市面上的海外倉服務(wù)商魚龍混雜,服務(wù)水平參差不齊,如何避坑成為了跨境賣家的痛點(diǎn)之一。
進(jìn)入虎年以來,跨境電商圈依舊不缺少話題。前有大賣起訴大賣這樣的“神仙打架”,后有亞馬遜嚴(yán)查帶電產(chǎn)品的變狗事件,似乎印證了那句話:在跨境圈掙錢,玩的就是心跳。
另外,全球海運(yùn)走勢依舊是賣家們最關(guān)注的話題之一。雖然業(yè)內(nèi)傳言近期頭程運(yùn)價(jià)有下降趨勢,但短時(shí)間難以緩解的塞港問題以及未來強(qiáng)勁的市場需求,運(yùn)價(jià)都不可能恢復(fù)到疫情前的行情了。物流成本上升,再加上FBA庫容限制常態(tài)化,賣家們對于海外倉的需求逐漸攀升。
但是,市面上的海外倉服務(wù)商魚龍混雜,服務(wù)水平參差不齊,如何避坑成為了跨境賣家的痛點(diǎn)之一。
相信在經(jīng)歷了亞馬遜多年毒打后的賣家都有一個(gè)共識(shí),那就是海外倉在跨境圈逐漸成為了大多數(shù)賣家的剛需,這一切都有跡可循。
首先,在過去的幾年里,亞馬遜新增的賣家呈上升狀態(tài),隨之一路波動(dòng)上漲的還有貨運(yùn)成本,尤其是海運(yùn)價(jià)格。由于巨大的市場需求、運(yùn)力偶發(fā)性中斷等各種因素,集裝箱的價(jià)格一路飆升,從下面兩張趨勢圖可以看到,“中國出口集裝箱運(yùn)價(jià)指數(shù)和全球集裝箱貨運(yùn)指數(shù)”總體漲幅都十分明顯。想要讓頭程運(yùn)費(fèi)達(dá)到最優(yōu)解,將貨物與海外倉打通,一定是不二之選。
來源:上海航運(yùn)交易所
近一年的全球集裝箱貨運(yùn)指數(shù)走勢圖
來源:freightos
其次,除了限倉,亞馬遜近日以來又在調(diào)整FBA相關(guān)費(fèi)用,包括物流配送費(fèi)用、月度倉儲(chǔ)費(fèi)和超齡庫存附加費(fèi)、銷售傭金等,賣家們都表示成本越來越高了。不論是已經(jīng)上漲的美國站,還是即將上漲的歐洲站,全球站點(diǎn)都在陸陸續(xù)續(xù)調(diào)整價(jià)格。加之亞馬遜政策收緊的步伐并未停止,不少賣家被封號的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻縈繞。因此,賣家們不得不為自己留出后路,選擇布局海外倉。
來源:微博
最后一點(diǎn),考慮到目下的物流時(shí)效,賣家們?yōu)榱朔乐巩a(chǎn)品斷貨,也紛紛開始考慮在海外倉預(yù)先儲(chǔ)存一部分貨品,一旦FBA庫存告急,即可及時(shí)補(bǔ)貨。除了轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)存功能,賣家還能享用海外倉提供的一件代發(fā)、等多元化增值服務(wù)。據(jù)人民網(wǎng)消息,目前,我國海外倉數(shù)量已超2000個(gè),總面積超1600萬平方米,業(yè)務(wù)范圍輻射全球。在2022年,預(yù)計(jì)海外倉的大勢依舊,據(jù)相關(guān)文件批示,我國也正在鼓勵(lì)海外倉的發(fā)展。
來源:人民網(wǎng)
2022跨境攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)打響,但是全球運(yùn)力依舊緊缺,就海運(yùn)擁堵狀況,相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測至少到2022年年底才能恢復(fù)正常。因此,綜合各方因素,布局海外倉成為許多賣家的剛需。
但是只要是服務(wù)商,其業(yè)務(wù)水平總是參差不齊,作為海外倉的服務(wù)商也不例外,因此許多賣家總是被坑。
開年就掉坑的賣家著實(shí)是運(yùn)氣霉了些,近日有賣家發(fā)現(xiàn)海外倉搞丟了自己10萬的貨,卻只賠2000塊。無獨(dú)有偶,丟貨的賣家不在少數(shù),同樣有賣家吐槽自己丟了10000的貨,卻只賠600,說是物流弄丟的,只是代賠,還提供了一大票證明。
更有賣家發(fā)現(xiàn),自己合作的私人海外倉聯(lián)系人跑路了,之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)私人海外倉只是*海外倉,類似于餐館*海外倉或是地庫*海外倉。
來源于爆料賣家
這種情況想要找回自己的貨或許難上加難,侃妹多方打探之后,有經(jīng)驗(yàn)的海外倉負(fù)責(zé)人解惑道:這些貨十有八九已經(jīng)被賣了。
丟貨或許是在無良海外倉經(jīng)常出現(xiàn)的問題,有時(shí)候指著一個(gè)時(shí)間點(diǎn)大賣特賣的產(chǎn)品,囤在海外倉卻發(fā)現(xiàn)不見了,即便是事后找到,也無濟(jì)于事了?!霸S多海外倉不靠譜,只管割韭菜,收貨之后,后續(xù)服務(wù)趕不上?!币毁u家透露,現(xiàn)在選擇海外倉時(shí),通常選擇朋友推薦的,因?yàn)槠鸫a用過,所以靠譜一些。
那么,除了找熟人推薦好口碑的海外倉,想要避坑,賣家們還需要注意哪些呢?
