本文將介紹當(dāng)今日本最受歡迎的社交媒體平臺(tái)，并為跨境電商賣家提出運(yùn)營各個(gè)社交媒體平臺(tái)關(guān)于相關(guān)線上營銷的實(shí)踐建議。

在深入研究每個(gè)社交媒體平臺(tái)特點(diǎn)和營銷方式之前，電商賣家需要首先了解一些有關(guān)日本社交媒體的發(fā)展概況。

• 與世界其他地區(qū)相比，日本社交媒體的滲透率相對(duì)較低（65％），這可能是由于日本人口老齡化所致；

• 到2020年1月，社交媒體活躍用戶達(dá)到8200萬，比2019年1月增加了3.8％；

• 日本是唯一一個(gè)Twitter為排名第一社交媒體平臺(tái)的國家；

• 大多數(shù)日本人使用LINE來發(fā)送消息，而不是使用WhatsApp；

• 網(wǎng)紅營銷熱度仍在持續(xù)上升，主要集中在Instagram和TikTok平臺(tái)上；

• 臉書在日本充當(dāng)領(lǐng)英的功能，主要用于商業(yè)人際關(guān)系維護(hù)。

從以上內(nèi)容，您可以看到日本與大多數(shù)西方國家存在很大的不同，下面讓我們仔細(xì)看看日本市場(chǎng)上各個(gè)社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)吧。

根據(jù)月活躍用戶人數(shù)（MAU），日本人使用最廣泛的社交媒體平臺(tái)是LINE和YouTube。排名最高的社交平臺(tái)依次是Twitter、Instagram、臉書以及TikTok。

圖1：日本社交媒體平臺(tái)MAU排名（單位：百萬）

1.       LINE Messenger軟件

LINE是日本最受歡迎的即時(shí)通信軟件，在日本擁有超過8400萬的MAU，全球范圍內(nèi)共有1.65億MAU。與中國的微信相類似，LINE也是一個(gè)大型綜合類軟件，除了發(fā)送消息之外，LINE還具有其他非常豐富的功能，例如新聞閱讀、無現(xiàn)金支付、游戲商店、視頻、漫畫和電子商務(wù)平臺(tái)。LINE以其生動(dòng)的表情貼紙而聞名，甚至開設(shè)LINE線下連鎖店來銷售官方周邊商品。

圖2：LINE用戶統(tǒng)計(jì)

注：性別（女性：51.8%，男性48.2%）；年齡（如圖）；職業(yè)：公司職員（48.3%），家庭主婦/夫和*職員（31.9%），學(xué)生（11.5%），其他（8.2%）

圖3：LINE各年齡段用戶使用頻率

注：上圖六個(gè)顏色方塊代表使用頻率依次為：每天，4-5天/周，1-3天/周，約1天/2周，約1天/月，少于1天/月

如圖2所示，超過一半的LINE用戶年齡超過40歲，該現(xiàn)象主要是由日本人口老齡化所致。每個(gè)年齡段的大部分人（無論男女）每天都在使用該軟件。因此，LINE Ads（LINE廣告）成為企業(yè)在智能手機(jī)上進(jìn)行廣告投放最有的效途徑之一。

日本LINE軟件的功能：

• LINE是日本最受歡迎的即時(shí)通訊軟件；

• 所有年齡段均有大量的用戶，并且男女用戶比例論衡；

• 64%的日本人口使用LINE；

• 近20％的智能手機(jī)用戶唯一使用的社交平臺(tái)為LINE；

• 企業(yè)可以使用LINE官方帳戶和LINE Ads在LINE上推廣其產(chǎn)品或服務(wù)；

• 用戶可以購買LINE虛擬貨幣來購買軟件內(nèi)的貼紙和主題。

YouTube在日本非常受歡迎。截至2018年10月，該視頻平臺(tái)的MAU超過6200萬。據(jù)Alexa相關(guān)數(shù)據(jù)，YouTube全球?qū)⒔?％的流量來自日本，日本YouTube網(wǎng)站訪問量排全球第三。根據(jù)JustSystems發(fā)布的“移動(dòng)和社交媒體月度調(diào)查”（見下圖），YouTube是日本互聯(lián)網(wǎng)用戶使用最多的社交媒體平臺(tái)。

