美國還沒有一家公司在電商直播領(lǐng)域走在美國乃至世界前列,在未來,內(nèi)容企業(yè)和電商企業(yè)之間將會持續(xù)競爭美國直播購物的大蛋糕。
想象一下,網(wǎng)紅、Twitch(美國知名直播平臺)和QVC(美國知名電視購物平臺)之間能夠擦出什么樣的火花呢?這種電商直播帶貨雖然屬于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的新業(yè)態(tài),但美國還沒有一家公司在這一領(lǐng)域走在美國乃至世界前列。
美國電商行業(yè)報(bào)告顯示,中國的電商直播帶貨市場是巨大的。其實(shí)美國也是如此,網(wǎng)紅們不斷利用、展示自己的才能,贏得消費(fèi)者的信任,最后為自己帶來發(fā)展機(jī)遇。
預(yù)計(jì)今年中國直播帶貨將產(chǎn)生1290億美元的收入,比電子競技多129倍,比2019年全球電影業(yè)多3倍(并且按照目前的速度,可能是2020年電影業(yè)的50倍)。這甚至是蘋果通過其他“服務(wù)”(例如Apple Music、TV +和iCloud)獲得的收入的兩倍,如果這些服務(wù)從蘋果公司分離出去,蘋果仍可以列入《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜前60位。因此,我們可以發(fā)現(xiàn)直播帶貨的市場真的特別廣闊。
“48%的美國品牌營銷人員受訪者表示,他們沒有利用國際網(wǎng)紅在全球和美國進(jìn)行營銷。但是,中國直播電商的興起的確不容忽視,美國品牌、創(chuàng)作者和平臺可以從中國學(xué)到很多。”
淘寶直播——阿里巴巴旗下的直播平臺——主導(dǎo)著中國的直播購物領(lǐng)域。今年,預(yù)計(jì)將賣貨給5億觀看直播下單的消費(fèi)者,這一數(shù)字是美國人口的1.6倍。
淘寶上有數(shù)十萬個品牌,包括寶潔、李維斯和拉爾夫·勞倫(Ralph Lauren)等美國大牌。
目前,中國直播帶貨采取企業(yè)跟網(wǎng)紅簽約的模式,這些網(wǎng)紅像Twitch直播上的明星紅人一樣,一次連續(xù)幾個小時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播、銷售限量產(chǎn)品以及進(jìn)行促銷活動。
限量銷售給消費(fèi)者營造出一種機(jī)不可失的感覺,從而推動觀看量和銷售額。就像亞馬遜每日金盒特價(Amazon Gold Box)一樣,只不過直播帶貨多了一位有吸引力的銷售員,不斷向消費(fèi)者展示為什么要購買這件商品。
中國最大的直播帶貨網(wǎng)紅是薇婭,她去年冬天邀請美國資本主義和機(jī)會主義化身金·卡戴珊(Kim Kardashian)時,在美國短時間內(nèi)引起了轟動。邀請卡戴珊的到來非常成功,在15分鐘內(nèi)就售出了15000瓶香水。
在去年雙十一期間,薇婭吸引了3700萬直播觀看量,總計(jì)售出價值4.25億美元的商品。
通常來說,對于價格昂貴的耐用品而言,人們通常要花幾周的時間來決定是否會購買,還會進(jìn)行試用和體驗(yàn)。但令人感到驚訝的是,這類商品在直播購物平臺也賣得非常好,如知名網(wǎng)紅耿帥(手工耿)在2.5小時內(nèi)售出了1600多輛汽車。
雖然直播購物在美國已經(jīng)不是一件新鮮事,但為何難以取得規(guī)模效應(yīng)呢?
2020年第二季度,Twitch直播觀看人數(shù)上漲了56%,人們在這個平臺上觀看了50多億個小時的直播節(jié)目。
Twitch正將電商板塊整合到其平臺中,但顯然直播購物暫時還不是Twitch的核心業(yè)務(wù)——至少現(xiàn)在還不是。
上圖為:2020年上半年Twitch播放量統(tǒng)計(jì)圖,由于疫情期間美國行動管制生效,第二季度Twitch的播放時長猛增。
實(shí)時銷售商品歷史非常悠久,最早可以追溯到1986年QVC推出電視購物。而就在去年,網(wǎng)紅營銷創(chuàng)造了80億美元的收入。
今年五月,F(xiàn)acebook宣布推出了Facebook Shops,這是一個為小賣家打造的Instagram和Facenbook平臺小店。
亞馬遜去年推出了其Amazon Live平臺,該平臺目前已經(jīng)有入駐十個幫助商家?guī)ж浀?strong>直播主持人。然而,在亞馬遜這樣龐大的網(wǎng)站上,找到貼近用戶的全新服務(wù)是一個不小挑戰(zhàn),通過對幾個頻道的抽樣調(diào)查,結(jié)果顯示收視率都非常低。部分原因是人們通常不會來亞馬遜觀看直播購物,消費(fèi)者認(rèn)為自己來亞馬遜購物前已經(jīng)想清楚了,沒有觀看展示商品直播節(jié)目的需要了。
與中國垂直整合的軟件生態(tài)相比,美國軟件市場則十分分散。例如,阿里巴巴擁有用于內(nèi)容運(yùn)營、電子商務(wù)、電子支付和運(yùn)輸/退貨等各種職能部分構(gòu)成。阿里巴巴甚至還有一個專門的創(chuàng)作平臺(淘寶達(dá)人)來培養(yǎng)儲備人才。
相比之下,如果用戶想要從YouTube視頻中進(jìn)行購買,YouTube會鏈接到外部賣家,而外部賣家會使用其他外部物流服務(wù)商和外部支付服務(wù)商。消費(fèi)者每一次在YouTube點(diǎn)擊購買,都會離開原本觀看的視頻節(jié)目,因此他們不愿意在YouTube上進(jìn)行購物。
在未來,內(nèi)容企業(yè)和電商企業(yè)之間將會持續(xù)競爭美國直播購物的大蛋糕。
吸引用戶的關(guān)鍵是“信任和影響力”,這意味著公司需要發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推廣直播購物領(lǐng)域的“大網(wǎng)紅”,通過這些“大網(wǎng)紅”的影響力,讓消費(fèi)者在獲得娛樂的同時輕松愉悅的進(jìn)行購物。
而對于Facebook、Instagram或YouTube來說,與平臺內(nèi)的網(wǎng)紅合作,搭建平臺內(nèi)的購物新模式或許是一個更好的選擇。
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