不斷完善的物流體系和互聯網基礎建設，使得具備龐大消費潛力的智利成為拉丁美洲的電商必爭之地。

為了開拓這一電商熱土，Wish不僅首次上線了Wish A+物流計劃以便解決智利物流難題，更是斥重金撬開流量閘門，鐵了心地幫助中國賣家“吃定智利市場”。

可是對于廣大中國賣家而言，智利是一個遙遠且陌生的國度，那里的人民過著怎樣的生活，有何風土人情，喜歡什么樣的商品?我們知之甚少。

本期，W教授為各位賣家奉上智利消費者購物研究，以便諸位在智利藍海市場乘風破浪。

智利消費者畫像

　智利在線消費規模

根據國際貿易管理局(ITA)的統計，智利人口超過1800萬，是拉丁美洲人口第七多的國家，其網民數量約占人口的77%(即約1400萬人)，其中約40%的人在網上購物。

智利在線銷售增長率

如上圖所示，2017年第一季度至2018年第二季度，智利的在線銷售增長率總體保持在35%左右，截止至2018年第二季度，智利的在線銷售增長率達到了38.90%。

智利在線交易總額

根據Statista的預測，2019年智利在線交易總額預計超過70億美金，相比2018年，增長值達到了18億美金之多，由此可見2019年智利電商消費市場的火熱程度。

智利互聯網普及率

智利是拉美國家中電信網絡最發達的國家之一，是拉美互聯網普及率最高的國家(互聯網普及率超過70%，手機普及率為127%)，社交媒體上活躍的互聯網用戶占72%，是該地區當之無愧的數字中樞。

智利在線交易總額

智利超過35%的產品和服務是通過在線方式購買的，占比在拉美國家中位列第三，僅次于阿根廷的39%和巴西的37%，未來預計突破50%。

智利消費者屬性

智利在線消費者年齡分布

根據Statista的最新的數據顯示，近三分之二的智利在線購物者的年齡在25至54歲之間，多為中青年，是智利最堅實的社會砥柱。隨著18至24歲的千禧一代在線購物的快速普及，相信未來將有更多青少年加入到互聯網購物的浪潮中。

如上圖所示，不同年齡階段的消費者的購物傾向不盡相同，賣家亦可以根據年齡屬性打開智利跨境買賣的大門。

此外，根據2017智利在線消費男女比例數據，智利男性在線購物的比重占48.8%，女性在線購物的比重占51.2%，處于基本持平的狀態。

智利消費者對產品的參考因素

智利消費者購物主要參考產品價格，即便收貨時間較長，用戶也愿意等待去國際網站購買較為便宜的商品，其他購買因素包括產品的質量，是否耐用，電子產品的技術，客戶服務，客戶體驗等。

智利消費者看重的物流要素

除了產品價格，物流也是智利消費者重點關注的購物要素。產品能否快速交貨、退款政策是否完善、交貨跟蹤是否及時都是影響消費是否愿意進行跨境購物的重要參考因素。

*上述數據來自于Statista

智利消費者購物傾向

智利消費者最愛購買什么商品?

這是我們最關心的話題。

智利熱銷品類選品

智利消費者不僅對基本必需品感興趣，對電子產品亦尤其熱衷。

智利暢銷的在線品類前五名

根據Americas Market Intelligence對智利在線購物者的調查表明，智利暢銷的在線產品分別是服飾、科技產品、飛機票、活動門票以及優惠券，其中服飾(38%)和科技產品(32%)兩大品類占據了絕對優勢，同時也是值得Wish賣家重點耕耘的品類。

值得一提的是，戶外運動產品一直處于智利從中國進口消費品的前列，由此可見，戶外運動產品亦是值得中國賣家在智利深耕的熱門品類。

智利消費者喜歡哪種類型的服飾、科技和戶外產品呢?哪些元素深受智利人民喜愛呢?哪些風土人情是我們必須要提前了解的呢?

A+物流智利路向物流注意

產品選對了，但是物流一定不能出亂子!W教授了解到部分賣家因不了解Wish A+物流計劃路向敏感清單，導致產品無法正常派送。

A+物流計劃支持部分特殊產品和敏感產品的配送，但是商戶必須在WishPost中正確地識別并申報特殊產品或敏感產品，并且需要將一般產品和特殊產品、敏感產品分開打包配送至A+物流計劃倉庫。

A+物流計劃中的特殊產品是指有內置電池的產品;

　敏感產品則是指下列表格中除了有內置電池的產品外的其他產品：

如果商戶沒有在WishPost中對敏感產品、特殊產品做出申報，該產品配送至A+物流計劃倉庫后，商戶將被額外收取每個包裹1元的敏感產品處理費。

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