隨著亞馬遜、全球速賣通和 Noon 等電子商務巨頭在中東地區的出現，阿聯酋各個年齡和背景的消費者越來越感到方便。現在無需走進任何實體店，即可購買雜貨、家庭必需品和電子產品。

隨著阿聯酋在線購物平臺和數字支付生態系統的不斷成熟，ShopCash 分析了 2021 年第四季度阿聯酋的購物趨勢。

移動優化商務

在中東，阿聯酋在互聯網連接性和技術熟練度方面名列前茅。最近的數據顯示，阿聯酋 99% 的居民是活躍的互聯網用戶，總人口的 97.60% 是智能手機用戶。

此外，阿聯酋居民平均每天使用移動設備的時間平均接近 8 小時，因此消費者更有可能從針對移動設備進行了優化的線上平臺和品牌上進行購買。

ShopCash 的數據反映了這一趨勢，該數據顯示，大約 80% 的現金返還交易是通過其移動應用程序和網站完成的。展望未來，預計電子商務網站將優化其移動頁面、應用程序，并通過僅限移動設備的特權和折扣來吸引購物者。

數字支付的更多選擇

自大流行開始以來，許多購物平臺報告說，貨到付款的選擇有所減少。這一趨勢將進一步催生更新的支付方式，其中可能包括數字錢包、應用內社交購物、先買后付等方案，以及其他新興的金融科技/支付技術選項。

電子雜貨平臺

在 ShopCash 阿聯酋和沙特阿拉伯，消費者偏好在線購買日常用品（例如雜貨、健康、個人護理、家居和其他日常用品）仍然是一個觀察到的趨勢，占第四季度所有已完成購買的近 50% 。

與此同時，手機和其他電子設備等電子產品一直是第二受歡迎的類別，約占阿聯酋和沙特阿拉伯采購量的 20%。

隨著消費者對網上購物和非接觸式交易的便利性和安全性越來越熟悉，他們將繼續在線購物。這也是因為送餐和叫車應用程序已經轉向將雜貨和其他必需品作為其服務的一部分。

回饋消費者

現在熟悉網上購物的消費者將繼續尋找省錢和物超所值的方法。相反，從零售商的角度來看，通過現金返還計劃、折扣或飛行常客里程獎勵消費者是建立忠誠度和確保消費者重復業務的有效方法。

ShopCash 還為購物者提供優惠券代碼和折扣，購物者可以將這些代碼和折扣疊加在他們的現金返還交易之上。這轉化為購物者更大的儲蓄機會。在第四季度，超過 50% 的 ShopCash 交易是通過平臺上提供的優惠券代碼完成的。

市場是首選

隨著企業轉向在線銷售，許多在 2020 年之前甚至沒有網站的企業突然上線。然而，消費者的行為繼續偏愛便利性和選擇，這就是為什么消費者更喜歡在網上市場而不是在單一品牌的電子商務商店購物。

這也是在 ShopCash 上觀察到的趨勢。迄今為止，與市場相關的交易占購物者購買行為的 80% 以上。市場繼續提供最廣泛的產品、靈活的交付選項和便捷的支付方式，這些幫助他們贏得了購物者的信任。

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