Review對于促進賣家銷售而言作用非常明顯,但是,由于中國與外國買家的文化、生活差異明顯,可能賣家賣了1000件商品,也收不到外國買家的1個評論。對此,外媒JumpSend總結了外國買家不愛留評的3
Review對于促進賣家銷售而言作用非常明顯,但是,由于中國與外國買家的文化、生活差異明顯,可能賣家賣了1000件商品,也收不到外國買家的1個評論。對此,外媒Jump Send總結了外國買家不愛留評的3點原因。
1、忘記留評了
老外普遍健忘,一般來說,并非因為你的產品不好而不留評,而是他們忘記了,當他們買到滿意的產品時,他們是不會想起來要評價產品的,他們只會跟朋友說產品的質量有多好。
因此,賣家可以向買家及時發送郵件,提醒他們留評。郵件內容要誠懇真摯,一封善意的郵件,買家收到會很高興,但是,一定不要頻繁發送郵件,郵件轟炸容易使買家產生反感情緒,影響產品收到好評。
你也可以經常在Instagram、Facebook,甚至YouTube等社交媒體上活躍,讓買家留意到你。你的客戶很有可能會因為看到一篇帖子,想起得給你留個評論。
2、不知在哪留評
一些買家可能并不知道在哪評論,他們有的可能只會用電腦。
因此,賣家在發送郵件時,可以直接留下評論鏈接,以便他們可以留評。而且,賣家可以設置得簡單一些,讓鏈接出現得美觀又易被發現,這樣才不至引起反感。賣家也可以在社交媒體上積極與買家交流互動,了解他們的喜好。
3、沒時間留評
TIME IS MONEY,時間對每個人來說都非常寶貴。因此,一封簡單、有效,并且能讓買家迅速看完的郵件特別重要。一些買家可能是第一次在亞馬遜購物,這時就需要賣家突出重點,例如點明“點擊此處進行評論(僅需2分鐘)”。這樣會讓你的客戶感到放心,知道評論不會占用太多時間,他們更可能在兩分鐘內為您撰寫評論。
以上是外國買家不愿留評的3個主要原因,作為中國賣家,了解外國買家的習慣和特點非常有必要,賣家要多主動采取措施,爭取讓更多買家留下評論。
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