近年來，隨著互聯網普及率的持續提升、網民數量不斷增加，電子商務對大多數越南消費者來講已不是一個陌生的概念。

特別是在 2020 年，Covid-19 疫情給經濟帶來了許多變化，也在客觀上推動了電子商務的增長。

自此，越南成為東盟地區最具潛力的電子商務市場之一。

根據越南電子商務協會（VECOM）的報告，2016-2019年期間電子商務的平均增長率約為30%。

電子商務零售消費品和服務的規模從2015年的40億美元增加到2019年的約115億美元。

VECOM發布的《越南電子商務指數報告》還引用了谷歌、淡馬錫和貝恩公司的數據稱，2020年越南電子商務增長16%，規模超過140億美元。

其中，在線商品零售領域增長46%，網約車和科技領域增長34%，在線營銷、娛樂和游戲增長18%。

該報告還預測，2020-2025 年期間的平均增長率為 29%，到 2025 年，該國電子商務規模將達到 520 億美元。

根據《2020年電子商務白皮書》，2019年越南參與網購人數已達4480萬人（2015年為3030萬人，2016年為3270萬人，2017年為3360 萬人，2018 年為 3990 萬人）。2019年越南B2C電子商務零售額達到100.8億美元，占全國消費品和服務零售總額的4.9%。

越南的電子商務增長率在東南亞排名前三。隨著經濟的高速增長，電子商務對促進商品和服務的流動、支持企業特別是中小企業尋求生產和商業機會做出了重大貢獻。

在過去一段時間的電子商務市場增長中，物流服務、最后一公里交付和訂單履約能力的發展做出了巨大貢獻。

越南領先的電子商務平臺正在通過各種策略來提高交付速度以提高客戶體驗。

根據 Lazada 越南總經理 Vu Duc Thinh 先生的說法，投資物流不僅是為了企業，也是為了電子商務未來的可持續發展。這就是為什么 Lazada 不僅在物流方面投入了大量資金，而且還進行了長期投資。

此外，在線支付的趨勢也越來越流行，增長強勁。畢竟都知道，在線支付有助于促進電子商務的發展。

2020年，Covid-19疫情在全球爆發，導致人們出行受限，許多地區長期封鎖。盡管存在弊端，但這對電子商務來講卻是一個絕好的機會：待在家里的人們只需要拿起智能手機就可以購物。

電子商務除了可以幫助企業拓展市場、降低成本、增加利潤、快速支付等好處外，也存在很多局限性。

電子商務平臺和社交網絡上的假冒商品、違禁品、侵犯知識產權的商品等問題仍然非常多。

此外，涉外電子商務活動形式多樣，與電子商務合作伙伴之間也存在糾紛。尤其是社交網絡作為一種流行但不受監管的電子商務交易方式正在興起，電子商務交易中的安全、網絡安全和人身安全的挑戰也是一個令人擔憂的挑戰。

電子商務中的違規行為越來越復雜，使消費者更加關注在線購買和支付，因此，電子商務在當前時期需要一個全面的、同步的法律框架。

Facebook 2021 年 6 月底的報告顯示，通過電子商務購物將成為一種新的消費趨勢，而不僅僅是一種疫情期間的應對方式。

據 Facebook 稱，正是 Covid-19 導致全球用戶改變了購物的方式、地點和時間。

與Facebook類似，不少電商專家預測，未來電商將逐漸超越傳統購物方式。

他們認為，網購不是應對疫情的臨時手段，而是一種新的趨勢，各個平臺正在創新玩法，為消費者帶來更現代、更智能的購物體驗；其次是無現金支付和物流服務的興起，能夠推動電子商務的長期穩定增長。

（1）利用社交媒體平臺和 KOL

在最近的一份報告中，Facebook 指出，全球超過一半 (51%) 的受訪消費者選擇購買名星、網紅、視頻博主、社交網絡上的影響者 (KOL) 推薦或分享經驗的產品。

KOL 的創造力、知名度和影響力有助于吸引更多用戶，同時有助于提高電商平臺和品牌的聲望。

在越南，這種形式始于三年前的 Lazada。迄今為止，許多主要的電子商務平臺都青睞這種新的促銷形式，為商家和合作品牌以及賣家帶來了共贏。

（2）數字支付發展

數字支付是電子商務平臺上一種流行的交易方式。據專家介紹，客戶越來越多地接觸電子商務也將推動在商店購物時的無現金支付趨勢。

線下企業也意識到了這一趨勢，并且對數字支付解決方案越來越友好。

（3）物流越來越重要

隨著消費者對交付質量的期望越來越高，物流服務變得越來越重要。對日常必需品和家用電器的需求顯著增加就是一個證明。

因此，平臺和賣家需要有效地利用技術來確保快速、經濟地交付貨物。

為了支持賣家和滿足更多消費者，各大平臺都在大力投資物流。

（4）零售戰略的創新

Covid-19 促使從奢侈品牌商到中小型企業都在實施數字戰略，以確保在實施社交距離的情況下還能繼續接觸到用戶。

隨著在線銷售成為品牌和商家更大的收入渠道，電子商務平臺需要適應并與他們合作，實現創新的零售策略，以吸引客戶。

根據iPrice Group的說法，在這種發展勢頭下，電子商務企業將面臨機遇和挑戰，因為平臺必須不斷變化以滿足消費者的需求。

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