美國(guó)郵政服務(wù)發(fā)布通告：接下來(lái)可能需要60天才能處理丟失或損壞的國(guó)際貨運(yùn)的保險(xiǎn)索賠。

受疫情和暴亂影響，美國(guó)郵政的國(guó)際貨運(yùn)出現(xiàn)了嚴(yán)重延誤，大量的客戶(hù)不理解為什么他們的發(fā)貨時(shí)間要花4到8周的時(shí)間，從而導(dǎo)致很多客戶(hù)發(fā)起索賠。

下面小馬要分享美國(guó)郵政保險(xiǎn)索賠的知識(shí)，幫助大家高效處理國(guó)際貨物的保險(xiǎn)索賠。

美國(guó)郵政提交國(guó)際保險(xiǎn)索賠流程：

要開(kāi)始索賠過(guò)程，托運(yùn)人應(yīng)轉(zhuǎn)到

      https://www.usps.com/help/claims.htm上的 “提交索賠”，然后單擊“國(guó)際貨運(yùn)”以在線(xiàn)提交國(guó)際查詢(xún)。

提醒一下，托運(yùn)人必須向美國(guó)郵政服務(wù)局提出索賠，這在國(guó)外的收件人中是無(wú)法做到的。

美國(guó)郵政國(guó)際保險(xiǎn)索賠常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1，郵政部門(mén)在什么情況下認(rèn)為國(guó)際貨物“丟失”?

包裹必須進(jìn)行跟蹤掃描，以顯示它已被接收到USPS網(wǎng)絡(luò)中。如果美國(guó)郵政沒(méi)有投遞或寄件者返回掃描，包裹將被認(rèn)為丟失，并有資格在30天后索賠。

2，如果一件國(guó)際貨物到達(dá)目的地市場(chǎng)，掃描后沒(méi)出現(xiàn)貨物，貨物也沒(méi)有退回給發(fā)件人，那么從索賠角度來(lái)看，處理方式是否不同?

如果掃描顯示包裹已在目的地國(guó)家收到，但未能送達(dá)，外國(guó)郵政將承擔(dān)賠償責(zé)任。美國(guó)郵政將賠償給美國(guó)客戶(hù)，并將責(zé)任分配給外國(guó)郵政。

由于美國(guó)郵政總局委托外國(guó)郵政來(lái)回應(yīng)保險(xiǎn)索賠，所以美國(guó)客戶(hù)可能需要等待60天才能得到解決。

理賠一般在30天內(nèi)處理，但由于冠狀病毒大流行造成了很大不可抗因素，所以預(yù)計(jì)理賠時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。

3，與損害有關(guān)的國(guó)際索賠是否可以?xún)冬F(xiàn)?

可以的，但是美國(guó)客戶(hù)需要把破損的物品送到當(dāng)?shù)剜]局檢查。郵局將會(huì)讓你填寫(xiě)一份損壞報(bào)告PS表格2856，以核實(shí)損壞并將其轉(zhuǎn)交給國(guó)際索賠。一經(jīng)收到并附上貨值證明，郵局將按貨值或保險(xiǎn)金額作出賠償。

4，如果貨物沒(méi)有離開(kāi)國(guó)家，并且在返回過(guò)程中被損壞，國(guó)際保險(xiǎn)索賠會(huì)被接受嗎?

可以的，如果包裹在美國(guó)郵運(yùn)局持有期間被損壞，可以索賠。

5，索償需要及時(shí)提交嗎?

　美國(guó)郵政仍然要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出索賠。

環(huán)球速遞保證(GXG) -發(fā)貨后3 - 30天內(nèi)送達(dá)

國(guó)際優(yōu)先郵件速遞(PMEI) -付運(yùn)后3至90天內(nèi)

國(guó)際優(yōu)先郵件(PMI) -發(fā)貨后7天到6個(gè)月

掛號(hào)信服務(wù)-發(fā)貨后7天至6個(gè)月

小馬溫馨提示：

美國(guó)郵政國(guó)際索賠流程的第一步是發(fā)起調(diào)查，發(fā)起者僅限美國(guó)寄件人。還有就是發(fā)起者要留意，有時(shí)候，您使用的服務(wù)僅適用郵資退款，不適用提出索賠。

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