圖四：2020年1月，日本社交媒體平臺(tái)用戶占比

日本YouTube的功能：

• YouTube是日本人最常用的社交媒體平臺(tái)；

• 日本YouTube訪問量在全球排名第三；

• 大多數(shù)用戶都集中在40-60歲。

推特在全球范圍內(nèi)用戶數(shù)和推文書持續(xù)下降，但在日本卻越來越受歡迎。在用戶數(shù)方面，日本推特用戶為4845萬，緊隨美國之后排名第二。與LINE相似，推特之所以廣受歡迎是2011年日本3.11地震和海嘯，人們需要獲取最新的信息和和保持與外界通訊的暢通。當(dāng)年，推特的日本用戶猛增33％。

推特之所以在日本如此流行可能是由于沒有實(shí)行實(shí)名制。正如路透社提到的那樣，這讓日本用戶可以自由表達(dá)自己的意見，從而使推特成為收集產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的絕佳平臺(tái)。

關(guān)于日本推特的功能：

• 日本第一大社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，擁有4845萬用戶；

• 日本是唯一一個(gè)Twitter為排名第一社交媒體平臺(tái)的國家；

• 使用昵稱而沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶非常多；

• 推特對(duì)于市場(chǎng)研究人員進(jìn)行社交媒體監(jiān)測(cè)非常有用；

• 與英語和其他語言相比，僅限140個(gè)字符的日語推文可以傳達(dá)更加詳細(xì)的信息。

對(duì)于年輕人來說，最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是Instagram。根據(jù)Instagram的數(shù)據(jù)，日本Instagram平臺(tái)上有3300萬用戶,主要受眾群體年齡在18-29歲之間，其總計(jì)每月在Instagram上花費(fèi)超過1億小時(shí)。令人印象深刻的是，日本用戶每天發(fā)布“故事”（Story）數(shù)量為每天700萬人次，居全球首位。在日本，Instagram的活躍度也非常高，為4.93％，排名僅次于希臘。此外，日本各個(gè)類型的網(wǎng)紅在Instagram上都擁有很高的活躍度。

關(guān)于日本Instagram的功能：

• 最受10-30歲用戶歡迎；

• 用戶粘性高；

• 非常適合品牌進(jìn)行網(wǎng)紅營銷；

• 全世界發(fā)布“故事”（Story）數(shù)量最多。

世界上最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在日本使用并不是最廣泛的。不過，臉書在日本仍擁有2600萬用戶，其中大多數(shù)集中在20-40歲。關(guān)于日本臉書有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，日本人一直將該平臺(tái)用于商業(yè)人際關(guān)系維護(hù)。這就解釋了為什么領(lǐng)英在日本發(fā)展非常緩慢。

關(guān)于日本臉書的功能：

• 最受20-40歲用戶歡迎；

• 主要用于商業(yè)人際關(guān)系維護(hù)；

• 非常適合B2B營銷；

• 廣告投放簡(jiǎn)單、效果好。

今年開始流行的全新短視頻分享平臺(tái)TikTok在日本已經(jīng)擁有950萬MAU。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，他們的年齡集中在10-30歲（13-19歲用戶約占40%）。非常多的網(wǎng)紅通過TikTok拍攝視頻，然后上傳分享到其他平臺(tái)。

日本擁有超過8200萬社交媒體用戶和眾多可供選擇的平臺(tái)，賣家可以根據(jù)自己相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、分析各個(gè)平臺(tái)的用戶受眾，選擇合適的平臺(tái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行互動(dòng)。此外，聘用或與熟悉日本社媒運(yùn)營技巧的人才合作，能夠幫助賣家或企業(yè)更好的進(jìn)行日本網(wǎng)絡(luò)營銷。

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