為什么跨境電商賣家一定要走產品差異化道路呢？

答案其實顯而易見，工廠一般都會大批量制造產品，這樣的話成本更低，利潤相對來說也比較可觀。但是，對于只做純電商的我們這些亞馬遜賣家而言，就沒有多少利潤了，更別說凈利潤了。一方面是由于原料采購，人工成本的上升，產品的出廠價也高了，另一方面是由于物流倉儲費用，滯銷產品等問題的資金墊付。

從上面的狀況來看，跟大賣家，跟工廠拼物流，拼供應鏈，我們真的沒有任何優勢；跟其他賣家拼價格，拼備貨，毫不夸張地說，你可能會驚訝地發現，你的某個競爭者就是你的供應商。更慘的是，同質化的產品很容易被跟賣，而且你還拿它一點辦法沒有，簡直生無可戀，生不如死！因此，從長遠來看，我們沒得選，不得不走差異化策略的路線。

那么，說了這么久，差異化策略到底是個什么鬼?我們應該怎樣去具體實施呢？

所謂差異化策略，就是賣家從產品，運營，品牌，服務等有形和無形兩個方面，給消費者提供獨特的權益或附加價值，讓消費者感到自己是被特別對待的，這個產品是與眾不同的，從而從萬千競爭者中脫穎而出的運營策略。總的來說，可以從功能和包裝，工藝和品質，外觀設計，賣點提煉，復購政策等多維度進行差異化運營。

說得再多，不如舉個例子來的實際。接下來，我們將從5個維度，即從產品的功能，設計，包裝，品牌來給大家具體講解。

通常市場調研，客戶的問題反饋等多種途徑采集有效信息，分析產品的功能是否有可以改進的空間，是否有解決的用戶痛點，是否還有客戶期望但產品本身還不具有的真實需求等。當然，我們要經常體驗我們的產品，或者贈送給目標客戶試用我們的產品，從而發現產品可優化的功能點。條件允許的情況下，建議通過修改模具或制造私模的方式來制造產品。

如果具備這方面的能力，我們完全可以重新設計產品，力求我們的產品外觀設計是符合目標市場客戶的審美取向。這點很重要，因為有時我們認為非常好看的產品，但客戶不買單，而我們認為看起來挺丑的一個產品，客戶卻是非常喜歡，這就是審美的不同。因此，我們需要對目標市場進行調研，學習本土的競爭對手是怎么做的，當地的習俗，審美觀念是怎么樣的等。

雖然說客戶買的是產品，但是并非說包裝不重要。事實上，很多客戶非常關心產品的包裝，有一點"買櫝還珠"的意思。舉個栗子。一個好的產品配上一個劣質的包裝，那么客戶就很可能認為這是一個劣質的產品，尤其是高價值的產品，更容易造成這種誤解。在符合目標客戶市場的審美標準的前提下，我們可以在成本控制和用戶體驗這兩點之間找到一個最佳的平衡點。

商標和品牌不完全是一回事，注冊了商標并不等于是產品的品牌，就像一個管理者并不等于領導一樣。商標只是一個基本法律程序的步驟，而品牌則是一個潛在客戶和新老客戶在視覺或聽覺上識別產品的符號。就歐美國家而言，每個細分的市場，即使是冷門的品類，都可以有自己的小品牌，照樣可以做得有聲有色。有追隨產品的粉絲群，新老客戶群，產品就有了品牌。

運營差異化主要從兩個方面去做：一是優化，二是數據分析。listing的差異化表現，主要體現在產品的標題，功能和賣點等方面的差異化描述，關鍵是把客戶需求和產品功能結合起來。數據分析的差異化表現，主要體現在從數據中找出問題，從數據中實現業務價值，如找到產品的改進空間，提升了產品的市場競爭力，帶來了更多的轉化更多的訂單等。

綜上所述，差異化策略本質上是一個組合拳的運營策略。差異化策略貫徹的越到位，就越能通過差異化提高市場競爭力。在推行差異化的過程中，我們可采用單點突破的方式進行。

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