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前DX運營總監Rose:你不知道的獨立站營銷玩法-ESG跨境

前DX運營總監Rose:你不知道的獨立站營銷玩法

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2018-05-31
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2018年很多平臺賣家業績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時站外推廣引流到平臺的方式,轉化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當還有關店的風險,這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。于是不少賣家開始想到了


2018年很多平臺賣家業績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時站外推廣引流到平臺的方式,轉化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當還有關店的風險,這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。于是不少賣家開始想到了獨立站。

 

但是不是所有賣家都適合做獨立站?怎么樣做站外引流效果好?看下去,你就知道了。

 

 


首先,獨立站要避免從零開始去開辟一個新的天地,如果你的官網本身沉淀了很多未能得到轉化的流量,以及你的品牌、產品有了一定的知名度和粉絲,這將是一個不錯的基礎。但如果在品牌還是一片空白時,就開始做獨立站,那其實是一個浪費錢的事情。

其次,定位很重要,因為之后的所有建站、營銷推廣工作都會跟著這個節奏來走。而獨立站分為以下幾類。

全品類獨立站,類似亞馬遜、DX、環球易購等,起碼要上千萬的資金。

垂直品類獨立站,母嬰類、3C類、釣魚魚具類、情趣用品類等等,同樣需要上千萬的資金。

品牌類獨產站,SKU數量不少,專注品牌輸出,這類是現在目前最需要的,對于大部分賣家來說也是能較快實施的。因此,在美國有一定銷量的中小賣家,做品牌類獨立站可以說是順應潮流。


其實獨立站每個模塊都是要有一個獨立團隊去運作的,首先建站是第一步,以下是最主要的基礎模塊。


關于站內體驗,包括支付方式、SKU的留存Review、社交媒體分享、積分兌換、會員獎勵等實現方式。以Review為例,積累一定數據后可用于活動營銷。比如定期推送五星產品的匯集,或者推薦年度最受歡迎的Top100的產品,在三八婦女節可以推出“最受媽媽喜歡的十類產品”等等。還有些客戶留言也會是很好的傳播點。

之前DX在母親節做過一個活動——“你最想要的一個產品”, 有個媽媽留言說,只想要一個玩具熊,因為女兒一直很想要,但家里比較困難。然后我們回了一封很感性的信,通過EDM發送給25-35歲的女性,告訴她們,我們幫這位母親實現了愿望,這其實就是一個情感營銷了。

關于日常維護,其實EDM發送是最小成本、轉化率最高的一種推廣方式。所以獨立站最明顯的優勢在于是一個閉環,可以留存自己的客戶,這是平臺無法達到的。這里需要注意時差和打開率。

運營推廣會存在很多不可抗力的因素,而站外引流中很大的一個誤區是,很多公司喜歡讓運營人員做一部分免費獲取流量的工作。這可以說是天方夜譚,因為免費獲取流量只能在7年前的Facebook上才能實現,如今引流成本至少翻了十倍,除非遇上爆發式事件并有幸搭到熱點。現在最快速、最有效、最能看到數據變化的一個方式就是付費營銷。

以下是主要的站外引流方式,其實獲客成本也都很高,而且是一個持續的內容發布。


不同類型渠道的推廣內容展現需要有所區別的。比如官網展示比較嚴肅和數據化的,Blog、BBS、Facebook、Youtube、VK、Yandex、Instagram等網站會偏向于有趣型、互動型和創意型的內容。

視頻營銷不建議選擇傳統的視頻公司。如果不是公司宣傳,而是做產品宣傳,這類概念性視頻建議選擇電商界能較為快捷批量產出的視頻公司,成本更低,因為產品更新迭代非常快。

并不是所有產品都適合折扣券營銷。對于給老客戶發放折扣券要刺激二次消費,關鍵看產品復購率高不高。比如快消類產品復購率就比較高,像紙巾。而有些產品可能長時間內都不需要重復購買的,則不太適用。

關于新聞PR稿。這是一個很好的傳播窗口。可以在有很大品牌助力的時候選擇這個方式,比如新品發布、與某球星合作等時候,不建議日常使用,成本不低之余,很難清晰看到流量轉化。因為PR稿后期不提供數據分析。

分銷聯盟,affiliate (傭金模式) 。一般大賣家有海量SKU在這上面可能會更玩得開,尤其是垂直類獨立站會比較合適。

獨立站在稅收限制比較嚴和小語種的國家更好做。在英語系國家反而是最難做的。比如巴西每人每年只能買35美金,超過這個金額后,你的銷售額就會大幅度下跌。但如果你在巴西有好的渠道,可以大幅度進入,這是一個巨大的市場,它的ROI(投入產出比)是比較高的。

關于折扣類、比價網。ROI有高達10以上的,可以找不同國家的折扣網發布內容,比如:


http://www.myshopping.com.au  (比較大,轉化比較高)

http://kelkoo.es

http://www.shopbot.com.au

http://shopping.com

http://getprice.com.au

http://www.nextag.com.au/

http://www.nextag.es

au.shopping.com

shopping.com

getprice.com.au

shopbot.com.au


基本很多引流方式都是可以在后臺查看效果的,或者可以借助百度工具來查看數據。

 

最后,獨立站用系統是必須的,這是有效的管理方式。DX是有自己開發的系統,成本非常高,IT團隊至少有60-70人,如果本來是亞馬遜、eBay的中小賣家,又在做獨立站,可以把獨立站的訂單導入到ERP中,從而做到站內外訂單匯總,方便統一采購,避免缺貨。


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