“雙十一”掀起國內(nèi)電商消費熱潮未退，下周五，誕生于美國、蔓延至歐洲、大洋洲和亞洲多國的“黑色星期五”又掀起全球血拼的線下氛圍。國內(nèi)消費者通過海淘模式，參與“黑五”的跨境消費，仍以女性消費者為主。業(yè)內(nèi)人士指出，“黑五”的國內(nèi)造勢從本周五起就已啟動，但在跨境購物時，消費者需提防配送、支付、售后等三大消費陷阱。

7大海外百貨折扣受關(guān)注

黑色星期五就是感恩節(jié)后的第二天，以往在周五的零點超市開啟。今年的黑色星期五是北京時間2016年11月25日星期五下午(北美時間11月25日凌晨)。

促銷季消費者關(guān)注最多的是促銷折扣，除了梅西百貨、布魯明戴爾百貨、第五大道精品百貨、尼曼百貨等4大美國百貨公司外，英國牛津郡BicesterVillage、意大利文藝復(fù)興百貨laRinascente、、澳大利亞皮特街購物中心PittStreetMall等3家百貨公司的促銷折扣也是海淘消費者主要關(guān)注的消費熱點。

記者注意到，美國的4大百貨中，梅西百貨屬相對親民的大型中高檔連鎖百貨，品牌、價格、款式都屬于經(jīng)濟適用型，相對性價比較高。“黑五”期間，梅西百貨折扣力度最大的是服飾、家電廚具、首飾等，平均折扣在全場5折，根據(jù)不同品類可達到20%—60%不等的折扣。而布魯明戴爾百貨則可以在“黑五”期間淘到平時覺得小貴，但稍微打折性價比又極高的品牌單品。

在部分跨境“買手”的推薦清單中，千元左右、至多不超過2千元的輕奢皮包，和300元左右的口紅是今年“黑五”前期主推的產(chǎn)品。也有部分“微商”曬單，多數(shù)是以母嬰、家電、日用品為主，以低價吸引購買。

“黑五”效應(yīng)持續(xù)一個月

業(yè)內(nèi)人士指出，一年一次的“黑色星期五”已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個時間段，一般從“黑五”的前一兩周就開始啟動，至圣誕節(jié)后持續(xù)一個月左右。期間的總銷售額，能夠占到全年銷售的三分之一。

記者從市消保委了解到，2015年，上海受理的消費投訴就多達1059件，同比上升368.6%，目前2016年至今的投訴數(shù)據(jù)尚未出爐。

市消保委指出，在上海受理的跨境電商消費投訴中，女性消費者明顯多于男性，占比為65.3%，且新型跨境電商備受青睞，購物需求傾向也相對集中。

通過投訴數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，美妝護膚、嬰兒用品及箱包是上海消費者的主要目標(biāo)，這三類商品的投訴量占比分別為38%、22%、21%。

注意退換貨、資金安全

“黑五”海淘，物流運輸時限長、退換貨維權(quán)難、資金安全存風(fēng)險等都是消費者需要集中防范的風(fēng)險。

業(yè)內(nèi)人士指出，“海淘”按配送方式可分為直郵、轉(zhuǎn)運、保稅倉庫或海外倉庫發(fā)貨，不同方式在商品種類、運輸方式、寄達時限、支付方式等方面有所區(qū)別，消費者還需根據(jù)購買商品價值、保質(zhì)期限等加以權(quán)衡，選擇最適合的“海淘”配送方式。

入境物品實際上有限制，禁止入境的物品包含肉類及其制品，奶酪、酸奶等奶制品、蛋及其制品、新鮮水果、蔬菜等16大類。因此，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎購買，以避免因被禁止入境而退運或銷毀。同時，消費者還應(yīng)注意限值限量。

此外，因境內(nèi)外商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一，“海淘”商品在尺寸樣式等方面與國內(nèi)商品可能存在偏差。“海淘”商品多不適用“七日無理由退貨”，且大部分商品不享有“三包”服務(wù)，一旦商品出現(xiàn)問題，消費者很難享受到退換貨等售后保障。因此，消費者在選擇海淘時還須理性。另外，雙幣種或多幣種信用卡在海外網(wǎng)站購物時無需密碼即可支付，更需消費者妥善保管自己的信用卡信息，建議購物時即時輸入即時清除，避免信用卡的信息被泄露。

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