每當旺季前后，亞馬遜賣家的圈子就會非常的不太平，總有一些不懷好意的人想要搞事情。

今年年中Primeday之前的一段時間，就鬧出了大片超低價1、2美金跟賣截單的事，當時很多不同類目的賣家都收到了影響，有的賣家就因為這一波影響到了自己在Primeday的銷售。

現在已經步入10月，美國站的旺季也就在臨門一腳了，下個月我們亞馬遜賣家就會迎來年末最大的一個大促節日黑五&網一。這個時候這群不懷好意的人也差不多該集體冒泡了。

最近很多人在群中反映自己被惡意上了差評，幾乎都是很明顯的惡意差評，有的甚至連點贊都是一樣的。

被上差評也算是亞馬遜賣家的家常便飯了，這年頭沒幾個差評在和其他賣家吹牛的時候都臉上無光。不過這么多賣家短時間內被集中惡意差評就很不正常了，毫無疑問肯定是有人想要趁機搞鬼。

而在這波差評中出現了很多和之前不一樣的情況，有不少賣家反映找不到差評內容，光是平均分的地方顯示多了一個差評。

難道是最近用大量差評攪局的人用了什么黑科技?真就可以隨便給別人上評價了嗎?

隱形的Review

有差評，卻找不到Review的情況的確存在。我們一個學員就反映，自己的產品在平均分的地方顯示有2個3星，但是點擊篩選之后只有一個3星。并且還顯示有10人評價，卻只有9個Review。

這個神秘的三星評價真的隱形了嗎?除去平臺自身BUG這樣的原因之外，我給大家找到了兩種可能。

第一、這個Review不是不存在，而是還沒有展示出來。它的內容正在被亞馬遜審核，在沒有通過的時候是不會顯示在前臺的。

這個審核的過程其實一直都有，只不過通常日本站的時間會更長一些，我們幾個月前也有學員發現了一星差評卻找不到內容，聯系客服才知道是在審核，這個過程甚至長達了2周左右才有結果。

這個情況現在還不多可以認定為只是單純的審核，我們不用擔心是什么逆天黑科技。不過要是大批賣家出現了這個情況，并且多了很多“隱形”的差評，我們就該往另外一個比較可怕的方向想了——有人在利用這個審核期間Review隱形的機制。

賣家很難判斷隱形Review的真假，因為根本找不到內容和買家賬號信息。這樣也就沒有證據和客服反映這個差評是惡意的，這樣的隱形差評雖然沒有內容，但是短時間內拉低平均分還是非常難對付的。

當然上面這個情況只是我的猜測，要想摸出亞馬遜審核的標準和機制并加以利用實在太難了，姐夫自己可能都做不到。

第二個可能在幾個月之前還是不存在的，就在最近亞馬遜在試驗了一個新的評分功能——Review可以在不留任何內容的情況下直接評分。

這個叫onetap的功能讓消費者直接點完星級就可以提交自己的評價，而不用像之前那樣還要寫Review的標題和內容。

這一步極大簡化了留評的步驟，我也猜測在新功能推出之后大家可能會多出很多評分，不過按照我們的一般理解來看，這樣的留評方式應該也是會有賬號內容展示的，就想淘寶的默認好評一樣。

就像上面這樣除了沒有內容之外其他和普通評價沒有任何區別，可以點贊評論和查看顧客賬號。

但是亞馬遜在學(chao)習這個特點的時候肯定會加入一些自己的改動。因為一個沒有內容只有評分的Review確實沒有展現的必要(誰會給沒有內容的評分點贊哦)。

所以這次的Review隱形事件除了上面說的審核之外，也有可能這些評分是通過Onetap留下來的，本身就沒有內容也不顯示賬號。

結合亞馬遜想要加強Rating平均分的這個屬性，甚至于把關鍵的展現位置更新給了Rating，所以Onetap只留評分不留內容的可能性也不是沒有。

總結一下

上面猜測的兩個情況，一個是在審核(已經確定是可以達到Review隱形的效果)，另一個是Onetap留評可以只留評分不留內容。

如果是第一種情況還不算嚴重，審核必定會有結束的時候，要么是放出來你去找客戶聯系改評，要不就是審核沒過評價被刪除(那可太幸運了)。

第二種的可能性不高，但是很棘手，這意味著一星打分幾乎沒有應對的手段，只能用更多的五星來沖淡，好在根本不會展示出來的差評對轉化影響要小一些。

不知道自己是什么情況的同學只要找到客服詢問即可知道是否有評價正在審核。現在是大促前夕，正是暗流涌動的關鍵時期。在這個時間點上，手里要備好幾個能留評的單來應對惡意攻擊，才能減少損失。

（來源：跨境者商學院）

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