面的關聯位置進入了listing-B并產生了購買行為,那么在B產品廣告報告的自動廣告報告search terms一欄下就會出現A產品的Asin碼,以記錄顧客進入B產品的路徑。

 

04、Today’s Deals入口



在亞馬遜的首頁,有專門的Today’s Deals的入口,這也是很多希望購買打折物品的顧客的首選入口。

這個入口內部主要含有Deal of the Day(超級秒殺),Lightning Deals(秒殺),Savings & Sales(也就是我們所說的BD),Coupons,Prime Early Access Deals。

這個入口進去之后,除了“Deal of the Day”這個項下的listing永遠排在前3個位置之外,其他的listing并沒有做詳細的項目區分。如果顧客想要找到自己中意的產品,一般會通過左側的類目欄去縮小搜尋范圍,進而找到目標產品。



如果賣家朋友們要抓住這些流量入口,就要想方設法去申報這些活動:

1、Deal of the Day

也就是我們俗稱的超級秒殺,秒殺頁面有“Deal of the Day”的標簽(如下圖)。每天只有3個廣告位,極為稀有,時間持續24小時。

如果從單位時間流量和轉化率效果、銷量來說,目前大家所熟知的LD, BD,與DOTD完全不在一個層面。

Deal of the Day的申報有很多條件,對賣家最為困難的條件就是申報DOTD 要保證至少有10萬到20萬的庫存在FBA的倉庫,我想,這一點就基本把廣大的小賣家排除在DOTD的大門之外了。



2、Lightning Deals

也就是我們經常說的LD秒殺,150美金一次,Prime Day、黑色星期五和網絡星期一等活動期間的費用更高。隨著賣家的增多,LD的效果已經大不如從前,很多賣家向我哭訴報了LD,結果只出了3單,連150美金的成本都還沒收回來。

其實LD的申報不光要考慮好促銷價格,還要選好秒殺的時間,否則如果秒殺時間安排在了美國時間的夜里或凌晨,效果肯定是要大打折扣的。

3、Savings & Sales

也就是我們所說的BD,BD是秒殺里面性價比最高的一種方式,因為是免費的,而且周期長達14天,如果能報上,會給listing的權重帶來不小的提升。

不過BD還未開放自助申請功能,目前還主要是通過招商經理進行報名,不過廣大的小賣家基本上聯系招商經理之后都會是石沉大海,這也就催生了服務商的幫忙上BD 的業務,現在市面上找服務商申報BD 的價格在1800元左右,這個業務不知道又幫助多少招商經理實現了腰包變鼓的理想。

4、Coupons

這個是亞馬遜的優惠券,在后臺可以自己進行設置,每次領取亞馬遜會收取0.6美金的服務費,看似不多,其實認真核算下來也是不小的成本。

設置了coupons的產品會出現在Today’s Deals的coupons的頁面,但是排名靠后的listing基本無人問津,所以現在服務商還有一種業務非常流行,叫做“coupons上首頁”,就是通過人為的進行干預領取和點擊加購該listing的排名往前提升,進而影響銷量。

5、Prime Early Access Deals

這個Prime Early Access Deals主要是針對于亞馬遜的prime會員,LD的時間是六個小時,比一般人要多兩個小時。

 

 05、類目節點流量

亞馬遜作為電子商務平臺,其本質就是像是一個巨大的商場,有人喜歡用關鍵詞直達目標商品,也有少數人喜歡通過類目樹的方式一步一步找到自己的目標產品,不過人的骨子里都有或多或少的懶惰屬性,關鍵詞搜索框可以使購物變得簡單快捷,所以使用類目樹進行購買的消費者只占了很小一部分。

至于賣家朋友們經常問我,最好是把產品放在精準類目中,以獲取這一小部分類目流量來源?還是更應將產品放在競爭環境寬松的微小類目節點上以爭奪bestseller標志?這個要分情況來做,不能一概而論。后續我們會專門開一個話題談這個問題。

 

 06、排名榜單流量

主要包括:

1.Best Sellers(銷量排行榜)

2.New Releases(新品排行榜)

3.Movers & Shakers(飆升排行榜)

4.Most Wished For(心愿單排行榜)

5.Gift Ideas(禮物選擇排行榜)

亞馬遜的站內流量來源基本有上述6種形態,但是現在隨著頁面的不斷改進,在關鍵詞的搜索頁面又新增了更多的特別欄目,包括最近出現的Editorial Recommendations(編輯推薦產品),以及Highly rated(高評分產品)等,這些也基本屬于依托關鍵詞搜索流量延伸出來的流量入口,具體效果如何,還要通過后續的實驗來進行檢測。

(來源:跨境資深老鳥的精神世界)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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