6月中旬以來，越南多家媒體就稅務(wù)機關(guān)將根據(jù)第 40/2021/TT-BTC 號通知對電商賣家進行征稅的消息進行了報道。

一時間，“越南政府將于2021年8月1日向電商賣家征稅”的消息在國內(nèi)外電商圈子引發(fā)熱議。

根據(jù)此前報道。通知規(guī)定，各大電商平臺將為賣家納稅申報負責，電商平臺可采用源頭抵扣的方式，在將銷售款返還給企業(yè)、個人賣家之前，先扣除應(yīng)納稅款。

Shopee、Lazada等電商平臺

同時，在無法代賣家申報納稅期間，電商平臺必須依法應(yīng)稅務(wù)機關(guān)的要求，向其提供個人/企業(yè)經(jīng)營活動的相關(guān)信息。

雖然財政部及稅務(wù)部門認為此舉有助于加強對電商賣家的管理，防止稅收流失。

但考慮到電商行業(yè)在越南整體零售業(yè)占比還不高，近日，稅務(wù)部門正在就這一法案征求意見，并列出了計劃表。

具體如下：

第一步（即日起至2021年8月1日）：由稅務(wù)總局牽頭，配合工貿(mào)部對多個電商平臺進行實地調(diào)研，制定相關(guān)數(shù)據(jù)標準；

第二步（2021年8月1日至2021年10月1日前）：綜合各方面信息，報主管部門形成數(shù)據(jù)對接標準；

第三步（2021年10月1日至2022年1月1日之前）：稅務(wù)總局和電商平臺將升級應(yīng)用程序，以確保通過網(wǎng)絡(luò)方式進行信息連接；

第四步（2022年1月1日起）：電商平臺按照數(shù)據(jù)標準，通過電子方式將信息與稅務(wù)機關(guān)系統(tǒng)進行對接。

眾所周知，隨著Covid-19疫情，大量消費者轉(zhuǎn)向線上渠道，品牌推廣已經(jīng)不能再忽視社交媒體的作用了。

根據(jù)研究數(shù)據(jù)，88%的消費者在社交渠道查看評論或征求其他賣家的意見后，會購買該品牌產(chǎn)品。

不過，隨著社交媒體數(shù)量的不斷增加，我們?nèi)绾未_認哪些社交媒體更容易吸引新客戶，在哪些社交媒體推廣品牌更有效果呢？

Sprout Social“社交指數(shù)”研究著眼于品牌在不同社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力。

報告顯示，雖然TikTok這個應(yīng)用程序的用戶在過去一年獲得了指數(shù)級增長，也獲得了大量消費者的喜愛，不過在品牌推廣方面還略顯年輕。

毫無疑問的是，F(xiàn)acebook依然是消費者關(guān)注品牌最多的平臺，占78%。

Instagram位居第二，57%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會訂閱品牌賬戶。

YouTube領(lǐng)先于Twitter位居第三，47%的用戶表示他們在該平臺上關(guān)注品牌。

TikTok 僅排名第六，有22%的消費者在該應(yīng)用程序上關(guān)注品牌。

除了品牌賬戶訂閱量之外，我們還要注意各大社交媒體的用戶量、年齡分布、花費時間，甚至在哪個市場更受歡迎。

Facebook在全球擁有超過28億活躍用戶，僅在美國就有9000萬。25至34歲之間的具有巨大商業(yè)價值的用戶，平均每天在平臺上花費33分鐘。

Instagram在其平臺上擁有更多的美國用戶，數(shù)據(jù)顯示，全球10億用戶中有1.4億為美國用戶。在相同年齡段，用戶平均每天在網(wǎng)絡(luò)上花費29分鐘。

YouTube對15至25歲的用戶最具吸引力。這一群體較年輕，但上網(wǎng)時間更長，平均每天41.9分鐘。

不過，短視頻仍然是品牌營銷的寶貴工具，因為其中54%的人表示視頻是社交網(wǎng)絡(luò)上最有效的方式。

最近，“對話式商務(wù)”一詞頻頻出現(xiàn)在印尼媒體有關(guān)電商報道的文章之中。

對話式商務(wù)是指消費者與商家通過聊天工具或語音助手洽談購買商品或服務(wù)的商務(wù)模式。

印尼電子商務(wù)協(xié)會（ideA）主席比瑪表示，對話式交易平臺的優(yōu)勢在于在賣家與消費者之間建立了更為親密的關(guān)系。

例如，F(xiàn)acebook和Instagram具有各種功能，包括發(fā)帖、照片、視頻、直接對話等等。“實際上，這種溝通策略在銷售中非常重要，無論是在線銷售還是傳統(tǒng)銷售。如果你要問這個影響力有多大，我想說特別大。”他在上周說道。 

根據(jù)Crowd DNA進行的Trends 2.0調(diào)查，69%的Z世代希望能夠通過相關(guān)工具與更多品牌進行交流。 

此外，F(xiàn)acebook 和波士頓咨詢集團 (BCG) 的研究發(fā)現(xiàn)，91%的印度尼西亞人在網(wǎng)購時，更容易受對話式購物影響而增加自己的消費。

買家與品牌和賣家之間通過對話式商務(wù)創(chuàng)造了信任，這可以讓品牌和賣家為他們提供更具個性化的推薦，從而吸引他們增加消費。

舉個例子，賣家可以通過提供更有效的美容配方或滿額包郵等方式來吸引消費者。

如果運用得當，電商購物體驗就像是消費者與賣家之間的價值交換：消費者會感覺買到了自己中意的商品，而賣家則獲得了新的忠實客戶。

消費者與商家進行聊天交流的原因有很多，包括詢問商品信息、獲取禮品建議、咨詢店鋪地址、了解快遞信息、訂餐或沖動購物等。

 “這其實和我們消費者在線下市場的行為很相似，很容易先問問題，甚至討價還價。我們的社會非常社會化，樂于互動。”比瑪說。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。