做跨境電商的小伙伴們，對(duì)JollyChic一定比較熟悉，這個(gè)行業(yè)內(nèi)的大佬深耕于中東市場(chǎng)，主營(yíng)女性服飾類產(chǎn)品，在2016年GMV就已經(jīng)超過(guò)2億美金。那么我們今天就來(lái)對(duì)www.jollychic.com這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行一下簡(jiǎn)單解讀。

www.jollychic.com創(chuàng)建于2013.04.26，屬于浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司（Zhejiang Jolly Information Technology Co., Ltd.），由李海燕先生（Aaron Li）于2012年成立。到目前為止，已經(jīng)擁有超過(guò)2000W用戶，其中約70%以上為女性用戶。

JollyChic網(wǎng)站優(yōu)化良好，跳出率僅21.20%（一般在40%左右），平均頁(yè)面瀏覽數(shù)達(dá)11頁(yè)，平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)高達(dá)16:08，說(shuō)明了網(wǎng)站具有極高的粘性，用戶忠誠(chéng)度較高；

Alexa排名14052，流量日均約25000 ~ 40000 UV，約有50%的流量來(lái)源于Saudi Arabia，其次為United Arab Emirates, Qtar, Jordan等，流量渠道主要來(lái)源于搜索流量和直接流量，這兩個(gè)渠道來(lái)源占比在85%以上，其中約50%流量來(lái)源于搜索，社交渠道來(lái)源第一為Youtube，其次是Facebook。

每個(gè)在JollyChic新注冊(cè)的用戶可以在免費(fèi)禮品頁(yè)面選擇一個(gè)免費(fèi)禮品，但免費(fèi)禮品必須與其它產(chǎn)品一起購(gòu)買才能獲得，不能單獨(dú)下單，且需要在90分鐘內(nèi)完成付款。這里JollyChic沒(méi)有采用一般網(wǎng)站會(huì)使用的Coupon形式，而是直接讓用戶選擇一個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品，并且要搭配才能購(gòu)買，極大地刺激了新用戶的第一次下單。

目前JollyChic網(wǎng)站支持波蘭語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，阿拉伯語(yǔ)，繁體中文等五種語(yǔ)言；

支持歐元，美元，日元，英鎊等28個(gè)幣種。

JollyChic網(wǎng)站支持多達(dá)9種支付方式，包括：

(1) Visa / MasterCard/debit card/JCB/American Express/Discover Card

(2) PayPal

(3) Cash on Delivery is available for Saudi Arabia, Kuwait, United Arab Emirates, Bahrain, Jordan, Oman, Qatar, Lebanon, Indonesia and Taiwan(Note: Cash on Delivery only supports local currency）

(4) Apple Pay (for the United States, the United Kindom, Singapore and United Arab Emirates only)

(5) Przelewy24 (for Poland only)

(6) iDeal (for Netherlands only)

(7) SOFORT ( main for Germany and other European countries )

(8) FPX and Internet Banking ( for Malaysia only)

(9) Paytm ( for India only)

從以上來(lái)看，JollyChic基本支持各種主流支付方式，其中重點(diǎn)注意的是COD，Apple Pay和Paytm，COD在東南亞國(guó)家以及中東地區(qū)目前是很流行，這一定程度上是因?yàn)樾庞皿w系的不成熟，Apple Pay在英美國(guó)家使用廣泛，而Paytm是印度最大的電商支付渠道。

不同地區(qū)包郵價(jià)格不同，基本在$60以上：

● Saudi Arabia, New Zealand - $100

● United Arab Emirates, Poland, Lebanen - $64

● Kuwait, Qtar - $60,  Jordan - $63

● Oman - $98, Canada - $99, India - $45

● Bahrain, Turkey - $65

● United Kindom, United States, German, Australia, Netherland - $69

收到貨15天之內(nèi)不滿意可以退貨，退貨產(chǎn)品必須確保可銷售，標(biāo)簽完好，否則不能退貨，部分產(chǎn)品如泳衣、內(nèi)衣、美妝不支持退貨。15天的包退政策也算是一個(gè)亮點(diǎn)，減少了用戶購(gòu)買的顧慮。

