對于廣大亞馬遜賣家來說，”退貨換標”幾乎是每一個賣家都遇到的事情。一旦出現這種情況，那可真是身體和心靈的雙重煎熬。貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂起八糟的費用，倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。                                                                                           

FBA賣家們清楚自己的產品為什么會出現退貨換標的情況嗎，又清楚FBA退貨的訂單應該怎么處理嗎?

① 客戶投訴、差評導致帳號被永久關停；

② LISTING審核不合格；

③ 商品涉及仿牌、侵權，導致帳號被封；

④ 產品包裝損壞，無法當做新產品入FBA；

⑤ 賬號被關或投訴，更換新帳號銷售;

⑥ A帳號銷量不佳，更換高質量B帳號銷售；

⑦ 國內發貨后，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

① FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。賣家可以聯系FBA把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

② 退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售。您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

① 如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

② 如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

③ 如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。遇到FBA退貨問題，要放寬心態，盡可能找到既能減少自己損失，又能妥善安撫賣家情緒的辦法。

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