近期適逢國際消費者權益保護日，沙特商務部明確了關于消費者在電商平臺取消訂單和退款相關規定。

關于退換貨政策

沙特商務部表示允許消費者取消訂單、退貨的情況下，如下所示：

• 所有消費者和顧客都有權在收到商品或與商店簽訂合同之日起 7 天內退貨

• 如果訂單交付者比交貨日期晚 15 天以上，消費者也有權退貨和取消訂單

關于退換貨條款

• 消費者在收到商品后僅為試用

• 該退貨物品必須在退回時仍處于其原始狀態（無任何破損）

• 需要消費者有購買發票

• 如果商品被退回，價格將以相同的付款方式退還給買家，不允許打折扣

• 商店也有權在退貨政策中規定，買家支付部分商品價值以換取其在取貨期間的使用，例如汽車和電動工具

商業欺詐案件

• 如果證明其購買的商品或產品存在商業欺詐，并且在這些情況下，消費者可以在指定以外的情況下退貨：

• 如果在沙特阿拉伯王國內銷售不符合批準標準規格的產品，則被視為商業欺詐的一部分

• 銷售不適合人類或動物使用或消費的產品

• 銷售的產品與實際到貨的產品不符也被視為商業欺詐

• 如果有產品損壞的跡象，例如昆蟲或蠕蟲。

• 如果產品及其規格（例如顏色、氣味和味道）發生變化，也會被視為欺詐。

• 如果產品無效

在這些情況下，消費者有權向商店舉報商業欺詐，通過向商務部提交舉報，通過電話號碼1900，或通過商務部的電子申請商業舉報。

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