跨境電商的激增已經徹底改變了全球零售市場。但是，這種大趨勢已經改變了零售業消費者行為和商業模式的動態，在中東地區為行業參與者提供了巨大的潛力。

中東電子商務增長的主要推動力，特別是海灣地區的增長潛力很大，由于人均收入高，運輸物流網絡發達，互聯網普及率提高以及青年科技人才的增長。

僅有少數參與者的存在，使得該市場成為電子商務投資吸引的目的地。隨著市場壁壘的緩解，基礎設施的改善，獲得許可證的便利性和更好的倉儲設施以及高投資潛力，該地區的電子商務市場勢頭強勁。

從傳統的模式轉向電子商務模式

根據技術研究公司Gartner的數據，目前只有15％的中東企業擁有在線業務，而該地區近90％的在線購買產品都是從國外發貨的。隨著地區電子商務公司的成立，亞馬遜等主要國際公司（通過收購Souq.com）的進入，以及通過增加技術采用，這一趨勢預計將很快轉變。

根據福布斯中東和Marmore MENA Intelligence的數據，中東在線銷售額估計僅占整體零售額的2％，遠低于發達市場的15％：電子商務企業未開發的潛力巨大。

區域零售市場正處于數字化的邊緣，行業參與者正在通過采用數字技術從傳統的店鋪概念轉向在線渠道。整體品牌戰略將建立強大的全渠道存在以提供無縫的消費體驗。

此外，近年來，該地區互聯網連接性顯著增長，卡塔爾，巴林和阿聯酋的滲透率超過90％。根據Hootsuite和We Are Social研究以及互聯網世界統計數據的調查結果，截至2017年6月，中東占全球互聯網使用人口的3.8％，用戶為1.47億，比1.28億用戶增加15％該地區目前的互聯網普及率為60％，遠高于全球51.7％的平均水平。這樣一個利潤豐厚的消費者群體，為尋求進入該地區電子商務市場的跨境電商賣家提供了巨大的潛力。

電子商務收入增加

該地區的在線銷售收入持續增長。2016年收入為224億美元，比2015年的180億美元增長24.4％.2021年市場預測將達到488億美元，2016-2021年復合增長率（CAGR）為16.9％。預計阿聯酋將主導市場，其次是沙特阿拉伯和卡塔爾。預計這些國家將在2021年占預測收入的50％以上。

即使是傳統的實體零售商現在也正在致力于為其客戶提供額外的在線零售平臺，以增加收入。例如，中東最大的兩家零售商家樂福和露露集團在阿聯酋也推出了網上購物門戶。

在產品方面，服裝和鞋類以及消費電子和媒體領域在2015年領先于網上購物類別，雜貨類別位于底部，因為大多數人更喜歡在商店購買雜貨。預計這一趨勢在未來也會持續。在阿聯酋，航空公司和酒店預訂類別領先，其次是服裝和鞋類，以及消費電子和媒體。

移動購物端

隨著移動購物趨勢的增長，由于智能手機使用量的增加和技術進步，地區性玩家推出了移動應用程序以吸引更多的客戶。宜家在2013年推出了其移動應用程序，而Souq.com在2014年推出了其應用程序的阿拉伯語和英語版本。隨著移動技術在易購物和提供更安全支付選項方面取得進展，更多的消費者可能會傾向于電子商務和移動商務。

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