電子商務是一個不斷變化的業務。它是自創建以來一直在不斷發展的數字世界的一部分。不僅如此，我們每天都通過越來越先進和實用的設備訪問網絡。

ShipSaving根據跨境電商提供的評論，總結出電商賣家最重要的三點：

1.留下良好的第一印象 

2.體貼的客戶服務，站在客戶的角度

3.始終提供及時的客戶支持

1.給客戶留下良好的第一印象

客戶很快就會對您的電子商務商店產生第一印象。事實上，人們只需要大約50 毫秒就可以決定他們是否喜歡您的網站。

這一刻至關重要，因為您只能留下一次第一印象。 

電子商務商店需要盡可能有創意才能贏得終身客戶。 

投資最好的網站設計是改善用戶體驗的第一步。 

您還可以利用靠譜的電商店鋪一站式管理平臺，例如ShipSaving。這些平臺可以輕松地為您提供高效，便捷的管理模式，節省運營成本的同時快速發貨。 

為了讓您的客戶留下好感，在正確的時間使用正確的彈出模板也很重要。 

例如，您不應該用歡迎彈出窗口轟炸新訪客。在您開始展示您的折扣之前，給他們一些時間來探索您的網站。 

2. 以客戶為中心

電子商務業務離客戶更遠，不像實體店那樣容易接近。您的客戶在購買之前無法觸摸、感受或試用您的產品。 

雖然這個問題沒有解決方案，但您可以通過幾種不同的方式來彌補它。 

從網站購買比直接進入商店更方便的事實應該是您的起點。

然而，您需要表明您對客戶的優待。例如，您可以為所有產品提供免費送貨。此外，完成從選擇到結帳的整個購買過程應該簡單易行。

3. 對移動設備友好

我們不斷老話重談，關于在線業務成功的技巧之一是手機設備的重要性。 

簡而言之，在當今世界，如果您在構建電子商務業務時不考慮移動設備，那么您將變得無關緊要。

谷歌有一個免費的移動友好測試工具，可以顯示你的網站在移動設備上的樣子。它還建議您可以對您的網站進行哪些改進。

在優化您的網站以獲得最佳體驗時，請問自己以下問題： 

• 您的導航將如何在不同設備上運行？

• 可點擊圖標是否易于點擊？

• 您的圖像在所有屏幕尺寸上都很漂亮嗎？

• 添加到購物車、結賬和支付工作流程是否針對不同的屏幕尺寸進行了優化？

4.網站與社交媒體同步

社交媒體可以是您的電子商務品牌推廣的核心。

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交網絡可以讓您提高品牌知名度和客戶群。只要你用得好。

這里有一些技巧可以幫助您在社交媒體平臺上建立您的品牌： 

• 發布常規內容、每日故事和每周直播內容。

• 評論并喜歡競爭對手高度參與的追隨者。

• 關注您的競爭對手的帳戶，因為您可以根據對方的內容進行自己品牌的優化。

• 利用網絡影響者營銷

5.使用更多照片

人是視覺動物。事實上，我們處理視覺的速度比文本快 60,000 倍。

通過使用視覺內容填充您的登錄頁面。

6. 掌握 SEO

通過引人入勝且內容豐富的博客文章將潛在客戶帶到您的網站。 

搜索引擎優化 (SEO) 是一門確保您的內容在瀏覽器上搜索相關術語時排名靠前的重要技能。 

使用 SEO 策略非常重要，因為90% 的用戶永遠不會超出結果的第一頁。 

以下是一些可以幫助增加傳入搜索流量的 SEO 優化策略：

• 優化您的標題、URL 和元描述以匹配人們正在搜索的關鍵字 

• 提供高價值內容并保持新鮮

• 改善您網站的加載時間

• 實施谷歌作者身份 

• 使用 瀏覽器的企業網站管理員工具注冊您的網站

7.使用實時聊天

在您的網站上添加實時聊天是購物體驗最顯著的改進之一。 

以下是一些需要考慮的統計數據： 

• 如果沒有實時聊天支持，77% 的客戶不會購買

• 73% 的客戶認為實時聊天是與企業溝通的最令人滿意的方式

• 63% 的消費者更有可能返回提供實時聊天的網站

這意味著實時聊天可以幫助您的潛在客戶做出更快、更舒適的決定。這樣一來，客戶就會覺得他們可以觸手可及所需的所有信息。

您的用戶應該感覺他們是在與人類互動，而不是與機器互動。實時聊天是使您的網站人性化的解決方案。

它讓人們覺得他們在一個真正的商店里，他們可以讓店員回答他們所有的問題。 

將您的實時聊天按鈕放在顯眼的位置，這樣很容易被注意到。讓實時聊天圖標始終可見也是一個好主意——即使在用戶滾動或閱讀產品評論時也是如此。

8. 創建號召性用語和注冊按鈕

您永遠不應低估號召性用語 (CTA) 按鈕的威力：它們會帶來更高的轉化率和更高的網站可用性。

CTA 按鈕必須從您網站的其他部分中脫穎而出才能有效。您可以考慮按鈕大小、對比色和定位。

您還可以使用彈出窗口將客戶的注意力引向您的號召性用語。 

9. 向用戶保證他們的數據是安全的

在您擁有保護用戶數據和個人安全的系統之前，您的電子商務網站并不完整。 

您必須向客戶保證您的網站是安全的、信譽良好的，并且具有保護他們隱私的必要功能。

采取這些行動將讓您的客戶放心：

• 選擇安全平臺

• 使用SSL 證書 

• 跟蹤您的所有訂單

• 要求強密碼

• 運行PCI 滲透測試

10.使用正確的工具

有數量驚人的應用程序、程序和插件可以改善您的電子商務業務的功能和盈利能力。確保您有效的利用這些工具（因為您的競爭對手肯定也會這樣做）。 

根據這些插件生成的數據調整您的策略。有一些特定的應用程序可用于跟蹤、管理和提高轉化率、收入流、留存率和重新定位廣告。

Final

我們在本文中介紹的電子商務提示和技巧可以改善用戶體驗和轉化率。他們是識別客戶的關鍵接觸點。  

我們都必須保持警惕，以不斷尋找經營電子商務商店的最佳方式。  

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。