JollyChic開(kāi)通的社交媒體主要包括Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, Polyvore, Snapchat, Google+, Youtube, 其中做的最好的是Facebook（粉絲數(shù)159W+）, Instagram（粉絲數(shù)40W+）, Youtube（粉絲數(shù)19W+）。

Extreme Membership是JollyChic新上線的會(huì)員體系，類似京東的超級(jí)會(huì)員，是一種維護(hù)老用戶的措施，原VIP用戶可以免費(fèi)轉(zhuǎn)成Extreme Membership，開(kāi)通Extreme Membership可享受以下優(yōu)惠：

● 每個(gè)月禮物

● 免費(fèi)COD服務(wù)

● 特有的折扣

● 獨(dú)有的Coupon

● 退貨補(bǔ)償

7*24小時(shí)的在線服務(wù)，在使用在線服務(wù)前需要填寫(xiě)Name, Email和Question Type。

JollyChic可以使用Facebook和Google賬戶直接注冊(cè)登錄，也可以填寫(xiě)郵箱注冊(cè)，注冊(cè)過(guò)程僅需填寫(xiě)郵箱和密碼，注冊(cè)清晰簡(jiǎn)單，對(duì)Facebook和Google帳號(hào)的支持更加簡(jiǎn)化了注冊(cè)，同時(shí)利于和用戶社交帳號(hào)的綁定

JollyChic支持第三方賣家合作，可以在線申請(qǐng)，目前在合作的品牌商家有：HSTYLE, KUMIKIWA, SEMIR, BALABALA。

可以看出，JollyChic已經(jīng)在開(kāi)始往平臺(tái)化發(fā)展，引入第三方賣家可以擴(kuò)充自己品類，導(dǎo)入更多流量，幫助自身進(jìn)一步發(fā)展。

在JollyChic網(wǎng)站的用戶中心，有一個(gè)添加標(biāo)簽的功能，比如80's，Single等，并且可以填寫(xiě)身高、體重、三圍等信息，用戶可以根據(jù)自身對(duì)這些信息進(jìn)行補(bǔ)充或選擇。這些信息的補(bǔ)充有助于建立后臺(tái)的用戶畫(huà)像，幫助JollyChic更加準(zhǔn)確的了解用戶，與用戶建立更精準(zhǔn)的連接。

個(gè)人中心，在JollyChic網(wǎng)站用戶中心頁(yè)面中有兩個(gè)流量入口，一個(gè)是頂部Banner，作為大型活動(dòng)或重要通知時(shí)使用；另一個(gè)是在用戶中心底部的View History，這有利于產(chǎn)品瀏覽歷史的可追溯，對(duì)于已瀏覽商品的二次展現(xiàn)更容易形成購(gòu)買，同時(shí)View History放在用戶中心也很合適

產(chǎn)品頁(yè)面， 產(chǎn)品頁(yè)面有四個(gè)流量入口，一個(gè)是底部的View History, 另外兩個(gè)均屬于產(chǎn)品推薦，一個(gè)位于產(chǎn)品標(biāo)題右側(cè)“How about these”，一般推薦相同品類下的產(chǎn)品，一次推薦8個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)靠近于產(chǎn)品主圖下面“Related”，一般推薦相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，一次推薦8個(gè)產(chǎn)品。還有一個(gè)出現(xiàn)在促銷產(chǎn)品價(jià)格下面，文字型（類似京東上的），給某類特定的活動(dòng)引流。

JollyChic.com使用的工具包括：

分析工具 - Google Analytics和Mixpanel（APP分析）

在線服務(wù)工具 - Live Chat

Facebook登錄 - Facebook Connect

Facebook廣告 - Facebook Pixel, Facebook Custom Audience

沒(méi)有使用Adwords等其它平臺(tái)

文章來(lái)源： 電商微觀點(diǎn)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。