做跨境電商,踩的坑太多了!亞馬遜坑完對手坑,不靠譜的服務(wù)商也會(huì)坑,畢竟第三方服務(wù)商的數(shù)量太多,魚龍混雜。海外倉一類的跨境亂象,同樣都是產(chǎn)業(yè)不成熟和市場過熱的結(jié)果。
在談到海外倉時(shí),一位業(yè)內(nèi)人士向侃妹介紹道:“海外倉是一個(gè)比較細(xì)碎的服務(wù)體系,不是說你把貨接了,貨發(fā)到就完了,而是在倉里面,上架、下架、出庫和分揀都是一個(gè)需要在客戶把貨發(fā)來之前就做好引導(dǎo),才能在庫處理好的這么一個(gè)行業(yè)。”然而,許多無良海外倉服務(wù)商卻被金錢驅(qū)使,圈錢就跑不管后續(xù)事宜的行徑著實(shí)令人不恥。
對于賣家而言,如何才能選擇到優(yōu)質(zhì)的海外倉服務(wù)商,達(dá)到安安心心賣貨的目的呢?針對這一難題,侃妹也采訪了業(yè)內(nèi)一家知名海外倉的負(fù)責(zé)人。他認(rèn)為,賣家在挑選海外倉服務(wù)商時(shí),想要避坑,必須在簽訂合同前考察合作海外倉以下兩點(diǎn):
1. 管理是否規(guī)范。從最基礎(chǔ)的海外倉屬性講,選擇正規(guī)的有自己租賃或購買的倉庫,管理規(guī)范,很少有丟貨的情況,操作安全快速,就算真的丟貨,可以找到人索賠,也有賠償能力;非正規(guī)倉庫(私人非商用倉庫、車庫、小工作間),有棄貨丟貨的風(fēng)險(xiǎn),并且人在國外,出了問題不說理賠,可能人都找不到。
2. 運(yùn)轉(zhuǎn)流程系統(tǒng)是否嚴(yán)謹(jǐn)。從進(jìn)到出是什么流程,這個(gè)賣家需要自行判斷。好的海外倉都流程清晰明確,流程比較死板不能改(改口了容易出錯(cuò)),對客戶配合要求比較多(但是都比較簡單,細(xì)致的配合也是避免合作出錯(cuò)),嚴(yán)謹(jǐn)完善的流程環(huán)環(huán)相扣,保證了客戶貨物進(jìn)出的高效率和貨物的安全性。
當(dāng)然,規(guī)模相對較大的海外倉能更好地做到以上兩點(diǎn),除此之外,大家在選擇海外倉時(shí),還需要根據(jù)自己的需求適配度來,看其是否能為特殊商品提供專業(yè)服務(wù),如家具、汽配類產(chǎn)品,可能因設(shè)備技術(shù)而導(dǎo)致產(chǎn)品磨損等。
隨著跨境行業(yè)的發(fā)展,海外倉的需求量在增加,相關(guān)的第三方服務(wù)商數(shù)量也在增加,這得益于大環(huán)境的發(fā)展,也是一個(gè)必然趨勢。
而賣家作為客戶,緊握主動(dòng)權(quán),前期挑選海外倉時(shí),謹(jǐn)慎二字切記放在心上,否則,就會(huì)為自己的錯(cuò)誤選擇買單。另外,境外維權(quán)難度也可想而知,遇到不靠譜的服務(wù)商,屆時(shí)合同之類的也只會(huì)形同虛設(shè)。
總而言之,做跨境,就是要步步為營。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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