歐洲跨境電商本土化運營管理的挑戰:第一是稅務,相信歐洲地區的稅務問題從18年開始就一直讓中國的賣家非常頭疼,歐洲多國對中國賣家發起的VAT審查,是賣家必須要邁過去的坎。第二個是財務。財務上是包括稅務的
,相信歐洲地區的稅務問題從18年開始就一直讓中國的賣家非常頭疼,歐洲多國對中國賣家發起的VAT審查,是賣家必須要邁過去的坎。
。財務上是包括稅務的一部分,但是財務跟中國的運營方式可以說是兩個方式,因為我相信大多數的中國本土的賣家,在做亞馬遜也好,eBay也好,開一個公司可能走的是私帳,這占了很大一部分。國外的話,本土化運營只有一個公帳,而且在公帳上的每一筆進出都是要能夠找到憑證,能夠做帳用的,也就是很多在中國操作的方式。
,每一個國家的人力資源體系都有一定的法律保護。在中國目前的操作可能大家都不是特別的正規。在本地招一個崗位,勞動局有最低時薪要求,而且對于簽合同解聘有極為嚴苛的規定,如果在這上面違規了,對方投訴到了,是一定會受到處罰。總體來說人力資源是請神容易送神難。
,在公司的文化里,華人和當地的員工可能沖突是比較劇烈的,最簡單的例子可能是加班。像發達的歐洲國家,比如英國、德國這種當地的人,在我們眼里可能認為是懶,在他們眼里就認為他們是要把生活和工作做一個平衡,不可能只去工作不生活,華為當年在進英國做項目,后來是在德國也是遇到了很多困難,因為我以前有朋友也是在里面工作,給我反映的最大問題就是德國當地的員工在下班時間是不會愿意接你上司的電話,也沒有必要24小時隨時待命。中國員工很多從中國派去德國,他們的很多習慣是華為習慣,所以這上面會引起非常多劇烈沖突,這是文化上的。
。WEEE的電子垃圾回收認證,不知道大家在亞馬遜有沒有遇到過,可能是競爭對手舉報之類的,包括一些細節,包裝上可能要求有進口商的信息,有原產地,包括你的CE的字體大小,可能在某些國家都會有規定。比如在德國LED的顯指達到80%,沒有達到也是不合規。如果你在當地本土化運營,可能會有一個自己的網站,你的網站上要有一些實體地址、稅號、聯系方式,不要小看這些,如果你的競爭對手告你了,你就等著交罰金,因為這上面法律法規特別嚴謹,比如說你漏個稅號的話。像木制品會有監管機關跑過來說,你要證明你的木制品產自非保護林區,這些坑在本土化運營里是經常遇到的問題。
,不同的地區在做本土化運營的時候,可能成本的價格差異是相當大的。跟中國一樣,你可以理解為在深圳開一家公司招人的人力成本和你在貴州招人的人力成本差得非常遠,人力資源訴求也是非常大的,包括你租辦公地還有一些其他因素,這上面差異很大,所以選址的時候要考慮這方面的情況。
,我們知道在中國,無論是縣級市還是縣城,有五六十萬是輕輕松松的,大家不覺得奇怪。但是如果你選址了一個便宜的小鎮,頭疼的問題就是整個鎮上就兩千人,失業的只有二十人,你要招兩個都不一定招得到。這也是為什么目前很多海外倉選址在一些大城市,因為要保證足夠的人力資源的供給。
,由于國家小,物流通常給的是統一價格,但這個統一價格又由于不同區域底線不同,這個物流在這個國家的覆蓋度和運營中心,整體說越靠近這個國家的中心,越靠近這個物流的運營樞紐,你的物流價格能拿到越便宜。不同地區的話可能差異也會有20%左右。
。因為如果你做本土化運營,當地是作為一個進口的公司,一定是用自己的VAT去清關,會發現同一個國家走不同的海關,可能有的海關會不認。這就相當于我們在深圳辦暫住證和在廣州辦理可能口徑不一樣。
,有時候我們發貨去當地國家,物流上不注意,會給本地公司簽完光派送以后,有時候會給你亂包,如果你沒有發現的話,這時候物流公司就沒有什么責任了,海關會去找本土化公司秋后算帳,這也是一個比較大的坑。
。你在人力資源上可能會遇到圖便宜,想找黑工或者想著難民,這些員工也有當地的最低工資,開除員工相當難。
,有些是加班和不加班的沖突,工作時間和業余時間對比沖突,當地員工和華人員工在當地薪資上也有尖銳的文化沖突。
,因為你在本土化運營的時候,當地的法人和股東還是承擔不少法人責任,要選好公司模式,有些是有限責任有些是無限責任,包括股份公司模式。
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