環球易購作為中國最大的垂直類B2C跨境出口電商企業，通過自建專業品類、多語種的垂直電商網絡體系，以高性價比的中國制造品牌，為全球用戶提供高品質的海量選擇和本地化服務。

隨著西歐市場業務量的快速增長，環球易購加快了西班牙地區的本地化進程。2016年，環球易購在西班牙當地注冊、獨立運營子公司，自建維修服務平臺Cheetahrepair，負責環球易購旗下業務的售后維修服務，目前服務能力已覆蓋整個西歐市場。

對此，環球易購工程師經理Longlong Zheng說道：“由于技術人才結構、用人機制等與國內的差異，在西班牙招聘工程師并不順利，適應期過渡之后，環球易購在西班牙的維修中心已經形成了20余人的專業工程師團隊，負責不同品類的產品質檢、維修，一切都走上了正軌”。

現在，環球易購西班牙維修中心不僅能滿足當地的售后服務需求，還能服務英國、法國、德國、意大利、葡萄牙等國家的用戶需求，基至能開放服務能力，為合作伙伴無差別地提供當地的售后維修服務。

自動化操作系統、成熟的工作流程保證了每一個訂單的處理效率。從產品服務需求的下單、確認、分析、維修、檢驗到最終的訂單完成，每一步都會在系統形成記錄，也便于用戶清晰的了解售后進度。

Longlong Zheng在馬德里生活了近20年，對中國和西班牙文化都很熟悉，他指出，要做本地化業務，首先需要有本地化的思維。相比較中國工程師技術上的擅長，西班牙工程師更了解當地用戶的需求，而且更關心細節服務。

環球易購方面表示：為了滿足售后服務市場的巨大需求，繼西班牙維修中心之后，還計劃在波蘭、美國等區域建立本地化維修中心，實現全球化維修。與此同時，環球易購還將不斷加強本地化的團隊建設和人才培養，在持續為員工提供技術培訓的同時，將在西班牙本地和全球招募和培養更多的高級工程師。

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